發放電子優惠券



■ 說明
若您已經建立電子優惠券(可參考此篇),即可開始發放給顧客; 可以選擇發放給單一位顧客,或是批次發放給多位顧客。發放電子優惠券後,您可以選擇列印紙本優惠券,或是以LINE、簡訊、其他通訊軟體...等方式通知顧客。請依下述步驟操作:

■ 一、一次針對單一位顧客發放
如果一次只需要發放給一位顧客,例如店內推出「單筆消費滿三千就送百元折價券」的活動,會需要在顧客完成結帳後,馬上發送電子優惠券

1.首先先找到要發放電子優惠券的顧客
(1)可以直接在預約表上操作,請在要發放優惠券的顧客按右鍵→『發放電子優惠券』

(2)也可以進到顧客資料中發放,請進入顧客資料的『電子優惠券』頁籤,點選『+ 新增』

2.透過上述第1點的任一方式,點選發放電子優惠券後,您要選擇此次要發放的優惠券

3.系統會請您輸入要發放的數量,若維持發放單張數量,請直接點選 V 即可
4.系統會詢問是否確定要發放,請點選『確定』即可

5.接著會出現下圖視窗,代表顯示電子優惠券已發放完成
『建立短網址『列印QRCode』兩個動作此兩個動作可以可以擇一,或是兩者皆勾選
如果需要以LINE、簡訊或其他通訊軟體通知顧客,請勾選第一項建立短網址,再點選

您會看到如下圖的畫面,上方的網址即是電子優惠券的網址,不過通常不會只單獨傳送一個網址給顧客,而是會搭配文字說明,因此建議搭配訊息腳本來使用,請選擇要使用的訊息腳本 (訊息腳本建立的注意事項請參考本文下方的補充說明),選擇腳本後,下方會出現預覽內容,請確認內容,並且確定是否有正確顯示網址

6.右側的『複製到剪貼簿』、『發送簡訊』、『傳送到LINE』,是台灣店家經常會使用到的三種方式

以下分別說明:
(1)複製到剪貼簿
假如顧客沒有綁定查詢用LINE,也不習慣接收簡訊,您可以點選『複製到剪貼簿』,接著將複製的內容貼到您慣用的通訊軟體 (e.g. 諮詢用LINE、Facebook Messenger...),傳送給顧客即可

(2)發送簡訊
假如平常就會以簡訊聯繫顧客,可以點選『發送簡訊』,系統就會發送簡訊給顧客

(2)傳送到LINE
若顧客有綁定查詢用LINE,可以點選『傳送到LINE』,系統就會發送LINE訊息給顧客

顧客收到訊息,開啟當中的網址,即可查看 / 使用電子優惠券

7.若您有使用熱感式列印模組,且選擇『列印QRCode(二維碼)』,系統即會透過熱感式列印機將優惠券印出

8.假設在步驟4時,沒有選擇任何方式通知顧客,顧客還是能夠透過LINE,查看 / 使用自己的電子優惠券
(欲申請 i-so POS結合LINE@查詢服務,或修改圖文選單內容,請與客服人員聯繫)

■ 二、批次發放給多位顧客
1.篩選出欲發放的顧客名單後,選取要發放優惠券的顧客,點選『工具』→『發放電子優惠券』或是『發放多張電子優惠券』

補充說明:若是要發放給清單當中的所有顧客,可以不需要選取,直接即可『工具』(或按右鍵)→『發放電子優惠券』

2.若僅選取清單中的部分顧客,系統會詢問是否只發送給所選取的顧客?
若只需要發送給所選取的顧客,請點選 V; 若要發送給清單中的所有顧客請點選 X

3.接著系統會詢問是否要傳送訊息通知顧客,若要傳送請點選 V (即使選擇不傳送訊息通知,只要進入到此步驟,代表電子優惠券已經成功發送)

4.若要傳送訊息通知,請選擇要使用的訊息腳本 (訊息腳本建立的注意事項請參考本文下方的補充說明)

系統會以您選擇的腳本發送訊息給顧客,有綁定LINE的顧客是以LINE訊息方式發送,未綁定LINE的顧客會以簡訊方式發送,完成後顯示下圖視窗
注意!請先確認是否已經設定好簡訊發送的帳號密碼 (請參考此篇)

5.同樣地,顧客可以透過LINE,查看與使用電子優惠券

■ 補充說明
1.發放電子優惠券通知用的訊息腳本,必須要包含參數 [傳入網址],才能夠在訊息中正確地帶入電子優惠券網址 (簡訊腳本設定及更多參數用法請參考此篇)

2.若是發放電子優惠券時,沒有通知顧客,您可以進入顧客資料的『電子優惠券』頁籤,在要列印的優惠券按右鍵,可以補印紙本優惠券,或者是建立短網址傳送給顧客

3.如果遇到發放〝同一種〞優惠券,超過1張的情況,例如「單筆消費滿三千,送百元折價券」,而顧客消費超過六千,要發放2張百元折價券,可以先搜尋出要發放優惠券的顧客,選取顧客後按右鍵 (或點選『工具』) → 發放多張電子優惠券,接著選擇您要發放的電子優惠券
確認要發放的電子優惠券後,系統會請您輸入要發放的數量,輸入後點選 V 即可,接下來的步驟與發放單張優惠券相同,請參考本文上方說明的步驟,選擇是否要傳送訊息通知顧客即可

接著系統同樣會詢問是否要傳送訊息通知,此處會建議先選擇不傳送訊息通知,因為假設是一次發放2張電子優惠券,就會分為2則訊息通知顧客,在發放張數多時如果通知顧客,顧客會一次收到多則訊息,可能覺得受到打擾,建議可以完成發放動作後,再另外針對同一份顧客清單發送一則訊息,通知顧客有電子優惠券可以使用,請顧客到查詢用LINE官方帳號做查詢 (欲在查詢用帳號的圖文選單新增電子優惠券查詢選項,可在 i-so POS客服群組詢問)

■ 延伸閱讀

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