查詢星級評分紀錄與分析
| ■ 說明 |
若您有在顧客消費完成後，傳送「星級評分連結」給顧客，使用擁有權限的帳號登入系統時，即可查看到顧客評分的星級與意見回饋
本篇將依序說明：
| ■ 操作方法 |
首先，欲查詢星級評分紀錄，需確認登入系統的帳號是否擁有『檢視星級評分內容』權限
【一】- 查看單一位顧客評分內容
1.若顧客已經完成評分，在電腦版、網頁版的預約表都可以看到預約方塊中有一個星號
2.在電腦版或網頁版開啟消費紀錄明細，都可以在【星級評分】頁籤查看到顧客給予的星星數、送出評價的時間以及意見回饋內容
3.查詢消費紀錄時，也可以在清單中看到『星級評分』欄位，藉此判斷顧客是否已完成填寫，也可以查看到評分的星星數
【二】- 欲查詢特定期間、設計師或特定星星數 (例如3顆星以下) 的評分紀錄
1.點選『資料查詢』→『其他』→『星級評分紀錄清單』
2.在上方設定篩選條件，有多家店點的品牌可篩選欲查詢的店點，或是點選掃把圖示清空店點，也可以單獨查詢某一位設計師，或是只查詢特定星星數的紀錄，設定好篩選條件後點選『確定』即可
3.可看到查詢期間內，符合篩選條件的星等評分紀錄，不同星級數會以不同底色呈現，較低評分的1星、2星也會以醒目的紅色、黃色來呈現
4.您可以依照需求將清單排序，例如希望用分數排序，就以左鍵點選1下清單標題列的『星級評分分數』； 選取評分紀錄後按右鍵，可依需求選擇需要的功能，例如可以開啟消費紀錄查看，或是將待處理的紀錄轉為顧客清單...等
【三】- 查看每位設計師評分的分析，例如評分5顆星的比例佔多少
1.於主畫面下方工具列點選『報表中心』→『統計分析』，於左上方篩選欲查詢的日期區間，項目選擇『星級評分紀錄分析』，接著點選『確定』
2.系統會出現提醒，請您選擇篩選日期的方式(消費日期/結帳日期/評分日期)，請先點選 V 後再於上方選擇想篩選的日期種類，完成後再點一下篩選日期旁的『確定』
3.即可在報表最左側查看到每位設計師在篩選期間的消費紀錄總筆數，以及顧客有完成評分的筆數； 再往右可以看到1~5每個星級的評分筆數，最右側則是1~5每個星級的佔比 (比例計算的母體是消費紀錄總筆數)
4.若希望查看評分的內容，可以選取想查看的設計師後按右鍵→選擇想查看的星級，例如查看2星的消費紀錄，即可開啟消費紀錄清單，查看到消費的時間、顧客與評分分數、反饋內容
| ■ 補充說明 |
1.若顧客已完成評分的消費紀錄被取消交易，則無法在星級評分紀錄中查詢到，不過您可以在消費紀錄的【取消】頁籤中，查看到評分分數，若欲查看意見回饋，可點2下左鍵開啟已取消的消費紀錄，在【星級評分】頁籤中查看到
2.網頁版也可以查詢星級評分紀錄，於首頁左上方開啟功能選單，在『查詢』類別中可以看到『星級評分紀錄清單』
輸入篩選條件後點選『確定』，即可查看星級評分紀錄
若在手機上查看，可以將表格左右查滑動以查看完整內容，點選評分紀錄也可以開啟關聯的消費紀錄明細
3.若您有使用LINE模組，且希望在顧客送出較差的評價(3顆星以下)時，可以〝立刻〞收到LINE訊息提醒，請參考此篇設定
| ■ 延伸閱讀 |