顧客確認預約資訊
■ 說明 若您已經 傳送顧客預約資訊連結 給顧客，顧客可以透過連結查看自己預約的日期與時間，並且選擇確認或是取消預約，而您也可以於POS中查看到顧客的回覆結果，請依下述步驟操作： ■ 操作方法 1.您有可能是透過 LINE / 簡訊 / WeChat / Facebook Messenger...等方式將連結傳送給顧客，顧客收到預約資訊連結開啟之 後，可查看到自己預約的店點、日期與時間...等相關資訊 2.在預約資訊頁面中，顧客可以選擇 『確認預約』 或 『取消預約』 ❶ 假設顧客選擇 『確認預約』 ，頁面會顯示顧客已經完成確認 在POS中預約表上可以看到該筆預約顯示綠色 ✔ ，表示顧客已經確認要保留預約 ❷ 假設顧客選擇 『取消預約』 ，頁面會顯示此筆預約已經取消 在POS中預約表上可以看到 該筆預約顯示取消，狀態為： 網路取消未確認 確認過後，可自行將該筆預約狀態修改為： 網路取消已確認 3.進入營業單，下方〝顧客線上確認〞欄位可看到顧客確認或是取消預約的時間 ■ 補充說明 1.除了由店家主動傳送預約資訊連結給顧客，若顧客有加入查詢用LINE官方帳號好友並且綁定帳號，且選單有開放『查詢預約』功能，顧客也可以自行查詢預約時間，開啟預約資訊連結 2.若顧客到了預約 當天 才開啟預約資訊連結，則無法選擇 『取消預約』 ，僅能 選擇 『確認預約』 ，若欲取消預約，需請顧客自行與店家聯繫 ★ 預約的〝當天〞無法取消預約 ，是預設狀態，考量現場服務顧客忙碌，可能無法隨時去注意預約表，顧客臨時取消恐造成店家困擾 若是希望可以拉長禁止取消的天數 (例如希望在預約前3天就不能自行取消，或是希望無論何時都不能自行取消)，可以聯繫 i-so POS客服協助修改設定 3.若顧客欲將此預約行程加入行事曆，可點選 『加入行事曆』→依照需求可選擇 『Google Calendar』或 『Apple Calendar』 ，可連結至新增行程頁面，並自動帶入標題與時間，顧客可再自行編輯行程說明、提醒...等資訊後，點選 『儲存』 ■ 常見問題 Q1：網頁版首頁上方出現『您有OO筆新的線上預約』提醒，是什麼意思呢？ A1： 若顧客如同本文第2點的第 ❷ 小點，顧客在線上預約資...
