發送 LINE 訊息(基礎版)
■ 說明
使用 LINE 模組，除了提供顧客方便查詢資料的管道，也可以透過POS系統傳送LINE訊息給顧客，與透過LINE後台群發的方式不同的是，透過POS系統可以篩選出不同層級/客群，分別發送不同訊息，達到分眾行銷的效果，又可以避免亂槍打鳥過度干擾顧客，降低顧客的封鎖率
不過想要透過POS傳送LINE訊息給顧客，前提是：顧客已綁定LINE帳號
因此，若想妥善運用此模組功能，務必要先好好引導顧客加入查詢用帳號好友，並且完成綁定！
■ 操作方法
首先，請確認目前登入的帳號是否擁有「發送LINE訊息」的權限
發送訊息至 LINE 支援單次最多發送 5 則訊息，並且只計算1則訊息數量
★此篇介紹發送的訊息，適用〝非預約〞相關的訊息，例如優惠活動、行銷方案、生日祝福...等，若要發送預約提醒，請參考→此篇
【一】- 搜尋發送對象，並進入發送畫面
要發送LINE訊息，首先要先找到欲發送的顧客：
1.在系統中，在任何顧客清單都能點選「工具」→「發送訊息至LINE」
( 若非要發送給清單中的所有顧客，先選取要發送的顧客後再點「工具」→「發送訊息至LINE」 )
搜尋顧客進階方式可參考本文下方之延伸閱讀文章
如果要發送訊息的顧客清單並非所有顧客都已綁定 LINE，而需要分為兩次傳送 ( 未綁定 LINE 的顧客以簡訊方式傳送 )，則可以運用〝剔除〞功能
2.如果只需要發送訊息給〝單一位顧客〞，除了透過上述方式外，也可以：
(1) 在顧客資料中點選「工具」→「發送訊息至LINE」
(2) 若顧客剛好有在預約表上，在該預約方塊按右鍵→「傳送」→「LINE」
【二】- 編輯 LINE 訊息傳送內容
透過上述方式操作後，即會進入訊息發送頁面，畫面左側欄位為發送顧客清單，點選上方的「+ 新增元素」
有幾種不同訊息格式可選擇，以下分別介紹前四種訊息格式之操作方式：
( 進階的 "自訂格式" 另於此篇介紹 )
A.文字
在 POS 中的訊息發送頁面點選「+新增元素」並選擇「文字」
(1) 可直接於欄位中自行編輯欲發送之訊息內容
(2) 或點選「訊息腳本」，選擇已建立好的腳本內容
2.由腳本帶入的文字內容，若需要微調，可以直接進行編輯，不過需注意，若有使用到參數 ( 例如 [顧客名稱] )，記得不要移除參數前後的中括號
B.圖片
在 POS 中的訊息發送頁面點選「+新增元素」並選擇「圖片」後，點「上傳圖片」，左側可以看到圖片預覽
C.圖片捲軸
圖片捲軸為最多店家偏好的訊息格式，您可以透過一封訊息就能傳達許多資訊，一次最多可發送10張圖片，不過建議一次發送3~4張左右較為合適，圖片數量多會導致載入時間拉長，且顧客不一定有耐心全部看完
1.首先，您需要先做好要傳送的圖片，建議為正方形圖片
2.在POS中的訊息發送頁面點選「+新增元素」並選擇「圖片捲軸」在「文字內容」欄位輸入此則訊息文字內容 (代表當顧客未點開訊息時，在聊天列表中顯示的預覽文字內容
3.點選右方「＋開啟圖片捲軸編輯頁面，上傳圖片 並且輸入「顯示文字」 ( 此文字會顯示於圖片上 )； 接著選擇動作類型，如果是「開啟網址」請在「動作內容」欄位貼上欲開啟的網址，再點選 V 確認
4.依序加入要圖片並且設定好每個圖片的指定網址，若需刪除或調整圖片順序，可由右方功能鍵操作
5.呈現方式：
顧客收到訊息後，會以捲軸方式呈現多張圖片，顧客可以左右滑動查看
📙補充
若您希望單純呈現圖片，不需要有任何顯示文字 或點選後的動作，也可以不設定顯示文字與動作內容
D.影片(200MB以下，MP4檔)
1.首先準備要傳送的〝影片網址〞(必須為https開頭之網址)，檔案大小不能超過200MB，類型為MP4檔。
若影片檔案較大，建議透過文字訊息傳送影片網址，或影像地圖／圖片捲軸設定連結至該影片網址
先將影片上傳至免費的網路空間 imgur，上傳後於影片按右鍵→「複製影片位址」(勿直接點選Copy link)
2.複製影片位址後，將複製的影片位址貼在「影片網址」欄位； 再貼上「縮圖網址」( 網址取得方式與影片相同 )
3.呈現方式：
顧客收到時呈現縮圖，才開始撥放影片
📙補充
由於 LINE 傳送影片有格式、時間長度的限制，且較難預期是否會發生因顧客手機作業系統、LINE 版本等問題，而導致影片無法撥放； 因此，建議也可以將影片上傳至 Youtube，再將Youtube 網址以「文字」的方式傳給顧客，也是另一種彈性的作法
【三】- 完成編輯後發送
一次發送可支援最多「五則訊息」，並且只計算「一則訊息」數量，另外可支援有多種訊息格式混搭，例如可以是一則圖片捲軸搭配一則文字訊息，請依需求依序加入要傳送的內容即可，完成編輯後點選「開始發送」，完成後會顯示訊息發送作業結束，並且此兩則訊息於同一個發送對象僅被計算一則訊息數量。
系統會顯示本月訊息使用則數，159/200表示當月是使用輕用量(200則)方案，已使用的則數是159則
若單次發送超過五則訊息，系統會自動跳出此提示視窗，單次發送最多5個訊息，且僅計算為一則訊息數量，若超出5則訊息則無法發送
❓ 常見問題 FAQ
Q1： 若已依循文章操作步驟執行，仍無法順利發送訊息，或是圖片無法正常顯示，該如何操作？
請於發送訊息作業框上方點選「匯出 LINE 訊息設定檔」後提供給客服協助確認。
Q2： 假設每次都發送同樣內容的訊息，或是只需要微調一部份，不想每次發送都重新設定，該如何操作？
(1) 請於發送訊息作業框上方點選「匯出 LINE 訊息設定檔」，儲存至電腦中 ( 檔名設定為此訊息主題 方便辨識 )，下次發送時點「匯入 LINE 訊息設定檔」即可。
(2) 或者更建議事先建立好訊息腳本，於發送時直接選擇匯入
■ 補充說明
若您使用 imgur 免費網路空間上傳影片或縮圖，請依照以下操作方式上傳
(1) 點選 「+New Post」
(2) 將欲上傳之圖片或影片直接拉至「Drop images here」，或是點選「Choose Photo/Video」選擇電腦中的檔案
延伸閱讀：
顧客消費累計與分析
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顧客生日進階搜尋
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