2021年5月25日 星期二

發票作廢

■ 說明
如您已開立發票,可能會遇到以下兩種情況需要將發票作廢:
(a)顧客欲取消交易
(b)誤開發票(顧客不需要開立發票)
請依下述步驟操作:

■ 操作方法
(a)顧客欲取消交易
1.找出欲取消交易的該筆消費紀錄,點選『工具』→『取消交易』
點選『確定』
即可看到該筆交易已取消。更詳細的取消交易方法可參考此篇
2.查詢『發票使用紀錄報表』 (更詳細的內容可參考此篇),即可看到該筆取消的交易發票已一併作廢
(b)誤開發票(顧客不需要開立發票)
1.找出該筆誤開發票的消費紀錄,點選『工具』→『作廢發票』
點選『確定』
即可看到該筆消費紀錄誤開的發票已作廢
2.查詢『發票使用紀錄報表』 (更詳細的內容可參考此篇),即可看到該筆消費紀錄誤開的發票已作廢

■ 常見問題
Q:若不小心將消費紀錄取消交易造成發票被作廢,但實際上顧客已取走發票並未要作廢發票,請問要怎麼回復呢?
A:
(1) 點選「消費紀錄」→於「取消」頁籤找到該筆誤被取消交易的消費紀錄,點選左鍵兩下開啟消費紀錄
(2) 點選〝修改發票號碼〞 將發票號碼清空(建議可以順便將此筆發票號碼先複製起來再刪除)

(3) 將誤取消交易的消費紀錄,點選右鍵→再次結帳,重新結帳後再手動輸入該張發票號碼,即可還原成該筆消費紀錄的發票是沒有作廢的狀態