查詢LINE官方帳號訊息使用量

2月 07, 2024

查詢LINE官方帳號訊息使用量

■ 說明

全新LINE官方帳號重要的改變之一，就是增加了「計費訊息」的使用；在升級全新官方帳號後，訊息分為：「主動發送」與「被動發送」兩個類型，只有主動發送的訊息會列入計費，如果是被動發送則是完全免費的！

也就是說，當您透過i-so POS系統群發訊息，例如：預約資訊連結、預約提醒、當月壽星優惠、行銷圖片或影片...等，這些都屬於主動式發送，會依照則數去計算

反之，當顧客加入好友時收到的歡迎訊息、點選圖文選單查詢功能鍵，系統自動回覆的訊息則屬於被動式發送，將不列入計價則數

訊息則數計算是以（主動發送次數）x（目標好友數）＝（總訊息發送數）來計算。
在電腦版後台每次發送訊息可發送3格對話框、透過 Push API 每次可以發送 5 格對話框。
目標好友數就是收得到訊息的對象，所以被封鎖的收不到訊息，就不會計費。

新版(2023.09.01起)官方帳號的方案內容與收費如下：

註：上表方案月費、加購訊息費用皆為〝未稅〞金額 (含稅後中用量月費為840元，高用量月費為1,260元)

那麼要如何知道自己目前是使用什麼方案，以及目前已經發送過多少數量的訊息則數呢？本篇將依序說明：

一、使用網頁查詢方式

二、使用行動裝置APP查詢

三、透過 i-so POS電腦版查詢

■ 操作方法

【一】- 網頁查詢

請先以瀏覽器開啟LINE後台網址並登入
👉 https://manager.line.biz/

登入管理後台，選擇要管理的帳號後，頁面最上方可以看到目前使用中的方案名稱，點選『設定』→『帳務專區』→『總覽頁面』，即可查看本月目前的訊息用量

(若免費訊息則數已使用完畢，且已經使用到加購訊息則數，也可以看到加購訊息費用試算；目前僅有高用量能加購訊息，輕用量與中用量則不可加購)

【二】- 行動裝置或APP查詢

除了在電腦版上操作之外，也可以透過手機操作，官方帳號應用程式為『LINE Official Account』，以下為 iOS版跟Android版的App下載連結

Android 👉請由 Google Play 下載 LINE Official Account

iOS 👉請由 App Store 下載 LINE Official Account

iOS 系統可直接於 Official Account 主頁進到「帳務專區」

Andioid 系統則需透過此網址開啟帳戶專區頁面 (iOS也可使用此方式)：

https://manager.line.biz/webstore/

在「帳務專區」即可查看目前使用的方案及本月目前的訊息用量

【三】- 透過 i-so POS 電腦版查詢

在電腦版 i-so POS也有支援查詢訊息使用狀況，點選『工具』→『LINE官方帳號本月訊息則數』，即可查看到本月以傳送的訊息則數

(查詢數值不代表及時統計結果，則數資訊於日本時間每天2:00左右更新)

由於發送多少則訊息不是由POS這邊管理，POS系統只是一個轉發平台，因此實際使用量還是由LINE官方統計為主，建議還是登入LINE後台查詢最準確

■ 補充說明

1.當透過 i-so POS 發送LINE訊息給顧客時，若當月已傳送的訊息則數已達上限，系統會出現下圖提示，建議至LINE官方帳號後台變更方案

變更方案的方式可以參考：

變更推廣方案–後台操作

變更推廣方案–手機瀏覽器操作

2.若您不確定要使用哪一種方案，可以利用試算功能，例如想先評估下個月發送週年慶訊息應使用什麼方案，請點選『工具』→『LINE官方帳號資費試算』連結至LINE官方試算頁面

進到連結中往下滑可以看到費用計算機，輸入目標好友數與每月預計群發數，再按「計算」，可得到適用方案的建議，以及費用試算

註：試算費用為〝未稅〞金額 (實際付款時會再加上5%稅額)

使用〝輕用量〞或〝中用量〞，無法加購訊息則數；使用〝高用量〞者若欲做預算控管，您可設定加購訊息則數的上限，例如使用〝高用量〞方案，超過6,000則的部份會以每則0.2元(未稅)計算為加購費用，若設定加購上限1,000則(概數)，則當傳送訊息則數超過上限，系統將停止傳送訊息，而實際加購的訊息費用，LINE官方將於次月10日進行扣款