2020年12月31日 星期四

線上預約預付訂金:LINE Pay 或 線上刷卡

■ 說明
若您有開放顧客線上預約,可能會希望顧客可以預先支付一部分訂金,藉此加深顧客對預約的慎重,也能減少顧客無故爽約的比例,尤其是在農曆春節、連續假期前...等較忙碌的時期,會希望更嚴謹、有效的管理預約

i-so POS線上預約可以支援結合『綠界線上刷卡』與『LINE Pay線上支付』(可擇一或同時使用)
  • 綠界線上刷卡 – 以公司名義申請綠界帳戶,申請完成後提供『商店代號』、『介接HashKey』與『介接 HashIV』給客服
  • LINE Pay – 以公司名義申請LINE Pay帳號(支援〝線上〞支付),並與LINE公司業務聯繫,申請需要API整合的『Channel ID』與『Channel Secret』
補充:
LINE Pay的部分需注意,LINE Pay帳號有區分〝線下〞(顧客到店面時支付用) 及〝線上〞(顧客線上支付用),一個LINE Pay帳號僅能選擇一種,若兩種都要使用,需申請兩個LINE Pay帳號

■ 操作方法
1.顧客線上預約時,有設定預付金額的項目,在項目名稱下方可以看到需要支付的訂金金額 (設定項目預付金額方式請參考此篇第二點第4小點)

2020年12月28日 星期一

網頁版–預約候補

■ 說明
在美業服務的技術者,相信都曾經遇到已經預約好的顧客取消,或是有的顧客想預約的時段沒有空檔; 無論是站在顧客的角度,或是店家營運的人力成本考量立場,〝候補〞會是一個很常見的機制,在有空檔時段釋出時,讓原本預約不到的顧客候補進來

預約候補在電腦版POS的操作方式,可以參考此篇文章。而本文將說明,若是遇到在下班時間、或是您不在店裡的時候需要新增或查詢候補資料,也可以用手機透過網頁版來操作

不過首先會需要先在電腦版設定好〝候補項目〞,可以參考此篇文章第一點說明,若已將建置完成,即可依下術步驟在網頁版操作新增或查詢候補紀錄:

■ 操作方法
一、新增候補紀錄
當顧客原本想預約的時段沒有空檔,要登記候補,等待時段釋出
1.請先進到顧客資料中,點選上方的『候補』,接著滑到頁面下方點選『新增』

2020年12月24日 星期四

流水帳–刷卡結帳金額記錄

■ 說明
在完成當日所有打單結帳的流程後,您會結算當天的收入金額,核對付現、刷卡、及其他付款方式的金額是否正確 (詳細可參考此篇),在核對完成後,您會需要在流水帳中登載收入

在每個付款方式中:
●〝現金〞是屬於結帳當下(當天) 就會收到的,因此店家應該在每天打烊時將現金結算完成,並登載於流水帳中,請參考流水帳–付現結帳金額轉入

●〝刷卡〞(或LINE Pay等電子支付) 並非當下就立即收到款項,會建議等到實際收到銀行撥款時再進行登載,未來對帳會比較清楚明瞭

假設店裡會計固定每三天向銀行請款一次,而銀行大約五天完成撥款,例如:12/18~12/20這三天的刷卡金額共$50,000
◆ 12/21 早上向銀行請款
◆ 12/25 收到撥款$49,100 (扣除2%手續費)

那麼會建議在12/25記錄流水帳收入金額$50,000 與支出金額$900 (刷卡手續費也是營運成本的一部份,歸類在支出類別能夠讓於損益分析資料更完整)

2020年11月9日 星期一

網頁版記錄流水帳並上傳照片

■ 說明
若您有使用 i-so POS記錄流水帳,若剛好不在電腦前,可以用手機透過網頁版來記錄收入或支出,並且若有相關收據、明細需要留存,可以拍照上傳至流水帳紀錄

■ 操作方法
1.在手機開啟網頁版 i-so POS 並登入後,由左上角的選單(三條橫槓) 進入查詢類別中的『流水帳』,並在流水帳查詢畫面點選下方的『新增』

2020年10月22日 星期四

會員等級與期限管理

■ 說明
若您的品牌有會員制度,例如顧客可以付年費加入會員,享有特定折扣,或是根據消費金額累計而晉升不同會員等級,建議不需要製作實體卡片,您可以運用『卡別名稱』與『卡片期限』來做管理,您可以在顧客資料的『進階』頁籤看到這兩個欄位

卡號欄位就目前的市場來說,顧客接受度與實用度不高,我們的建議是完全不需要製作實體卡片,不過若您過去已有製作,或是想了解相關功能,可參考此篇文章說明

以下我們說明如何運用『卡別名稱』與『卡片期限』做會員管理

2020年10月21日 星期三

預約候補


■ 說明
在美業服務的技術者,相信都曾經遇到已經預約好的顧客取消,或是有的顧客想預約的時段沒有空檔; 無論是站在顧客的角度,或是店家營運的人力成本考量立場,〝候補〞會是一個很常見的機制,在有空檔時段釋出時,讓原本預約不到的顧客候補進來

2020年9月16日 星期三

限制顧客綁定LINE帳號

■ 說明
經營沙龍店的您,偶爾也會遇到令人困擾的顧客吧,尤其是有使用 i-so POS X LINE模組,並且開放線上預約的店家,對於不太想接待的顧客,可能會不希望接受他們的預約,甚至是不希望顧客能夠自己透過線上預約查詢到可以預約的空檔時段

遇到上述的困擾時,您可以:
1. 關閉個別顧客線上預約的功能 (請參考本文下方的補充說明第2點)
2. 區分不同版本的圖文選單 (請參考此篇文章)
3. 限制顧客綁定LINE,請依下述步驟操作