■ 說明 |
■ 操作說明 |
【範例】假設在2020年1月20日,想發送簡訊給2月份生日的壽星
1.點選住畫面下方工具列的『顧客資料』進入搜尋顧客畫面,設定篩選條件為2月份生日
由於資料庫中2月份壽星可能非常多,或許包含許久未消費、甚至從未消費過的〝無效顧客〞,針對這些無效顧客,若傳送簡訊,會造成許多不必要資源的浪費
此時可以利用「進階篩選」功能將搜尋範圍縮小,得到一份更有意義的顧客清單,例如此範例我們可以再加上兩個條件:
(1)最近消費日期為3個月內

(2)顯示過去一年的消費金額

2.此時會得到一份顧客清單,為2月份生日,且最近一次消費的日期是在3個月內的,並且同時顯示這些顧客在過去一年內的消費金額; 如此既剔除了許久未消費的顧客,也同時可以了解顧客的消費能力
點選標題列可以將清單做排序,例如點選『期間消費金額』,可以看到顧客清單以消費金額做排序

3.假設我們只想要發送簡訊給過去一年消費超過萬元的顧客,則選取金額超過一萬元的顧客,接著點選『工具』(或按右鍵)→『發送簡訊』

(假設您希望發送給清單中的所有顧客,則不需要選取任何顧客,直接點選『工具』→『發送簡訊』即可)
4.系統會詢問您,是否指發送簡訊給所選取的顧客,請點選『是』
(若要發送給此清單的所有顧客,請點選『否』)

5.進入簡訊發送畫面後,您可以再次確認左側的名單,如果希望將某些顧客從此次的發送名單中剔除,可以按右鍵→刪除

6.接著您需要編輯訊息內容,您可以:
(1)直接輸入訊息 (必要時可透過快捷字串加快輸入速度)

(2)或是選擇訊息腳本做套用 (訊息腳本建立方式請參考此篇)

系統會提醒您,使用簡訊腳本時,需要注意內容長度,(簡訊腳本的字元數不一定等同於實際發送後的字元數,例如參數 [顧客名稱] 所帶出的值會因為每位顧客不太一樣)
★★建議可以先發送給自己或店內同事進行測試,或是先預覽腳本

可看到訊息內容欄位已帶入所選擇的腳本,不過您還是可以依需求做調整
(但是需注意,如果包含〝參數〞,請勿刪除參數前後的中括號 [ ] )

7.若您的訊息內容包含參數,建議您可以選取1~2位顧客做訊息預覽

8.確認發送名單跟訊息內容都沒問題後,即可點選『開始發送』

9.完成後系統會顯示發送結果,包含各員工發送簡訊顧客數,以及剩餘簡訊點數

10.無論 i-so POS 是否顯示傳送成功,建議您可以至簡訊平台查看發送結果:
查詢簡訊發送紀錄–Every8D、查詢簡訊發送紀錄–三竹簡訊
■ 補充說明 |

★★不過由此處發送的簡訊,僅適用一般的活動通知或是生日祝福等,若是要發送預約提醒簡訊、傳送顧客預約資訊連結、傳送顧客預約最後確認連結,發送方式請參考相關文章說明
2.發送簡訊預設都是〝即時〞發送,如果您希望可以在指定時間發送,可以進入『發送時間』頁籤,將發送時間圈選為〝預約〞,並且選擇日期跟時間,再點選『開始發送』,簡訊平台即會在指定的時間發送簡訊 (至少要預約10分鐘以後的時間)

★★預約發送簡訊建議〝不要〞使用在預約提醒簡訊,因為顧客的預約可能經常有變動 (更改日期、時間),事先預約好的發送內容不一定符合最後的需求
3.三竹簡訊每通扣1點,國際簡訊每通扣3點,不過若字數超過短簡訊的限制,則會被歸類為長簡訊,依照三竹簡訊的發送規範計價 (請參考三竹簡訊網站說明)

■ 常見問題 |
A:若手機內容包含字串 "(X)" ,在發送簡訊時將會被忽略,不會發送,因此若有顧客表明不希望收到簡訊,可在顧客資料的手機號碼前加上(X)

■ 三竹簡訊HTTP平台(三站)網址 |
■ Every8D簡訊平台網址 |
■ 延伸閱讀 |
建立訊息腳本
簡訊發送設定