匯出LINE使用者識別碼 於LINE後台群發訊息時自訂受眾

■ 說明
若您有使用 i-so POS X LINE 功能,在POS中操作可以直接對搜尋出的顧客清單發送LINE訊息,操作方式可以參考此篇; 但若您習慣透過LINE後台編輯訊息後進行群發,或是有委外操作 (非平常店內會使用 i-so POS的人員),可以先在 i-so POS 中,取得顧客的 LINE UID (使用者識別碼) 後,到LINE後台上傳 建立受眾

需留意:要完成綁定的顧客,才有辦法匯出 UID

常見問題
Q:請問這會有個資外洩的問題嗎?

A:LINE 的 UID (User Identifoer) 指的是 LINE 給用戶的使用者身分證,是一串編碼,沒有個人資訊,以便開發者帳號比對用戶身分,提供對應的服務,就像品牌官方帳號串接 i-so POS,當顧客查詢預約時,機器人知道要回應系統當中哪一位顧客的預約資訊

而每位顧客在不同的服務提供者之下,UID 會是不同的,也就是說,即使顧客有加入並綁定您們的官方帳號,從 i-so POS 匯出 UID,也僅限於您的品牌與 i-so POS 串接的這個官方帳號可以有效使用,匯入到其他官方帳號後台,是無法識別、使用的

■ 操作方法
1.首先,在POS中搜尋出想要取得 UID 的名單 (搜尋目標顧客的方式有很多,若不清楚如何得到想要的名單,可以在客服群組做詢問),接著點選「工具」→「其他」→「匯出LINE使用者識別碼」

點選匯出後,可自行命名檔案名稱,並選擇儲存位置

2.在LINE後台的「資料管理」→「受眾」,點「建立」

3.受眾類型選擇「使用識別碼UID上傳」,並且可以自訂受眾的名稱,接著點選「下一步」

4.選擇步驟1從POS匯出的檔案進行上傳,接著點「更新」
即可建立完成
(剛建立的受眾名單,狀態可能會顯示〝準備中〞,等待幾分鐘顯示為〝可用〞時,即可在群發訊息時使用)

5.群發訊息前,在建立新訊息時,傳送對象切換為「篩選目標」,下方即可看到受眾欄位,點欄位右上方的鉛筆圖示,可以選擇這次群發的受眾

可依實際需求選擇此次要群發的對象,是「包含」或「不包含」名單中的顧客
假設選「包含」,就是發送給名單中的顧客; 但若從POS中匯出的是〝不想發送的黑名單UID〞,則可以選「不包含」,表示想要略過

補充:在POS中篩選名單匯出前,其實就可以先剔除不想要發送的名單,但若已經有匯出想發送的名單,事後有再列出不需要發送的名單,一樣可以匯出UID,建立受眾,在篩選目標時,可以一起設定條件,例如要包含A名單,不包含B名單

6.接下來即可繼續往下進行設定訊息的傳送時間、訊息內容...等步驟

■ 補充說明
從POS中匯出的名單數量,並不一定等同最後發送的數量,有可能匯出的名單有250位,其中30位封鎖LINE官方帳號,則不會被列為有效受眾

■ 延伸閱讀

■ 更新紀錄
2022.11.18