本篇,我們將分享兩個 i-so POS紅利點數模組的實務應用範例
■ 操作方法 |
除了在顧客每次消費時,針對單筆消費金額回饋紅利點數 (回饋規則設定方式請參考此篇文章),也可以在特殊節日,或是針對特定客群做加碼回饋,例如對於生日、或是年度消費金額高的顧客,給予額外的回饋點數
在系統中可以針對〝顧客清單〞批次回饋紅利點數,省去一一發送的作業程序,以下舉兩個例子作為示範 (其他更多顧客搜尋技巧,請參考此篇文章)
【範例一】
假設我們想發放紅利點數給7月份生日,且近3個月內有消費過的顧客,請先至搜尋顧客頁面中設定好篩選條件後點選 V
如果要發放紅利點數給清單中的所有顧客,可直接點選『工具』→『批次作業』→『回饋紅利點數』(若只要發放給清單中的部分顧客,則先選取顧客後再點選)
系統會再次跟您確認是否要執行批次作業,若確認執行請點選 V
接著請輸入要回饋的點數,輸入完成後點選 V
(由此處搜尋顧客僅能回饋〝固定點數〞; 而〝百分比〞的使用時機可參考下方範例二)
執行完成後會出現下圖提示,清單中的顧客皆會獲得您輸入的紅利點數回饋
【範例二】
假設我們想發放紅利點數給上半年度消費金額超過2萬的顧客,請先至統計分析查詢「顧客消費累計與分析」報表,並且依需求設定篩選條件; 得到想要的顧客清單後,選取要發放紅利點數的顧客,點選『工具』→『批次作業』→『回饋紅利點數』
系統會再次跟您確認是否要執行批次作業,若確認執行請點選 V
接著請輸入要回饋的點數,此處示範以百分比計算方式回饋,假設我們透過「顧客消費累計與分析」中,選取上半年度消費金額2萬的顧客,以消費金額的3%計算回饋紅利點數,則可以選擇〝百分比〞方式,並依需求輸入要回饋的百分比,輸入完成後點選 V
執行完成後會出現下圖提示,被選取的顧客皆會獲得自己上半年度消費金額的3%紅利回饋
■ 補充說明 |
提醒:以下說明的兩項〝自動〞發放設定,需由 i-so POS客服協助設定,如需設定,請於客服群組說明您的需求
1.若您有使用 i-so POS X LINE功能,也有紅利點數回饋制度,可以評估是否要在顧客綁定帳號後由系統自動發放紅利點數,藉此提高顧客綁定意願
2.若您有使用消費紀錄星級評分功能,可以評估是否要在顧客完成評分後,由系統自動發放紅利點數,應可提升顧客填寫的意願
■ 延伸閱讀 |