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發送簡訊

■ 說明

如果您想透過 iso POS發送簡訊給顧客，請先需確認您已申請好〝三竹簡訊〞帳號；並且已經在系統設定中做好簡訊發送設定 (請參考此篇)，即可透過顧客資料或是顧客清單發送簡訊


■ 操作方法

在系統中，可以針對任何顧客清單發送簡訊 (ex:透過顧客消費累計與分析、顧客生日、顧客生日進階搜尋、顧客進階搜尋搭配顯示消費金額功能 ……等方式搜尋所得到的顧客清單)

【一】- 批次發送簡訊方式

情境舉例：假設在2025年7月12日，想發送簡訊給8月份生日的壽星


補充說明：由於8月份壽星可能非常多，或許包含許久未消費、甚至從未消費過的〝無效顧客〞，針對這些無效顧客，若傳送簡訊，會造成許多不必要資源的浪費

此時可以利用『進階篩選』功能將搜尋範圍縮小，得到一份更有意義的顧客清單
1.點選『顧客資料』進入搜尋顧客畫面，設定篩選條件生日為8月份，切換至【日期區間】頁籤，勾選〝最近消費日期〞設定區間為3個月內


2.點選「工具」→ 「分析」

選擇「消費累計分析」

依照需求設定欲統計的消費累計區間，以及〝計算方式〞後，點選『確定』

2.搜尋結果可得到一份8月份生日、最近一次消費的日期是在3個月內的顧客名單，並且一併顯示一年內的消費金額，如此既剔除了許久未消費的顧客，也同時可以了解顧客的消費能力

必要時可以點選標題列將清單做排序，例如點選『期間消費金額』，即可將顧客清單以消費金額做排序

3.假設我們只想要發送簡訊給過去一年消費超過兩萬元的顧客，則選取金額超過兩萬元的顧客，接著點選『工具』(或按右鍵)→『發送簡訊』

補充說明：若您希望發送給清單中的所有顧客，則不需要選取任何顧客，直接點選『工具』→『發送簡訊』即可)

4.系統會詢問您，是否只發送簡訊給所選取的顧客，請點選『是』
(若要發送給此清單的所有顧客，請點選『否』)


5.進入簡訊發送畫面後，您可以再次確認左側的名單，如果希望將某些顧客從此次的發送名單中剔除，可以按右鍵→刪除

6.接著您需要編輯訊息內容，您可以：
(1) 直接輸入訊息 (必要時可透過快捷字串加快輸入速度)

(2) 或是選擇訊息腳本做套用 (訊息腳本建立方式請參考此篇)

系統會提醒您，使用簡訊腳本時，需要注意內容長度，(簡訊腳本的字元數不一定等同於實際發送後的字元數，例如參數 [顧客名稱] 所帶出的值會因為每位顧客不太一樣)

📌注意事項：
建議可以先發送給自己或店內同事進行測試，或是先預覽腳本

可看到訊息內容欄位已帶入所選擇的腳本，不過您還是可以依需求做調整
(但是需注意，如果包含〝參數〞，請勿刪除參數前後的中括號 [ ] )

7.若您的訊息內容包含參數，建議您可以選取1~2位顧客做訊息預覽

8.確認發送名單跟訊息內容都沒問題後，即可點選『開始發送』

9.完成後系統會顯示發送結果，包含各員工發送簡訊顧客數，以及剩餘簡訊點數

10.無論 i-so POS 是否顯示傳送成功，建議您可以至簡訊平台查看發送結果：查詢簡訊發送紀錄–三竹簡訊

【二】- 發送簡訊給單一位顧客方式

1.如果只是要針對單一位顧客發送簡訊，除了可以如同本文第1點的說明，在顧客清單中選取該位顧客，點選『工具』(或按右鍵)→『發送簡訊』； 如果已經進入到顧客資料中，也可以點選顧客資料中的『工具』→『發送簡訊』

★★不過由此處發送的簡訊，僅適用一般的活動通知或是生日祝福等，若是要發送預約提醒簡訊、傳送顧客預約資訊連結、傳送顧客預約最後確認連結，發送方式請參考相關文章說明

2.發送簡訊預設都是〝即時〞發送，如果您希望可以在指定時間發送，可以進入『發送時間』頁籤，將發送時間圈選為〝預約〞，並且選擇日期跟時間，再點選『開始發送』，簡訊平台即會在指定的時間發送簡訊 (至少要預約10分鐘以後的時間)

★★預約發送簡訊建議〝不要〞使用在預約提醒簡訊，因為顧客的預約可能經常有變動 (更改日期、時間)，事先預約好的發送內容不一定符合最後的需求

3.三竹簡訊每通扣1點，國際簡訊每通扣3點，不過若字數超過短簡訊的限制，則會被歸類為長簡訊，依照三竹簡訊的發送規範計價 (請參考三竹簡訊網站說明)

【三】- 略過發送訊息

如果有顧客不希望收到簡訊，以下兩種方式請擇一操作

A. 手機內容包含字串 "(X)"

若手機內容包含字串 "(X)" ，在發送簡訊時將會被忽略，不會發送，因此若有顧客表明不希望收到簡訊，可在顧客資料的手機號碼前加上(X)

B. 勾選「略過通知」

於顧客資料中，於【社群】頁籤中勾選「略過通知」後儲存，在下圖中三種情況時即會自動略過發送簡訊

📌注意事項：
若勾選此選項，除了發送簡訊會略過之外，有使用「LINE模組」的店家，在發送LINE訊息時也會略過通知

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