發送 LINE 自訂訊息(進階版-自訂格式)

■ 說明

使用 LINE 模組，可以透過 POS 系統傳送「LINE訊息」給顧客，欲傳送文字、圖片、影片、影像地圖、圖片捲軸，可參考此篇

若純文字，或是基礎常用的 LINE 訊息格式無法滿足發送的需求，本篇將介紹「LINE訊息」當中較為進階的〝自訂訊息格式〞

■ 操作方法

1.在 LINE 訊息的發送頁面，點開上方的「+新增元素」，可以看到有多種不同的元素，一次傳送的內容最多可以同時加入5個元素 (可以為不同類型)

前四種較基礎的類型，在此篇有介紹，本篇介紹如何編輯自訂格式的訊息

透過下圖例子可以了解，〝自訂格式〞代表可以自己進行排版，例如圖片下方要接文字、分隔線、按鈕...等元素

2.首先請先加入一個自訂訊息元素，並輸入預覽文字，此文字會顯示在顧客收到 LINE 之後的預覽訊息，以及聊天室列表也可以看到此文字

3.點右側的「+」可以加入元素

4.元素共有五種類型可選擇

① 圖片

假設我們希望最上方是一張圖片，則選擇類型為「圖片」，後點「上傳圖片」，左側可以看到圖片預覽

( 若希望點選圖片能連結網址，或回傳文字，可於下方設定動作，此處示範單純顯示圖片，不設定動作 )

② 文字

文字較為單純，直接輸入想要呈現的內容即可，右側可以選擇快捷字串、自其他訊息腳本帶入內容、加入參數； 下方也可以設定文字的樣式跟對齊方式

若覺得元素與元素間的留白想要多一些，可以利用〝文字〞類型，加入一個空白的內容，也就是空行的概念

③ 分隔線

如果希望有橫線來分隔不同區塊，可加入分隔線，選擇想要的顏色

④ 按鈕

按鈕可以設定動作為〝開啟網址〞或〝文字訊息〞，若為開啟網址，請貼上要連結的網址； 若為文字訊息，代表當顧客點按鈕時會送出該段訊息(可搭配關鍵字自動回應)

⑤ 容器

容器是用在當您希望一個橫列中，可以放兩個有較明顯區隔的文字 (一個LINE對話框的寬度有限，建議放2個比較剛好)

在容器中點右側的「+」可以加入文字，文字依樣可以自訂樣式； 比例的部分，可以式兩個元素的內容長度判斷，設定例如 2:3、4:6、1:1、1:1.5 ... 任何 符合您分配方式的數值

假設我們希望兩個文字〝✅ 消費〞跟〝購物滿3千〞佔的幅寬大約2:3，則第一個文字比例輸入2，第二個輸入3

5.參考上方的說明，依需求加入所需要的元素後，如果需要刪減、複製或是上下調動順序，可以選取後透過右側的選項操作 (也可以直接按住右鍵上下拖曳元素來改變順序)

6.若您想在發送前先預覽發送的效果，也可以使用『預覽』功能

系統將自動以瀏覽器開啟模擬畫面，不過此畫面為模擬畫面，實際的發送效果以LINE官方發送後的訊息為準，您也可以先發送給自己進行確認，再發送給顧客。

7.編輯完成後點「開始發送」就可以傳送給顧客

❓ 常見問題 FAQ

Q1： 若已依循文章操作步驟執行，仍無法順利發送訊息，或是圖片無法正常顯示，該如何操作？

請於發送訊息作業框上方點選「匯出 LINE 訊息設定檔」後提供給客服協助確認。

Q2： 假設每次都發送同樣內容的訊息，或是只需要微調一部份，不想每次發送都重新設定，該如何操作？

(1) 請於發送訊息作業框上方點選「匯出 LINE 訊息設定檔」，儲存至電腦中 ( 檔名設定為此訊息主題 方便辨識 )，下次發送時點「匯入 LINE 訊息設定檔」即可。

(2) 或者更建議事先建立好訊息腳本，於發送時直接選擇匯入 ( 腳本建立方式可參考下方延伸閱讀 )。

延伸閱讀：
建立腳本–純文字訊息 建立 LINE 訊息腳本(基礎版) 建立 LINE 訊息腳本(進階版自訂格式)

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更新紀錄：
2025.05.31