結帳後預估下次回店日
■ 說明 |
若您習慣在服務完成後,直接與顧客預約下一次消費的日期,以做好更完整的服務;可啟用系統中的「預估下次回店日」的功能,啟用後系統會依照顧客過去的消費習慣(週期、頻率),自動幫您預估顧客下一次應該會回店消費的日期,方便您與顧客溝通、進行預約
系統中有兩個選項在控制此功能:
1、「結帳後預估下次回店日」
這個選項必須先勾選,待累積多筆的消費紀錄後,系統才能夠計算顧客消費週期
2、「結帳後顯示下次回店日」
這個選項則依照需求評估是否勾選,若有勾選,會在結帳當下跳出顧客的應回店日視窗
→ 簡單來說,若您需要有第2個選項的功能,就必須要同時勾選第1個選項
◆本篇將依序說明:
■ 操作方法 |
【一】- 結帳後預估下次回店日
1.點選「工具」→「系統設定(機台)」
2.進到「消費(A)」頁籤,勾選「結帳後預估下次回店日」並儲存
3.當顧客消費結帳後,系統即會依照顧客過去的消費紀錄計算顧客各類別消費的週期; 當顧客在系統中的消費紀錄累積足夠時,您可在顧客資料中的「回店」頁籤,查看到系統預估該顧客各消費類型的下次應回店日
【二】- 結帳後顯示下次回店日
3.您可以查看系統預估的各個消費類別下次消費的日期,詢問顧客是否要直接預約;若要進行預約請點選欲預約的類別項目,接著按下「+新增預約」
4.若是該位顧客已有所屬設計師,此時系統會問您,是否要自動代入所屬設計師,您可依需求選擇 V 或 X