計次券轉換為儲值點數

■ 說明
有些顧客可能在購買計次券一段時間後,要求將剩餘未使用的次數做退款,或是改為購買其他計次券,或者轉換為儲值點數

◆ 假設顧客是希望做退款,請依照此文章:退回計次券
◆ 假設顧客是希望轉換成其他計次券,請依照此文章:計次券轉換

◆ 假設顧客是希望轉換成儲值點數,您可以依照本篇文章的方式操作

★ 本篇以顧客王小姐,剩餘「洗髮計次券」6次為例,來說明兩種情況的處理方式


■ 操作方法

【一】- 首先以0元退回顧客原本的計次券

無論顧客是直接轉換成等值儲值點數,或者還需要補差額,請先依照下方步驟1~5,將原本的計次券做退回

1.您可以在顧客資料中,點選『工具』→『查詢計次券/寄存商品』
2.進到顧客的計次券購買紀錄畫面後,在要退回的「洗髮計次券」按右鍵→『退回計次券/寄存商品』

此時系統會提醒您,此功能並非是取消購買計次券/寄存商品,請點選 V 即可進到下一步

3.系統會請您輸入要退回的次數,輸入後點選 V

4.接著會請您輸入退回金額,請維持0即可,並點選 V

5.如上步驟,依序輸入退回次數跟金額後,會進入營業單畫面,系統會在備註欄位自動帶入退回計次券的說明 (原說明建議不要異動),您也可以再自行加上相關備註,接著點選『確定結帳』即可完成退回


【二】- 重新幫顧客購買儲值點數


情況A 原計次券轉換成等值儲值點數

假設原本的「洗髮計次券」6次,雙方溝通後剩餘價值1,500元,轉為儲值點數

在將原本欲更換的計次券退回完成後,用0元幫顧客購買儲值點數1,500點,並可自行在備註欄位填入相關說明; 再點 V 即可完成儲值


情況B 原計次券補差額後,轉換儲值優惠方案

假設原本的「洗髮計次券」6次,雙方溝通後剩餘價值1,500元,而〝儲值5,000元的方案,未來消費可以享95折〞,顧客決定補3,500元購買此方案

在將原本欲更換的計次券退回完成後,用差額3,500元幫顧客購買儲值點數5,000點,並可自行在備註欄位填入相關說明; 再點 V

進入營業單後,系統會在備註欄位自動帶入加值點數字串 (建議不要異動此字串),您也可以再自行加上相關備註,接著點選『確定結帳』即可完成儲值

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