結帳後預估下次回店日

■ 說明
欲執行結帳後預估下次回店日,我們先來了解此與顧客消費週期分析的前後步驟關係,本篇將依序說明:


第一個選項必須勾選,才能夠計算顧客消費週期; 而第二個選項,可以視平時的預約需求評估是否需要勾選


■ 操作方法

【一】- 結帳後預估下次回店日
當您有勾選「結帳後預估下次回店日」,並且累積多筆的消費紀錄後,系統即可替您計算顧客消費週期

1.點選工具」→「系統設定(機台)」

2.進到消費(A)」頁籤,勾選「結帳後預估下次回店日」並儲存

3.當顧客消費結帳後,系統即會依照顧客過去的消費紀錄計算顧客各類消費的週期; 當顧客在系統中的消費紀錄累積足夠時,您可在顧客資料中的「回店」頁籤,查看到系統預估該顧客各消費類型的下次應回店日

4.電腦圖示代表此項目為電腦系統預估計算人像圖示代表此項目是由人為編輯或經人為修改(請參考此篇)

【二】- 結帳後顯示下次回店日
若您習慣在服務完成後,直接與顧客預約下一次消費日期,希望在顧客結帳後,系統可以預估並顯示顧客下一次的消費日期,方便直接進行預約

1.在剛剛所提到的工具」→「系統設定(機台)」消費(A)」頁籤,請一併勾選「結帳後顯示下次回店日」並儲存 (框起來的兩個選項都勾選)

2.未來在幫顧客結帳時,點選「確定結帳」後,系統會問您是否要進行預估下次回店日,請點選 V

即會顯示顧客消費週期分析

3.您可以查看系統預估的各個消費類別下次消費的日期,詢問顧客是否要直接預約;若要進行預約請點選欲預約的類別項目,接著按下+新增預約」

4.若是該位顧客已有所屬設計師,此時系統會問您,是否要自動代入所屬設計師,您可依需求選擇  VX

5.系統會自動帶入下次回店日的日期與備註,當然您也可依照與顧客溝通的實際情況自行調整預約時間


■ 補充說明
1.假設該位顧客過去消費染髮項目只有消費過一次,您在執行上述結帳後顯示下次回店日的步驟,系統即會跳出如下圖的提示說明; 等顧客累積更多次染髮消費紀錄後才能分析

2.若顧客的回店週期可能會依照療程進度有所不同,您希望自行判斷並紀錄您所預估的下次回店日(請參考此篇)