LINE模組–個人化查詢可自訂顯示內容

■ 說明

若您有使用LINE 官方帳號，提供顧客做線上預約、個人化查詢功能，例如查詢自己的預約資訊、消費紀錄、儲值扣點明細...等，您可能會希望自己決定有哪些資訊想開放讓顧客查看，除了透過圖文選單放上想讓顧客查詢的項目外，有部分細項的調整，可以透過 i-so POS 客服協助設定顯示與否

本篇介紹可設定顯示與否的資訊，如需調整請聯繫 i-so POS 客服人員


■ 範例

【一】- 預約資訊連結

顧客在查看「預約資訊連結」時，除了預約的店家名稱、地址、電話、預約日期時間外，預設未調整的情況下，顧客可以看到自己的名字，以下幾個部分則是可以依照需求開啟或隱藏

A. 顧客名稱


顧客名稱可設定顯示或隱藏 (預設為顯示)

B. 顧客稱謂

顧客稱謂可設定顯示或隱藏 (預設為顯示)


C. 預約設計師名稱

預約設計師名稱可設定顯示或隱藏 (預設為隱藏)

D. 預約預估工時

預約預估工時可設定顯示或隱藏 (預設為隱藏)


E. 預約備註

預約備註可設定顯示或隱藏 (預設為隱藏)

📌注意事項：
如設定顯示備註，應避免填寫不適合讓顧客查看到的內容； 若是針對顧客個人的注意事項，可填寫於顧客資料中的備註，若是針對該筆消費需記錄的細節，可填寫於作業說明

F.『取消預約』選項


『取消預約』選項可設定顯示或隱藏，總共有三種設定方式：

方法一：只要是〝非當日〞的預約，都會顯示『取消預約』選項(此方式為系統預設)

例如：06/04的預約，在06/03的23:59之前都會顯示『取消預約』的選項 (前提是顧客尚未選擇過確認或取消預約)

方法二：不論什麼時候，都將『取消預約』選項隱藏


方法三：『取消預約』選項設定天數限制

例如：可設定限制最晚需於『2天前』取消，代表當預約的日期距離現在不到2天，不會顯示『取消預約』選項 (例如06/04的預約，在06/01的23:59之前，會顯示『取消預約』選項，過了06/02的00:00後則不顯示)

【二】- 顧客查看消費紀錄

若有在LINE官方帳號的圖文選單開放『消費紀錄』查詢選項，當顧客查詢消費紀錄，系統會回覆最近3筆消費的日期與金額，顧客點選連結可開啟消費紀錄明細查看，明細中會顯示該筆消費紀錄的明細、金額及照片

若顧客選擇『顯示所有』，會進入如消費紀錄查詢頁面，並且可以在頁面上方篩選想要查詢的期間


A.『消費紀錄照片』


消費紀錄照片可設定顯示或隱藏 (預設為顯示)

B.『消費紀錄備註』


消費紀錄備註可設定顯示或隱藏 (預設為隱藏)

若是希望讓顧客查看到『購買計次券』或『加值點數』時的內容，也是需要開啟消費紀錄備註。


📌注意事項：
如設定顯示備註，應避免填寫不適合讓顧客查看到的內容； 若是針對顧客個人的注意事項，可填寫於顧客資料中的備註，若是針對該筆消費需記錄的細節，可填寫於作業說明

C.『消費紀錄單項備註』


消費紀錄單項備註可設定顯示或隱藏 (預設為隱藏)

D.『查詢月份數限制』

消費紀錄可設定查詢月份數限制 (例如限定僅能查看到6個月內的消費紀錄)

假設有限制可查詢的月份數，顧客進入消費紀錄查詢頁面時，會直接顯示允許查詢期間內的所有消費紀錄，上方不會顯示查詢期間可選擇


E.『扣點詳細內容』


消費紀錄扣點詳細內容可設定顯示或隱藏 (預設為顯示)
若消費紀錄的付款方式有使用到〝扣點〞，預設會顯示原有及剩餘儲值點數，此詳細內容可以選擇設定為隱藏

F.『消費紀錄金額』


消費紀錄金額可設定顯示或隱藏 (預設為顯示)

延續上圖，若隱藏消費金額，進到消費紀錄明細查詢頁面，也不會顯示每個消費細項及每筆消費紀錄的金額

G.『消費紀錄金額總和』

消費紀錄金額總和可設定顯示或隱藏 (預設為隱藏)

8.假設顧客有透過消費紀錄、儲值餘額...等查詢頁面，點選左上角的「返回」回到顧客入口的首頁，可以看到『預約』、『消費紀錄』、『儲值點數』、『紅利點數』、『計次券』幾個選項，這些選項都可以分別設定要顯示或隱藏

【三】- 顧客查看儲值點數

A.『點數異動紀錄說明』

點數異動紀錄說明可設定顯示(預設為隱藏)

B.『點數異動紀錄備註』

點數異動紀錄備註可設定顯示(預設為隱藏)