簽名模組–傳送消費明細確認訊息至LINE





■ 說明
若您希望在結帳前,讓顧客確認明細與金額,確認無誤後簽名,您可以運用 i-so POS 的簽名模組,結帳前以 LINE 訊息將〝消費明細〞發送給顧客,請顧客確認簽名,顧客簽名後系統會將消費明細與顧客的簽名轉換為圖片,保存在消費紀錄中。需具備以下條件:

●使用 i-so POS X LINE模組 + LINE簽名模組
●顧客已綁定LINE帳號


■ 操作方法
1.首先到『工具』→『系統設定』,進入『消費(B)』頁籤:
(1) 若希望所有消費都要傳送消費明細確認訊息,請勾選『支援一般結帳手寫簽名

(2)若希望只有扣點的消費需要傳送消費明細確認訊息,請勾選『支援儲值扣點手寫簽名』


2.步驟1設定完成後,未來在結帳時,按下『確定結帳』後會出現如下圖視窗,視窗中可以看到一個QRCode
◆ 掃描QRCode簽名的方式,另於此篇文章說明

◆ 本篇說明將消費明細直接以訊息傳送給顧客的方式
請直接點選『傳送到LINE』即可

3.接下來會出現下圖畫面,顯示確認訊息已傳送
此時注意!需等待顧客完成簽名,再點 V 完成結帳,若先完成結帳,顧客開啟的消費明細確認頁面將無法再做簽名確認,或者簽名後產生的圖檔被刪除 (可參考本文下方的常見問題)
此時請顧客會收到LINE訊息,點開訊息中的連結,可以看到當天的消費明細
顧客若確認沒有問題,將頁面下滑到最下方,完成簽名並且點選『確定』
送出簽名後,會顯示請顧客將畫面提供給結帳人員確認

4.看到顧客出示的畫面,確認簽名已經成功送出,即可點選 V 完成結帳動作;若未等顧客簽名確認完成,即點選 完成結帳,則顧客完成簽名的圖檔會無法正確被儲存

5.顧客簽名的明細會以圖檔方式保存於此筆消費紀錄中,在消費紀錄的『照片』頁籤可以開啟查看

6.假設希望上方第3點,顧客收到的LINE訊息還可以加上一些說明事項,您也可以自行建立訊息腳本,在傳送消費明細確認訊息給顧客時可以套用
請到『資料建檔』→其他資料訊息腳本,建立一個訊息腳本,內容可以依需求做編輯,請注意腳本中務必要加入 [傳入網址] 這個參數 (訊息腳本更多詳細說明可參考此篇文章)
如此在按下『確定結帳』,要傳送消費明細給顧客時 (上方第2點步驟),切換到「腳本」頁籤,選擇要使用的腳本後,下方可以看到預覽內容,沒有問題即可點選「傳送到LINE」
則顧客收到的訊息就會依照所選擇的腳本呈現,接下來的操作步驟同上述第3~5點步驟

■ 補充說明
1.如果有部分不需要提供消費明細確認的情況; 或者已在報價溝通階段就已請顧客簽名確認,但僅先儲存營業單,尚未完成結帳,在系統出現此畫面時,您可以直接點選『略過簽名繼續結帳程序』

2.如果顧客已經收到確認訊息,確認過後若有需要調整消費內容 (例如需調整金額、折數,或是需要再額外購買商品),請顧客關閉確認畫面,POS中的畫面也點選 X 關閉,即可回到營業單做調整,調整完成後再重新從本文的第3點開始操作即可

3.若有未綁定LINE的顧客,也可以選擇用簡訊發送給顧客,或者複製到剪貼簿後自行傳送給顧客; 或者參考此篇文章用掃描QRCode的方式操作

■ 常見問題
Q:掃描QRCode後所開啟的頁面只有消費明細,沒有簽名欄位,或者簽名後畫面提示〝產生消費明細圖檔失敗〞
A:出現上述兩種情況,代表在本文的步驟3、4,結帳人員沒有等待顧客完成簽名,就先完成結帳程序