手動調整紅利點數或歸零

■ 說明
若您的店內有施行紅利點數回饋方案，您有可能會遇到需要手動調整顧客紅利點數、或是將點數歸零的情況，以下分別說明：



■ 操作方法

【一】- 手動調整紅利點數

若有特殊情況需要手動調整顧客紅利點數，例如顧客是分兩筆結帳，兩筆分別都未達點數發放標準，不過合計是符合發放條件的； 或是欲發放顧客評論、限動標記的點數...等情況

1.首先確認操作的人員具備「手動調整紅利點數」權限

2.進入顧客資料，點選紅利點數功能選單 →「手動調整紅利點數」

3.輸入此次要調整的點數 (若要扣除點數，請輸入負值)，接著填入備註內容，再點選 V 即可


【二】- 紅利點數歸零

若是需要將顧客紅利點數歸零，例如年終時，欲將上一個年度未兌換的紅利點數歸零
(不過我們一般建議，紅利點數不需要設定使用期限)

1.進入顧客資料，點選紅利點數功能選單 →「紅利點數歸0」

2.系統會自動帶入點數及備註，直接點選 V 即可
若是您有大量顧客的紅利點數歸零，可以於 i-so POS 客服群組討論，請客服協助


■ 補充說明
1.本文第【二】點所介紹之手動調整紅利點數，也可以透過網頁版操作，例如有的顧客可能是在下班時間通知有完成評論或標記的動作，小編就可以透過網頁版來發紅利點數給顧客
請進到顧客資料中的「進階」頁籤，往下滑即可查看到「紅利點數」區塊，點選「 +」可手動新增紅利點數，輸入欲發放的點數與備註後點「確定」即可完成發放

2.手動調整紅利點數後 (例如是顧客參與限動分享獲得的回饋)，建議可以一併發送訊息通知顧客，可以參考此篇第【三-3】點


■ 延伸閱讀