發送 LINE 訊息(基礎版)
| ■ 說明 |
使用 i-so POS X LINE 模組，除了提供顧客方便查詢資料的管道，也可以透過POS系統傳送LINE訊息給顧客，與透過LINE後台群發的方式不同的是，透過POS系統可以篩選出不同層級/客群，分別發送不同訊息，達到分眾行銷的效果，又可以避免亂槍打鳥過度干擾顧客，降低顧客的封鎖率
不過想要透過POS傳送LINE訊息給顧客，前提是：顧客已綁定LINE帳號
因此，若想妥善運用此模組功能，務必要先好好引導顧客加入查詢用帳號好友，並且完成綁定！
本篇將依序說明：
| ■ 操作方式 |
發送訊息至 LINE 支援單次最多發送 5 則訊息，並且只計算1則訊息數量
【一】- 搜尋發送LINE訊息對象並進入發送程序
1.在系統中，在任何顧客清單都能點選『工具』→『發送訊息至LINE』 (若非要發送給清單中的所有顧客，先選取要發送的顧客後再點『工具』→『發送訊息至LINE』)
搜尋顧客進階方式可參考本文下方之延伸閱讀文章
2.如果只需要發送訊息給〝單一位顧客〞，除了透過上述方式外，也可以：
(1) 在顧客資料中點選『工具』→『發送訊息至LINE』
透過上述方式操作後，即會進入訊息發送頁面，畫面左側欄位為發送顧客清單，點選上方的『+ 新增元素』，有六種訊息格式可選擇
如果要發送訊息的顧客清單並非所有顧客都已綁定LINE，而需要分為兩次傳送 (未綁定LINE的顧客以簡訊方式傳送)，則可以運用〝剔除〞功能
(1) 在顧客資料中點選『工具』→『發送訊息至LINE』
(2) 若顧客剛好有在預約表上，在該預約方塊按右鍵→『傳送』→『LINE』
【二】- 編輯LINE訊息傳送內容
以下分別介紹前五種訊息格式之操作方式：( 進階的 "自訂格式" 另於此篇介紹 )
3.呈現方式：
顧客收到時呈現縮圖，才開始撥放影片
B. 2分割
❶- 文字 (純文字內容)
2.由腳本帶入的文字內容，若需要微調，可以直接進行編輯，不過需注意，若有使用到參數 (例如 [顧客名稱])，記得不要移除參數前後的中括號
1.首先需要準備要傳送的〝圖片網址〞(必須為https開頭之網址)
(1) 建議可以先上傳至Facebook，瀏覽權限記得設定為〝公開〞，接著在Facebook開啟圖片後，按右鍵→『複製圖片位址』
(2) 若圖片不想公開上傳至Facebook，可上傳至免費的網路空間 imgur (訊息發送頁面有連結)，上傳後同樣於圖片按右鍵→『複製圖片位址』(勿直接點選Copy link)
2.在POS中的訊息發送頁面點選『+新增元素』並選擇『圖片』，複製圖片位址後，將複製的圖片位址貼在『圖片網址』欄位
❸- 影片 (200MB以下，MP4檔)
1.首先準備要傳送的〝影片網址〞(必須為https開頭之網址)，檔案大小不能超過200MB，類型為MP4檔。若影片檔案較大，建議透過文字訊息傳送影片網址，或影像地圖／圖片捲軸設定連結至該影片網址
2.複製影片位址後，將複製的影片位址貼在『影片網址』欄位； 再貼上『縮圖網址』(網址取得方式同上方第二大點說明)
顧客收到時呈現縮圖，才開始撥放影片
補充：由於LINE傳送影片有格式、時間長度的限制，且較難預期是否會發生因顧客手機作業系統、LINE版本等問題，而導致影片無法撥放；因此，建議也可以將影片上傳至Youtube，再將Youtube網址以『文字』的方式傳給顧客，也是另一種彈性的作法。
➍- 影像地圖 (圖片尺寸1040*1040像素)
影像地圖其實就是一張圖片，但是可設定點選圖片可以回傳「文字訊息」或是「開啟網址」，簡單來說，顧客點選收到的圖片，可以自動 回傳文字 或是 連結到指定網址
圖片可以是1個區域、分割為2個區域，或分割為4個區域，當然也可以依需彈性運用，例如左上、右上為1區塊，左下、右下為1區塊。請注意！無論幾個區塊，都是〝1張〞圖片
1.首先，您需要先做好1張正方形的圖片，圖片格式建議為1040*1040像素 (或者長寬不大於1040)，以下為1個區域的示範，並上傳至Facebook或免費網路空間
