2021年4月12日 星期一

填寫顧客資料卡

■ 說明
欲請顧客填寫顧客資料卡,請先使用行動裝置 (例如:手機、平板電腦...等) 開啟 i-so POS網頁版,並且登入

由於填寫時是將機器拿給顧客操作,為了提供顧客良好的使用環境,建議螢幕不要小於7吋。
以下將顧客資料卡區分為兩種情況分別說明:

■ 一、僅需請顧客填寫基本資料,沒有搭配問券題目
1.若預約時已幫顧客建立顧客資料,但資料不完整,欲請顧客補填
(1)點選點選預約項目,進入預約頁面後,再點選顧客名稱下方的『顧客修改資料』

或是由下方預約/未結帳清單點選顧客名稱,進入顧客資料後,再點選『顧客修改資料』

2021年3月26日 星期五

使用樂透券

■ 說明
當您已經完成建立樂透券,顧客也在查詢用LINE官方帳號輸入通關密語,取得樂透券,並在結帳時出示畫面欲使用或兌換

請依下述方式操作:

■ 操作方法
1.在營業單中點選『其他』→『可用樂透券』

2.選擇顧客要兌換的樂透券

2021年3月25日 星期四

領取樂透券

■ 說明
若您已經在系統中設定好『樂透券』,可以自行依照設計的活動,讓顧客取得〝通關密語〞,例如請顧客持續關注粉專或IG,公告通關密語後限時、限額領取,已綁定LINE的顧客在開放的期間內,到查詢用LINE官方帳號輸入〝通關密語〞就可以獲得樂透券

■ 操作方法
1.已綁定LINE的顧客,到〝查詢用〞帳號輸入通關密語,只要密語正確,系統會回傳樂透券
(下圖安妮花園帳號為示範圖片,顧客需至店家的查詢用LINE官方帳號輸入)

2.顧客取得樂透券後,點『來去刮好運』可開啟如下的〝刮刮樂〞畫面,刮開即可看到獎項內容

2021年3月24日 星期三

建立樂透券

■ 說明
『樂透券』是 i-so POS 在 LINE模組中,提供顧客像〝刮刮樂〞的一個抽獎功能 (顧客需綁定LINE帳號),由顧客在查詢用LINE官方帳號輸入〝通關密語〞獲得樂透券,是店家能夠與顧客互動,增添趣味、提高關注度的一項利器

欲使用『樂透券』功能,有三項事前準備工作
以下一一進行說明:

■ 一、規劃方案
首先需先規劃好活動方案:
1.數量:總共要發放多少張樂透券 (也就是最多要讓幾位顧客獲得樂透券)
2.獎項:有哪些獎項 (至少需有2項)
3.機率:每個獎項出現的比例如何分配
4.其他:開放期間、使用期限

2021年3月23日 星期二

查詢跨店預約表

■ 說明
擁有多家店點的品牌,經常會遇到有人員會在不只一個店點輪調服務的情況,可能會需要去查詢自己在某一個日期在不同店點的預約表,避免預約/形成安排上的衝突,此時可以透過『我的跨店工作表』來查詢

■ 操作方法
1.點選『帳號設定(右上角圖示)』→『我的跨店預約表』

2.系統預設顯示步驟1時預約表所切換到的日期,以及當時登入系統的員工; 您也可以自行切換日期 (用左右箭頭切換前/後,或直接點中間日期欄開啟月曆,直接選擇要查看的日期),若有更新篩選條件,記得再次點選『確定』
● 跨店預約表會顯示員工在不同〝服務店點〞的預約表 (服務店點的設定可參考此篇)
● 若查看到的日期有劃休、標註班/假別,也會一併顯示出來
● 若希望已結帳的項目也顯示,可自行勾選上方的篩選條件

2021年3月18日 星期四

紅利點數模組–紅利點數組合

■ 說明
若您的店內有施行紅利點數回饋方案,應該經常會遇到有顧客要以紅利點數折抵消費金額,或兌換消費項目(如產品或服務),除了可參考前述兩篇文章的方式操作外,若您有制定好固定的兌換制度 (例如下圖)
那麼您可以將這些兌換內容設定為〝組合〞,在打單結帳,要幫顧客要兌換紅利點數時,就可以直接選擇建立好的組合來兌換,請依下述步驟操作:

■ 一、建立紅利點數組合
1.首先您需要先確認是否以有在技術操作中建立好兌換紅利點數時需使用到的項目,以上方舉例的兌換規則,需建立〝折扣項目〞(將所有會用到的折扣金額一一建立好)。若尚未建立,請先至『資料建檔』→『技術操作』完成建立
(若折抵金額也可以使用在店販商品,也需要到『資料建檔』→『店販商品』建立折扣項目)

2021年3月15日 星期一

預約表顯示介面

■ 說明
在主畫面中,整體的畫面主軸為消費暫存區,每一個方框都是一筆預約紀錄,而我們可由預約項目中顯示的圖示,來辨識顧客相關屬性;您也可依照需求,選擇將圖示開啟或關閉

■ 圖示意義說明
1.每一個預約紀錄都可由圖示來辨識顧客相關屬性,例如:名稱、性別、是否有綁定Line、生日、指定客、新客…等; 左側紅色線條則代表該筆預約的預估工時

2.預約方框的底色共區分為4種: (1)水藍色–表示一般預約 (2)綠色–表示已經打單 (3)紅色–表示已準備結帳 (4)青色–私人行程 / 非預約
外框顏色表示設計師顏色,虛線外框表示未打單;實線外框表示已打單 / 顧客已到店