(寵物美容)新客或未知顧客預約流程

■ 說明
若您在幫顧客的寵物進行預約時，顧客為新客或未曾建立顧客資料；又或者您在預約時尚未取得顧客資訊，請依下述步驟操作：

■ 操作方法
1.當顧客預約時，您可直接在預約表的空白處任意點一下

(1) 若顧客沒有來過，或未曾留下顧客資料，請選擇「新客」

您必須先建立顧客資料，才能進行預約。系統預設只要名稱欄位不要空白，即可新增；建議您可以先簡單留下顧客的姓氏及手機以便聯繫，待顧客實際到店後再補填其他資料

(2) 若您與顧客通話時，未能取得顧客資訊，選擇「未知顧客」，即可直接進入預約內容

2.確認預約時間，您可直接點選『日期』以及『時間』做修改
(1) 若您不確定顧客希望預約的時段是否有空，請點選『單日預約表』

(2) 即可查看當天所有預約狀況，可直接點選日期切換，查看其他日期的預約狀況，或是利用左、右箭頭，可往前、往後一天
(3) 若顧客要預約的時段已滿，欲安排其他時段，請直接在時間相對應的欄位點選，即可將時間帶回預約內容
3.若因通話時間倉促，來不及建立寵物資料，可先在備註欄位輸入顧客的寵物類型、預約的消費內容或注意事項等資訊，接者點選「確認」即可完成預約
4.在主畫面切換至預約的日期，即可看到此預約項目



■ 補充說明
1.預約項目若有顯示「橘色NEW圖示」表示預約顧客為新客；若顯示「橘色NEW圖示」，且顧客名稱空白，代表未知顧客

2.若您在新增預約時，顧客為新客或未知顧客，在預約的同時並未留下完整的顧客或寵物資料，您可以利用工作空檔時，或是顧客到現場提供資料後，點選預約項目進入營業單，補上完整資訊。
A.新客
(1) 點選顧客名稱→「個人資料」

(2) 即可進入該位顧客的顧客資料

(3) 輸入完整的顧客資料

(4) 點選「寵物」→「新增」，為顧客建立寵物資料

(5) 輸入寵物資料，輸入完畢後，點選「確認」

(6) 若顧客及寵物資料都沒有問題，即可點選「確認」儲存顧客資料

(7) 回到營業單後，點選「請指定寵物」
(8) 可看到此顧客擁有的寵物，請選擇此次要消費的寵物
(9) 如此一來即可清楚記錄此筆消費的顧客與寵物；點選「儲存」即可儲存變更
B.未知顧客
(1) 點選「請指定顧客」
(2) 若顧客為舊客，或不確定是否曾經留下顧客資料，可輸入顧客資訊進行搜尋，若曾建立顧客資料，則可以搜尋到顧客
若顧客沒有來過，則點選「新增」，為顧客建立資料
接著請依照新客的流程，繼續建立顧客資料、寵物資料即可
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