二聯式發票機故障排除
■ 說明
二聯式發票機總共有兩種機型，兩種機型在控制面板上皆有幾個燈號及按鍵，代表不同意義：
A. 型號為 M152A
O 【電源】燈號長亮
X 【錯誤】燈號熄滅
才是正常情況
B. 型號為 WP520
O 【連線/錯誤】長亮紅燈
O【收執聯定位】、【存根聯定位】長亮黃綠燈
才是正常情況
■ 常見問題
【一】- 『錯誤』燈號亮起
當型號為 M152A 的『錯誤』燈號亮起
檢查進紙組有無鬆脫，若有鬆脫，請扳起收執聯與存根聯兩側綠色把手，將進紙組輕輕向下壓回至喀聲響為止
【二】- 『收執錯誤』或『存根錯誤』燈號亮起
當型號為 M152A 的『收執錯誤』或『存根錯誤』燈號亮起
請將發票機上蓋開啟，確認收執聯、存根聯紙卷是否擺放妥當，包含紙卷是否平整放置、紙卷放置處是否有異物存在
若是已排除紙卷未放置平整或是有異物的問題後，收執錯誤／存根錯誤燈號仍未熄滅，請嘗試將電源鍵關閉，約10秒後再次開啟
以上兩點錯誤，除了依照圖片中的步驟進行確認，也可以參考這個影片，把〝進紙口〞抬起，確認看看是否有紙張不順的情況
【三】- 發票列印內容中文字元顯示亂碼
請確認作業系統是否為安裝時即為繁體中文版本，例如安裝時為日文版，之後才設定為繁體中文顯示，列印時會造成亂碼
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