i-so POS 知識網: 發送簡訊

■ 說明

如果您想透過 i-so POS發送簡訊給顧客，請先需確認您已申請好〝Every8D簡訊〞或〝三竹簡訊〞帳號。並且已經在系統設定中做好簡訊發送設定 (請參考此篇)，即可透過顧客資料或是顧客清單發送簡訊。請依下述步驟操作：

■ 操作方法

在系統中，可以針對任何顧客清單發送簡訊 (ex:透過顧客消費累計與分析、顧客生日、顧客生日進階搜尋、顧客進階搜尋搭配顯示消費金額功能 ……等方式搜尋所得到的顧客清單)

【範例】假設在2020年1月20日，想發送簡訊給2月份生日的壽星
1.點選住畫面下方工具列的『顧客資料』進入搜尋顧客畫面，設定篩選條件為2月份生日
由於資料庫中2月份壽星可能非常多，或許包含許久未消費、甚至從未消費過的〝無效顧客〞，針對這些無效顧客，若傳送簡訊，會造成許多不必要資源的浪費

此時可以利用「進階篩選」功能將搜尋範圍縮小，得到一份更有意義的顧客清單，例如此範例我們可以再加上兩個條件：
(1)最近消費日期為3個月內

(2)顯示過去一年的消費金額

2.此時會得到一份顧客清單，為2月份生日，且最近一次消費的日期是在3個月內的，並且同時顯示這些顧客在過去一年內的消費金額；如此既剔除了許久未消費的顧客，也同時可以了解顧客的消費能力

點選標題列可以將清單做排序，例如點選『期間消費金額』，可以看到顧客清單以消費金額做排序

3.假設我們只想要發送簡訊給過去一年消費超過萬元的顧客，則選取金額超過一萬元的顧客，接著點選『工具』(或按右鍵)→『發送簡訊』

(假設您希望發送給清單中的所有顧客，則不需要選取任何顧客，直接點選『工具』→『發送簡訊』即可)

4.系統會詢問您，是否指發送簡訊給所選取的顧客，請點選『是』
(若要發送給此清單的所有顧客，請點選『否』)

5.進入簡訊發送畫面後，您可以再次確認左側的名單，如果希望將某些顧客從此次的發送名單中剔除，可以按右鍵→刪除

6.接著您需要編輯訊息內容，您可以：
(1)直接輸入訊息 (必要時可透過快捷字串加快輸入速度)

(2)或是選擇訊息腳本做套用 (訊息腳本建立方式請參考此篇)

系統會提醒您，使用簡訊腳本時，需要注意內容長度，(簡訊腳本的字元數不一定等同於實際發送後的字元數，例如參數 [顧客名稱] 所帶出的值會因為每位顧客不太一樣)
★★建議可以先發送給自己或店內同事進行測試，或是先預覽腳本

可看到訊息內容欄位已帶入所選擇的腳本，不過您還是可以依需求做調整
(但是需注意，如果包含〝參數〞，請勿刪除參數前後的中括號 [ ] )

7.若您的訊息內容包含參數，建議您可以選取1~2位顧客做訊息預覽

8.確認發送名單跟訊息內容都沒問題後，即可點選『開始發送』

9.完成後系統會顯示發送結果，包含各員工發送簡訊顧客數，以及剩餘簡訊點數

10.無論 i-so POS 是否顯示傳送成功，建議您可以至簡訊平台查看發送結果：
查詢簡訊發送紀錄–Every8D、查詢簡訊發送紀錄–三竹簡訊

■ 補充說明

1.如果只是要針對單一位顧客發送簡訊，除了可以如同本文第1點的說明，在顧客清單中選取該位顧客，點選『工具』(或按右鍵)→『發送簡訊』；如果已經進入到顧客資料中，也可以點選顧客資料中的『工具』→『發送簡訊』

★★不過由此處發送的簡訊，僅適用一般的活動通知或是生日祝福等，若是要發送預約提醒簡訊、傳送顧客預約資訊連結、傳送顧客預約最後確認連結，發送方式請參考相關文章說明

2.發送簡訊預設都是〝即時〞發送，如果您希望可以在指定時間發送，可以進入『發送時間』頁籤，將發送時間圈選為〝預約〞，並且選擇日期跟時間，再點選『開始發送』，簡訊平台即會在指定的時間發送簡訊 (至少要預約10分鐘以後的時間)