常見問題：紅利點數是否可以設定使用期限？
❓ 這些情況都適用 想幫點數設期限 想比照便利商店集點 ■ 解答 美業的紅利點數，我們 建議 〝不要設定使用期限〞 。 因為紅利點數的本質是 給顧客的回饋 ，而不是強迫消費的工具。一旦有了期限，原本的美意就大打折扣了。 主要有兩個原因： ↳ 顧客的感受 ：既然已經告訴顧客「累積越多點數、可兌換越高的折扣」，當顧客好不容易累積到最高門檻，卻因為出差、生產等因素 1～2 年沒有回店，回來時發現點數已經過期而無法兌換，難免失望甚至生氣，這就失去紅利點數的初衷了。 ↳ 店家的優勢 ：顧客即使一直沒有回來，點數留在他名下，對店家其實 沒有任何損失 ；相反地，顧客名下的有效點數越多，回流的動力就越強。一旦設了期限、點數過期，這個優勢就跟著消失，等於 把自己的優勢拿掉 ，跟其他店站在同一個水平上。 ■ 那便利商店的集點為什麼有期限？ 美業跟零售業的性質不同： ↳ 美業是 重情、跟顧客更貼近 的產業。設了使用期限，可能讓顧客的好感下降，甚至覺得「給得不乾脆」。 ↳ 零售業可以 囤貨 ，顧客能先買起來放；美業不行，顧客不太可能為了集點，把每年燙髮 3 次變成 6 次。 ■ 評估後還是想設定期限？ 基於上述考量， 系統目前沒有支援設定紅利點數的期限 。 若仍想記錄點數的期限，可以搭配顧客資料中的 〝 卡片期限 〞 來搭配做判斷。
