i-so POS 知識網

■ 說明 當發現顧客來電時沒有正確顯示顧客資料時， 請先重新啟動 isoPOS， 尤其如果開啟 isoPOS 後有任何人插拔過電腦的 USB 線，請將電腦重新開機 。 接著依照以下述步驟進行狀況排除： 步驟 1： 點選「工具」→「來電號碼辨識」，確認是否顯示《1線》？ V 是 → 前往步驟 2 X 否 → 請確認來電盒 USB 線是否連接至電腦 點選系統中的「工具」，確認「來電辨識號碼」後方是否有顯示 1線 (或2線)，只要不是顯示 0線 即表示硬體設定正確 如果顯示0線， 請確認來電盒連接之 USB 孔位是否遭人為異動，如確認線路未遭異動，建議先關閉軟體，再將來電盒的 USB 線拔除後重新接上，再重新啟動軟體 ，來電盒連接之孔位經設定完成後，請勿任意更動，來電盒透過 USB 與電腦連接，且來電盒上同時會連接電話線 步驟 2： 撥打電話測試是否有來電顯示？ V 是 → 狀況排除 X 否 →  前往步驟 3 步驟 3： 確認撥打電話時，來電盒上的紅燈是否有閃爍？ V 是 → 檢查顧客電話或手機號碼是否有符號截斷 X 否 → 若沒有，可先由來電盒連接之電話線開始，往前端確認所有電話線是否有接緊，確認接緊後測試仍未閃爍， 前往步驟 4 顧客基本資料中，手機或電話內容不可以使用符號 或空白鍵截斷 📱 正確格式 ✅ 0988123456 - 📵 錯誤格式（勿使用符號 或空白鍵） ❌ 0988-123456 ❌ 0988 123 456 ❌ (0988)123456 ❌ (0988)123-456 ❌ 0988 123456 ❌ 0988-123-456 步驟 4： 確認是否有一支以上市內電話號碼？ V 是 → 撥打另一支市內電話號碼測試 X 否 → 請弱電人員檢查電話線路是否正常，有總機系統的店家需如下圖 下半部說明的方式處理線路   若有申裝多個電話線 ，例如有 A 電話號碼與 B 電話號碼，如果店家名片上印製的皆為 A 電話號碼，裝機時也只有使用一線來電顯示盒，當顧客播打 B 電話號碼時，電腦則無法正確偵測到 ■ 其他問題 如果...