計次券轉換

■ 說明
有些顧客可能在購買計次券一段時間後,要求將剩餘未使用的次數做退款,或是改為購買其他計次券,或者轉換為儲值點數

◆ 假設顧客是希望做退款,請依照此篇操作:退回計次券
◆ 假設顧客是希望轉換成儲值點數,請依照此篇操作:計次券轉換為儲值點數

◆ 假設顧客是希望轉換成其他計次券,您可以依照本篇文章的方式操作

★ 本篇以顧客王小姐,剩餘「洗髮計次券」6次為例,來說明兩種情況的處理方式


■ 操作方法

【一】- 首先以0元退回顧客原本的計次券

無論顧客是直接轉換成其他計次券,或者還需要補差額,請先依照下方步驟1~5,將原本的計次券做退回

1.在顧客資料中,點選『工具』→『查詢計次券/寄存商品』
2.進到顧客的計次券購買紀錄畫面後,在要退回的「洗髮計次券」按右鍵→『退回計次券/寄存商品』
此時系統會提醒您,此功能並非是取消購買計次券/寄存商品,請點選 V 即可進到下一步
3.系統會請您輸入要退回的次數,輸入後點選 V
4.接著會請您輸入退回金額,請維持0即可,並點選 V
5.如上步驟,依序輸入退回次數跟金額後,會進入營業單畫面,系統會在備註欄位自動帶入退回計次券的說明 (原說明建議不要異動),您也可以再自行加上相關備註,接著點選『確定結帳』即可完成退回

【二】- 重新幫顧客購買要轉換的計次券


情況A 原計次券轉換成其他等值計次券 (不需補差額)

假設原本的「洗髮計次券」6次,雙方溝通後可以直接換成「護髮計次券」3次

在將原本欲更換的計次券退回完成後,用0元幫顧客購買要更換的計次券即可


情況B 原計次券補差額後,轉換成其他計次券

假設原本的「洗髮計次券」6次,經協調後,請顧客再補500元,換成「頭皮護理計次券」3次

在將原本欲更換的計次券退回完成後,用差額500元幫顧客購買要更換的計次券即可

■ 延伸閱讀
退回計次券