簽名模組–傳送消費明細確認訊息至LINE
■ 說明 |
若您希望在結帳前,讓顧客確認明細與金額,確認無誤後簽名,您可以運用 i-so POS 的簽名模組,結帳前以 LINE 訊息將〝消費明細〞發送給顧客,請顧客確認簽名,顧客簽名後系統會將消費明細與顧客的簽名轉換為圖片,保存在消費紀錄中,需具備以下條件:
●使用 i-so POS X LINE模組 + LINE簽名模組
●顧客已綁定LINE帳號
■ 操作方法 |
(1) 若希望所有消費都要傳送消費明細確認訊息,請勾選『支援一般結帳手寫簽名』
![](https://1.bp.blogspot.com/-sqVKUWPPJXo/XjjcaKzdHcI/AAAAAAAAdLI/eDE0IMuYRQM2Nft6dDD_kVbi8F3LtWv4QCLcBGAsYHQ/w400-h233/%25E5%259C%2596%25E7%2589%25871.png)
2.步驟1設定完成後,未來在結帳時,按下『確定結帳』後會出現如下圖視窗,視窗中可以看到一個QRCode
◆ 掃描QRCode簽名的方式,另於此篇文章說明
◆ 本篇說明將消費明細直接以訊息傳送給顧客的方式
請直接點選『傳送到LINE』即可
![](https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiUKITXzvKEOk5v9qY_jhHDNYqTYt1Rja7Pxd7O9qm4yqnFFpJxnc8_CRMgpETY5WfPeUp6PtnRxN0GwvRw0m3lPkT6uoLKdoQn8IFAsDRTg0qjV9BHFVswKaN_PlCIX_kGV8sFIs32oTryDJl4fpYIQ01k96_cB27_AyzxKB2kKLknouJrzWWNLOMJ1ppg/w400-h295/%E5%9C%96%E7%89%874.png)
3.接下來會出現下圖畫面,顯示確認訊息已傳送
此時注意!需等待顧客完成簽名,再點 V 完成結帳,若先完成結帳,顧客開啟的消費明細確認頁面將無法再做簽名確認,或者簽名後產生的圖檔被刪除 (可參考本文下方的常見問題)
此時請顧客會收到LINE訊息,點開訊息中的連結,可以看到當天的消費明細
顧客若確認沒有問題,將頁面下滑到最下方,完成簽名並且點選『確定』
送出簽名後,會顯示請顧客將畫面提供給結帳人員確認
4.看到顧客出示的畫面,確認簽名已經成功送出,即可點選 V 完成結帳動作;若未等顧客簽名確認完成,即點選 V 完成結帳,則顧客完成簽名的圖檔會無法正確被儲存
5.顧客簽名的明細會以圖檔方式保存於此筆消費紀錄中,在消費紀錄的『照片』頁籤可以開啟查看
6.假設希望上方第3點,顧客收到的LINE訊息還可以加上一些說明事項,您也可以自行建立訊息腳本,在傳送消費明細確認訊息給顧客時可以套用
如此在按下『確定結帳』,要傳送消費明細給顧客時 (上方第2點步驟),切換到「腳本」頁籤,選擇要使用的腳本後,下方可以看到預覽內容,沒有問題即可點選「傳送到LINE」
則顧客收到的訊息就會依照所選擇的腳本呈現,接下來的操作步驟同上述第3~5點步驟
■ 補充說明 |
1.如果有部分不需要提供消費明細確認的情況; 或者已在報價溝通階段就已請顧客簽名確認,但僅先儲存營業單,尚未完成結帳,在系統出現此畫面時,您可以直接點選『略過簽名繼續結帳程序』
![](https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgVOFSRO-8Q-kiDeC4L-WBSTJbrqsfBk9HX6whtNj7StMUKrJ_vKL7RylfuUqcouYO7mUQz9enzwKUnpVXksiioCaPNFljSuRtcikMoOPxlPExdRiRgZGUOLLyNyEE3IgHcMHXut8FnasSYu9Um5wZYDwzjesBRHaU1S9EQrav3lv9hZPBX9h2eIYxdr8M/w400-h284/%E5%9C%96%E7%89%8714.png)
2.如果顧客已經收到確認訊息,確認過後若有需要調整消費內容 (例如需調整金額、折數,或是需要再額外購買商品),請顧客關閉確認畫面,POS中的畫面也點選 X 關閉,即可回到營業單做調整,調整完成後再重新從本文的第3點開始操作即可
3.若有未綁定LINE的顧客,也可以選擇用簡訊發送給顧客,或者複製到剪貼簿後自行傳送給顧客; 或者參考此篇文章用掃描QRCode的方式操作
4.如果需要在顧客簽名的當下,同時也讓顧客填寫問券或是同意書,例如紋繡施作後的照顧注意事項,在跳出消費簽名確認頁面時,可依照需求選擇問券/同意書
![](https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgsvyqHMa6fOLrpBEjNzzWKDBhBphSK8ulr5zJPrki9SIUph0PBje09XSICTMN89juFbLSalQFbW3ytfKYJYRT5chabPVBDrJy02GRgAjM3IZQGRXvLGxIvNfwh0fZ3FoTFDS-sZ7ZRN6GcSBVogizUCA4ia0NMwgYuxaLk59YRNnX0cB48YW3POIayEBE/w400-h283/%E5%9C%96%E7%89%8718.png)
■ 常見問題 |
A1:出現上述兩種情況,代表在本文的步驟3、4,結帳人員沒有等待顧客完成簽名,就先完成結帳程序
![](https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgFkBVgBmAhMrNASjbFdPUTZSGqf9f6dPROdbFYTKaY0S_DQTwIOjsbP3RWZMCMORERUi_WpUBB-3UBfgn9edGeCDnlMihbTbYHlt-HC1mSlv8OdB3sFuGV_t4fiige0hyK9kdJM3roV4pY46yLtPtPeFa3qrkEdAPdtPtIIn15YVePXzaiQSO80unPcdE/w251-h400/%E5%9C%96%E7%89%8717.png)
Q2:顧客當下急著離開因此未能簽名,但是還是想要傳送此次的消費明細給顧客要如何操作呢?
A2:完成結帳後,可於顧客預約項目上按右鍵→選擇『消費明細圖片』將圖片儲存到電腦上
或是也可以透過網頁版,點選顧客預約項目後,將畫面拉到最下方,選擇『下載消費明細圖片』,即可將圖片儲存到手機中並傳送給顧客
![](https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgmRY_vBc_BHG8aoiEhD6m1rqb_apHuOARK-3EIGl7HKMKqlfz_BhTiocWBRR5JFTphrYXowa8JWkQaKMbztoYlHnU3BVc04cf79_unKZ02nmdYbUG5Y5oF7cgtqk1K-M8bBsknpjgIud4l9ssrgdJobEdb_yjBqRr4SpMGoFbSExbppZd5FN08DUq3aJU/w235-h400/%E5%9C%96%E7%89%8712.png)