發票作廢

■ 說明
如您已在結帳時開立發票,有可能會遇到一些情況,需要將發票作廢

本篇說明兩種情況:
◆ 若消費紀錄有誤,需要重新結帳,且發票也需要重開 → 參考【情況一】
◆ 若消費紀錄不需要變動,只是顧客不需要發票了 → 參考【情況二】

■ 情況一:原發票內容不正確
假設因為打單錯誤,原本的消費紀錄要取消交易,原本開出來的發票也要作廢
→ 只要消費紀錄被取消交易,發票會連帶被作廢

1.請找到要取消交易的消費紀錄,點選『工具』→『取消交易』
(如果需要再次結帳,也可以點選『取消交易並再次結帳』)
點選 V
關於取消預約更詳細的說明,可以參考操作說明文章:取消交易消交易後再次結帳

2.已經取消交易的消費紀錄,上方會顯示【以取消交易】,下方發票號碼欄位會以紅底顯示,代表這張發票已經作廢了

3.查詢『發票使用紀錄報表』時,也可以看到該發票號碼顯示在『作廢』的欄位


■ 情況二:消費紀錄沒問題,只是不需要發票了
假設已經結帳的消費紀錄沒有問題,不需要異動,只是顧客表示不需要發票,而您希望將已經開出來的發票作廢
→ 到該筆消費紀錄,選擇作廢發票即可

1.請找到要作廢發票的消費紀錄,點選『工具』→『發票』→『作廢發票』
系統會再次確認,是否確定要作廢發票,請點選 V
作廢完成後,系統會顯示下圖提示,請點 V 即可

2.可以看到下方發票號碼欄位變成以紅底顯示,代表這張發票已經作廢了

3.查詢『發票使用紀錄報表』時,也可以看到該發票號碼顯示在『作廢』的欄位


■ 補充說明
有時候因為內部人員打單的因素,事後需要將顧客的消費紀錄取消交易再重新結帳,但事實上發票不需要異動,例如已經開了一張5,000元的發票給顧客,但事後發現雖然金額正確,但品項Key錯了,所以取消交易再次結帳

此時請注意!
如同本文的情況一提到:只要消費紀錄被取消交易,發票會連帶被作廢
因此在此處舉例,發票不用異動,只是需要重新結帳的情況:
1.請務必先把發票號碼剪下,再做〝取消交易並再次結帳〞
2.重新結帳的消費紀錄〝不要〞再列印發票,請在結帳完成後,進到消費紀錄中把上一個步驟剪下的發票號碼貼上


■ 常見問題
Q:若遇到上述補充說明的情況,不小心忘記先把發票號碼剪下,就先取消交易了,造成發票被作廢,應該如何回復呢?

A:請到『消費紀錄』的『取消』頁籤,找到該筆消費紀錄,點2下左鍵開啟
點選發票欄位旁邊的鉛筆圖示,開啟編輯視窗,將發票號碼剪下,接著點 V 儲存
再次結帳的消費紀錄,結帳當下請〝不要〞再列印發票,結帳完成後,再進到消費紀錄中把上一個步驟剪下的發票號碼貼上