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線上預約流程

■ 說明 線上預約不一定只有固定一種操作順序,店家可依照實際經營模式與顧客預約習慣,選擇適合的預約流程。 目前主要可選擇以下兩種方式: 第一種: 〝選擇 服務人員 → 項目  → 時間〞(預設) 第二種: 〝選擇 項目 → 服務人員  → 時間〞(適合複合式服務的品牌) 如果想要調整為第二種,請通知 isoPOS客服 協助調整 📘 快速導覽 ● 【一】- 線上預約流程 ● 【二】- 完成預約後自動發送通知 ■ 操作方法 已經加入LINE好友並且 綁定帳號 的顧客,以手機開啟店家的LINE,點選『 線上預約 』,系統會回覆有開放線上預約的店點,顧客需選擇要預約的店點 【一】- 線上預約流程 1.若店家的顧客多半會指定熟悉的設計師,建議使用「第一種」的流程,讓顧客可以先選擇想預約的服務人員,再選擇該員工可提供的服務項目 A. 選擇服務人員 → 項目 → 時間 選擇要預約的店點後,可以看到這個店點有開放線上預約的設計師,顧客需選擇要預約的設計師 系統會依照所選的設計師,顯示這位設計師有開放的線上預約項目、備註、所需時間等資訊 補充說明: 顧客一次只能預約一個項目,若是希望顧客能預約一個以上的項目,例如同時預約洗髮、剪髮,則需要新增一個線上預約項目為『洗髮+剪髮』,或是另外參考 此篇文章 設定附加項目 若顧客多半是先決定想做的服務項目, 例如:顧客想預約美容,但不一定需要指定美容師。 建議使用「第二種」的流程,讓顧客先選擇服務內容,再由系統顯示可提供該項目的服務人員。 B. 選擇項目 → 服務人員 → 時間 是設定為先選擇項目,再選擇服務人員,系統會依照顧客選取的項目,去顯示有哪些設計師可提供服務 2. 可查看到所選擇的設計師的可預約時段,透過上方『前一頁』、 『下一頁』按鈕可切換欲查看的日期; 或是直接點選日期開啟日曆形式挑選日期 , 再選擇想預約的時間 補充說明: 顧客看到的可預約時間,是依照預約項目開放時段,避開設計師已安排的預約、行程及休假來顯示; 假設沒有可預約時段,表示所選擇的設計師已經沒有足夠的空檔能接受顧客所選擇的預約項目 3.如果〝 近3天內 〞的預約都沒有空檔,會顯示【最快可預約日期】快速找到預約空檔 4.頁面上方會顯示預約內容 (...

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