2.將圖片上傳至Facebook或免費網路空間後，同樣複製圖片位址
3.在POS中的訊息發送頁面點選『+新增元素』並選擇『影像地圖』，在『文字內容』欄位輸入此則訊息文字內容 (代表當顧客未點開訊息時，在聊天列表中顯示的預覽文字內容
4.將步驟2複製的圖片位址貼在『圖片網址』欄位，並且選擇此次發送適用區域
5.接著要設定顧客點選圖片時的動作指令，也就是點選圖片時要開啟的網址
A.全區域
假設整張圖片為1個區域，只需要連結1個指定網址。請選擇『1個區域』，再點選『全區域』，動作類型為『開啟網址』，在『內容』欄位貼上要連結的網址，完成後點選 V 儲存
呈現方式：顧客收到訊息後，點選圖片即會開啟指定的網址
假設圖片分為2個區域，可以分別設定2個連結網址，呈現方式如下，顧客收到訊息後，點選圖片不同區塊，即會開啟所點選區域的指定網址
C.4分割
假設圖片分為4個區域，可以分別設定4個連結網址，呈現方式如下，顧客收到訊息後，點選圖片不同區塊，即會開啟所點選區域的指定網址
不過！4分割型式還需要額外花更多時間處理圖片後製，若遇到需要連結多個網址的情況，建議可以用下方第五點的圖片捲軸來取代
➎- 圖片捲軸 (最多10張，計為1則訊息)
圖片捲軸為最多店家偏好的訊息格式，您可以透過一封訊息就能傳達許多資訊，一次最多可發送10張圖片，不過建議一次發送3~4張左右較為合適，圖片數量多會導致載入時間拉長，且顧客不一定有耐心全部看完
1.首先，您需要先做好要傳送的圖片，建議為正方形圖片，並且上傳至Facebook或免費網路空間後，同樣複製圖片位址 (複製圖片位址方式上述皆有示範，此處不再重複)
2.在POS中的訊息發送頁面點選『+新增元素』，並選擇『圖片捲軸』，在『文字內容』欄位輸入此則訊息文字內容 (代表當顧客未點開訊息時，在聊天列表中顯示的預覽文字內容
3.點選右方＋新增圖片
4.將圖片位址貼在『圖片網址』欄位，並且輸入『顯示文字』 (此文字會顯示於圖片上)
5.接著設定要連結的網址 (確認類型為「開啟網址」)，在「內容」欄位貼上欲開啟的網址，再點選 V 確認
6.依序加入要圖片並且設定好每個圖片的指定網址，若需刪除或調整圖片順序，可由右方功能鍵操作
7.呈現方式：
顧客收到訊息後，會以捲軸方式呈現多張圖片，顧客可以左右滑動查看 (開啟網址與上述第四點、圖片捲軸示範相同，此處不再重複)
補充：
類型也可選擇〝文字訊息〞，當點選圖片時會自動回傳文字，若不需要有文字也可於〔內容〕輸入『空白鍵』即可
【三】- 完成編輯後發送
一次發送可支援最多「五則訊息」，並且只計算「一則訊息」數量，另外可支援有多種訊息格式混搭，例如可以是一則圖片捲軸搭配一則文字訊息，請依需求依序加入要傳送的內容即可，完成編輯後點選『開始發送』，完成後會顯示訊息發送作業結束，並且此兩則訊息於同一個發送對象僅被計算一則訊息數量。
系統會顯示本月訊息使用則數，481/500表示當月是使用輕用量(500則)方案，已使用的則數是481則
若單次發送超過五則訊息，系統會自動跳出此提示視窗，單次發送最多5個訊息，且僅計算為一則訊息數量，若超出5則訊息則無法發送
| ■ 補充說明 |
若您使用imgur免費網路空間上傳圖片或影片，請依照以下操作方式上傳
(1) 點選 「New Post」
(2) 將欲上傳之圖片或影片直接拉至「Drop images here」，或是點選「Choose Photo/Video」選擇電腦中的檔案
| ■ 常見問題 |
Q1：若已依循文章操作步驟執行，仍然無法順利發送訊息，或是圖片無法正常顯示，該如何操作？
A1：請於該則發送訊息作業框右上方『匯出LINE訊息設定檔』，並回傳『LINE訊息設定檔』至客服群組，提供客服進一步判斷
Q2：假設同樣內容的訊息，不想要每次發送都重新設定，該如何操作？
A2：請於該則發送訊息作業框右上方『匯出LINE訊息設定檔』，存至電腦，建議檔名改為該則訊息的主題，並於下次欲發送時，點選『匯入LINE訊息設定檔』即可
2024.03.08
2024.03.29