2021年6月18日 星期五

退回計次券

■ 說明
開始閱讀本文前,首先需要了解:
若是購買計次券操作錯誤欲取消,請先參考「刪除計次券購買紀錄」。本文說明之〝退回計次券〞是用於顧客購買計次券之後,要求把剩餘未使用的次數退款

【範例情境】
02/01 – 顧客支付 $5,000 購買 【紓壓洗髮買10堂送1堂】方案
02/01 – 使用1堂,剩餘10堂
02/09 – 使用1堂,剩餘9堂
02/11 – 要求將剩餘未使用的9堂退費處理

■ 操作方法
1.進入欲退回計次券的顧客資料,點選『工具』→『計次券/寄存商品』
(若顧客剛好有在預約表,您也可以直接在其預約方塊按右鍵→『計次券/寄存商品』

2.您可看到該位顧客目前擁有的計次券,包含名稱、購買日期、購買次數與剩餘次數...等相關資訊,請點選選擇項目後,按下滑鼠右鍵 →『退回計次券/寄存商品』
此時系統會出現下圖視窗,再次提醒您,此功能並非是取消購買計次券
若您確認要繼續執行退回計次券作業,請點選 V 即可

3.接著輸入要退回的次數,以本篇的範例,顧客想將剩餘尚未使用的9次全部退回,則輸入9
(若顧客只需要退回部分次數,請依實際退回次數去輸入即可)

4.接著請輸入退回計次券的金額 (要退還給顧客的金額)
請注意!下圖為示範金額,實際操作時請店家自行與顧客協調退款金額後輸入

以此篇情境範例來說:
顧客當初支付$5,000購買11堂『紓壓洗髮(計次券)』,剩餘9次的價值大約是$4,091,不過與顧客溝通,先前已使用的2次應以原價(每次$500計算),因此僅退款$4,000

5.接著會進入營業單畫面,並在備註欄位自動帶入退回計次券的說明,請選擇退回金額的付款方式,假設是用匯款方式退給顧客,就選擇『匯款』,再點選『確定結帳』即可


6.再次查詢顧客的計次券 (剩餘次數選擇『等於0』或『全部』,可看到此計次券的剩餘數量已變為0,點2下左鍵開啟使用紀錄,可查看到退回計次券的紀錄