簽名模組–傳送消費明細確認訊息至LINE
| ■ 說明 |
若您希望在結帳前，讓顧客確認明細與金額，確認無誤後簽名，您可以運用 i-so POS 的簽名模組，結帳前以 LINE 訊息將〝消費明細〞發送給顧客，請顧客確認簽名，顧客簽名後系統會將消費明細與顧客的簽名轉換為圖片，保存在消費紀錄中，需具備以下條件：
●使用 i-so POS X LINE模組 + LINE簽名模組
●顧客已綁定LINE帳號
| ■ 操作方法 |
(1) 若希望所有消費都要傳送消費明細確認訊息，請勾選「支援一般結帳手寫簽名」
2.步驟1設定完成後，未來在結帳時，按下「確定結帳」後會出現如下圖視窗，視窗中可以看到一個QRCode
◆ 掃描QRCode簽名的方式，另於此篇文章說明
◆ 本篇說明將消費明細直接以訊息傳送給顧客的方式
請直接點選「傳送到LINE」即可
3.接下來會出現下圖畫面，顯示確認訊息已傳送
此時注意！需等待顧客完成簽名，再點 V 完成結帳，若先完成結帳，顧客開啟的消費明細確認頁面將無法再做簽名確認，或者簽名後產生的圖檔被刪除 (可參考本文下方的常見問題)
此時請顧客會收到LINE訊息，點開訊息中的連結，可以看到當天的消費明細
顧客若確認沒有問題，將頁面下滑到最下方，完成簽名並且點選「確定」
送出簽名後，會顯示請顧客將畫面提供給結帳人員確認
4.看到顧客出示的畫面，確認簽名已經成功送出，即可點選 V 完成結帳動作；若未等顧客簽名確認完成，即點選 V 完成結帳，則顧客完成簽名的圖檔會無法正確被儲存
5.顧客簽名的明細會以圖檔方式保存於此筆消費紀錄中，在消費紀錄的「照片」頁籤可以開啟查看
6.假設希望上方第3點，顧客收到的 LINE 訊息還可以加上一些說明事項，您也可以自行建立訊息腳本，在傳送消費明細確認訊息給顧客時可以套用
請到「資料建檔」→「其他資料」→「訊息腳本」，建立一個訊息腳本，務必要加入 [傳入網址] 這個參數，建議可以使用〝LINE訊息〞格式的腳本，將簽名連結做成「按鈕」( LINE格式訊息腳本更多詳細說明可參考此篇文章)
如此在按下『確定結帳』，要傳送消費明細給顧客時 (上方第2點步驟)，切換到「腳本」頁籤，選擇要使用的腳本後，下方可以看到預覽內容，沒有問題即可點選「傳送到LINE」
則顧客收到的訊息就會依照所選擇的腳本呈現，接下來的操作步驟同上述第3~5點步驟
| ■ 補充說明 |
1.如果有部分不需要提供消費明細確認的情況； 或者已在報價溝通階段就已請顧客簽名確認，但僅先儲存營業單，尚未完成結帳，在系統出現此畫面時，您可以直接點選『略過簽名繼續結帳程序』
2.如果顧客已經收到確認訊息，確認過後若有需要調整消費內容 (例如需調整金額、折數，或是需要再額外購買商品)，請顧客關閉確認畫面，POS中的畫面也點選 X 關閉，即可回到營業單做調整，調整完成後再重新從本文的第3點開始操作即可
3.若有未綁定LINE的顧客，也可以選擇用簡訊發送給顧客，或者複製到剪貼簿後自行傳送給顧客 ( 使用此方式記得選擇〝純文字〞格式的訊息腳本 )； 或者參考此篇文章，用掃描 QRCode 的方式操作
4.如果需要在顧客簽名的當下，同時也讓顧客填寫問券或是同意書，例如紋繡施作後的照顧注意事項，在跳出消費簽名確認頁面時，可依照需求選擇問券/同意書
| ■ 常見問題 |
A1：出現上述兩種情況，代表在本文的步驟3、4，結帳人員沒有等待顧客完成簽名，就先完成結帳程序
Q2：顧客當下急著離開因此未能簽名，但是還是想要傳送此次的消費明細給顧客要如何操作呢？
A2：完成結帳後，可於顧客預約項目上按右鍵→選擇『消費明細圖片』將圖片儲存到電腦上
或是也可以透過網頁版，點選顧客預約項目後，將畫面拉到最下方，選擇『下載消費明細圖片』，即可將圖片儲存到手機中並傳送給顧客
2024.08.15