自動傳送訊息類型
■ 說明
透過 i-so POS 的 LINE 模組，可直接由 POS 系統操作，向顧客的 LINE 傳送各類訊息，也可由系統後台設定自動發送訊息的功能，例如：
- 自動傳送提醒訊息給隔天有預約的顧客，降低忘記預約的情況
- 針對前一天有消費的顧客，發送星級評分訊息，便於店家收集回饋、優化服務品質
■ 範例
如需開啟上述自動發送功能，請直接聯繫 i-so POS 客服，在客服群組中說明您的需求，訊息支援兩種格式，您可依需求選擇：
【一】- 自動發送預約提醒訊息
1.每天系統會依照您設定的發送時段，自動將提醒訊息發送給要預約提醒的顧客
2.自動發送完成後，「通知對象」會在 LINE 上收到一份日報表，可查看當日的傳送狀況，包括：
- 查詢用帳號的訊息剩餘可用則數
- 預約總筆數、應發送筆數
- 發送成功與失敗的筆數
【三】- 即將過期計次券/電子優惠券
這兩種訊息通知，僅支援Flex 版型格式
A. 即將過期計次券
若您店內的計次券有設定使用期限，例如：紋繡會贈送一次三個月內免費補色的優惠給顧客，希望在快到期前一個月自動發送通知給顧客，提醒顧客的前來兌換自己的權益
B. 即將過期電子優惠券
若您設定的電子優惠券是有使用期限的，也能在您指定的期限前通知顧客
【四】- 卡片期限
有販售會員卡，且會運用系統的卡片期限管理會員卡資格的店家，也可評估是否需要設定卡片期限快到期的通知
【五】- 應回店日
有些店家會參考過去顧客的消費週期，提醒顧客要回來服務，設定應回店日的方式有兩種：
【六】- 顧客生日
若希望在顧客生日可以給予生日祝福，例如在顧客生日的「前 7 天」去做傳送
- 04/01 生日的顧客，就會在 03/24 收到提醒訊息
- 04/02 生日的顧客，就會在 03/25 收到提醒訊息 ... 依此類推
■ 補充說明
1.自動發送訊息功能需要在訊息則數充足的情況才能正常執行，若剩餘則數不足，則不會執行當日的自動發送作業，通知者會收到如下圖的訊息，您可以評估是否要進行方案升級 (但若是訊息則數已完全使用完畢，也就不會收到此則通知訊息了)
若需要變更方案可參考這此文章：
- 一位顧客預約兩個服務項目(手部+足部美甲)，您會將建立兩筆預約分別在不同美甲師名下，但是您只希望顧客收到一筆預約提醒即可
- 顧客此次的消費紀錄是來退貨商品或是繳交賒帳的紀錄，不希望發送星級評分連結
3.如果是特定的顧客，完全不想要收到任何的通知，可以在顧客資料中，切換至【社群】頁籤，將『略過通知』進行勾選，如此系統會在以下情況略過發送訊息通知給有勾選此選項的顧客
- 自動傳送訊息時略過
- 群發訊息時略過
- 結帳時發送紅利點數、樂透券、電子兌換/優惠券時顯示提醒
❓ 常見問題 FAQ
Q： 若設定每天14:00~16:00自動發送提醒訊息給隔天預約的顧客，在自動發送作業執行完成後才建立的預約，是不是就不會自動提醒呢？
是的，此情況您需要自行提醒顧客，不過通常自動發送預約提醒訊息的執行時間會與預約時間較接近 (例如前1~2天)，過了自動執行時段建立的預約，代表很靠近預約當天了，顧客因為沒有被提醒而忘記前來的機率應該不會太高