標籤

查詢顧客消費週期分析結果

■ 說明
若您有執行結帳後預估下次回店日(請參考此篇)，讓系統幫您分析顧客的消費週期；或是有自行手動設定顧客下次回店日(請參考此篇)，當您欲查詢顧客下次回店，請依下述步驟操作：

■ 操作方法

【一】- 查詢特定一位顧客

1.於顧客資料點選【回店】頁籤，可查看到系統預估該位顧客各消費類型的下次回店日
2.電腦圖示代表此項目為系統預估計算(請參考此篇)；人像圖示代表此項目是由人為編輯或經人為修改(請參考此篇)
3.若您有開啟「結帳後預估下次回店日」，您可在顧客資料中直接查看到顧客消費週期，請在顧客資料中點選『工具』→『消費週期分析』

4.即可查看到各個項目消費週期以及系統預估下次消費的日期
(顯示顏色之詳細說明，請參考此篇文章〝補充說明〞)

【二】- 查看今日應回店的顧客名單

1.於POS主頁面左上角點選『顯示』→『我的首頁』
2.『應回店顧客』欄位即可確認到今日應回店顧客
點選右鍵→顧客資料，可查看該位顧客的詳細資料
如確認顧客近期確實尚未預約回店，您可評估是否聯繫顧客安排預約

【三】- 查詢某段時間內，應回店的顧客名單

1.點選『資料查詢』→『其他』→『下次回店日』
2.選擇欲查詢的店點、日期區間，並且依照需求設定查詢條件(例如技術操作統計類別、設計師)
於顧客名單上點選右鍵可開啟顧客資料

■ 補充說明
消費週期分析頁面中的灰色字體表示消費次數(筆數)不足，系統無法進行消費週期分析，預估下次消費欄位也不會顯示日期
黑色字體表示當下日期已過了系統預估顧客下次消費的日期，例如今天為2020/03/18，而系統預估顧客下次消費洗髮項目在 2020/03/14，此日期已是過去的日期
藍色字體則是表示"預估下次消費"的日期是未來的日期，系統預估顧客未來會來消費的日期

標籤：