指定Rich Menu (圖文選單)

■ 說明

什麼是Rich Menu？
Rich Menu中文名稱為『圖文選單』，平常加入LINE官方帳號後，會看見聊天室底部出現的按鈕選項，即為Rich Menu (圖文選單)

若您有使用 i-so POS X LINE功能，讓顧客能夠綁定帳號，使用個人化服務 (e.g. 查詢預約、消費紀錄、儲值餘額、剩餘計次券、線上預約...)，但您希望針對不同顧客群提供不同的個人化服務，例如〝線上預約〞的功能只希望開放給VIP顧客，則可以設定不同的Rich Menu

■ 操作方法

一、設計Rich Menu

1.首先需設計好Rich Menu，例如欲區分為2種：『無線上預約』與『有線上預約』
i-so POS客服可以協助依照店家的Logo風格設計Rich Menu； 若是希望能自己設計，可以直接將設計好的圖檔提供給客服做後續的設定 (尺寸為2500*1686 pixel)

2.您需要決定哪一份Rich Menu要做為〝預設〞，也就是顧客加入好友後會優先顯示的版本 ，此部分設定會由 i-so POS客服人員協助
★若顧客沒有被特別指定要連結的Rich Menu，顧客看到的就是預設那一個版本

以此篇的範例來說，一般顧客不希望開放線上預約功能，因此將『無線上預約』的版本做為〝預設〞，而需要開放線上預約的VIP顧客，由店家協助指定為『有線上預約』的版本

二、指定Rich Menu

1.依照需求搜尋出要指定Rich Menu的顧客，例如搜尋顧客類別為VIP的顧客，點選「工具」→「其他」→「連結至指定Rich Menu」

2.可看到客服協助設定好的Rich Menu，選擇此次要指定的Rich Menu即可完成設定

3.除了批次指定多位顧客要連結的Rich Menu，若需要幫單位顧客指定，可以進入顧客資料的『社群』頁籤，點選LINE生活圈旁的方框→『連結至指定Rich Menu』來做設定


三、查詢顧客使用中的Rich Menu

1.若想確認某一位顧客目前使用哪一種版本的Rich Menu，可以進入顧客資料的『社群』頁籤，點選LINE生活圈旁的方框，查詢目前使用Rich Menu

2.即可查看到顧客目前使用中的Rich Menu名稱

3.若顯示沒有指定Rich Menu，代表此顧客並沒有被設定過要連結的Rich Menu，顧客的LINE顯示的會是〝預設〞的版本 (如同上述第一點說明)

■ 常見問題

Q：要如何查詢出目前套用某一份Rich Menu的顧客有哪些呢？
A：只能一次查詢一位顧客套用的Rich Menu是哪一份，無法查詢某一份Rich Menu有哪些顧客套用，因為LINE@後台未支援此項技術功能，故POS端也無法取得相關數據提供查詢

★因此，若是有區分多份Rich Menu的情況，建議不要頻繁更換 (例如有些店家會定期設計新的Rich Menu樣式)，因為每次更換Rich Menu時，無法查詢要取代的舊Rich Menu有哪些顧客正在使用，若無特定規則 (例如以顧客類別區分Rich Menu)，更換新Rich Menu時會無法查詢到應該要幫那些顧客指定新的Rich Menu

■ 延伸閱讀

顧客透過LINE官方帳號使用個人化服務
i-so POS X LINE常用查詢功能