紅利點數管理與應用
| ■ 說明 |
若您的店內有施行紅利點數回饋方案，您有可能會需要查詢顧客紅利點數異動紀錄，或是希望查詢目前擁有紅利點數的顧客名單； 也有可能會碰到特殊情況，需要手動調整顧客紅利點數、或是將點數歸零，以下說明幾種常用的情況，請依照下述步驟操作：
| ■ 操作方法 |
【情況一】- 欲查詢所有顧客紅利點數總和
1.由主畫面工具列點選『顧客資料』，進入後點選『進階篩選』，設定篩選條件為〝紅利點數不等於0〞，接著點選 V
2.即可查詢到目前擁有紅利點數的顧客，分別剩餘多少紅利點數； 畫面下方也會呈現名下還有紅利點數的總人數，以及剩餘紅利點數的總和
【情況二】- 欲查詢紅利點數異動紀錄
1.點選『資料查詢』→『其他』→『紅利點數異動紀錄』
2.設定欲查詢的日期區間，若有其他欲篩選的條件 (特定顧客、說明、備註或類型) 也可一併設定，接著點選『搜尋』
3.可查看到查詢期間內的每一筆點數異動紀錄，包含異動時間、當次異動點數、以及當次剩餘點數...等明細； 手動新增、回饋點數類型以黑字顯示，手動減少、兌換點數類型以紅字顯示； 下方可查看到查詢期間內加值/使用點數合計，以及相減後的總和
4.若是消費回饋的紀錄，按右鍵→『消費紀錄』，可開啟關聯之消費紀錄； 也可以選擇『刪除』，例如在回饋點數後才發現此次的消費不適用回饋方案，則可選擇將異動紀錄刪除
5.若是希望查詢特定顧客，或是特定某些類型的異動紀錄，可依需求篩選上方的顧客、說明或備註條件
【情況三】- 手動調整紅利點數
若有特殊情況需要手動調整顧客紅利點數，例如顧客是分兩筆結帳，兩筆分別都未達點數發放標準，不過合計是符合發放條件的； 或是欲紀錄系統導入前顧客既有的紅利點數...等情況
1.進入顧客資料，點選紅利點數功能選單→『手動調整紅利點數』
2.輸入此次要調整的點數 (若要扣除點數，請輸入負值)，接著填入備註內容，再點選 V 即可
【情況四】- 紅利點數歸零
若是需要將顧客紅利點數歸零，例如年終時，欲將上一個年度未兌換的紅利點數歸零
(不過我們一般建議，紅利點數不需要設定使用期限)
1.進入顧客資料，點選紅利點數功能選單→『紅利點數歸0』
2.系統會自動帶入點數及備註，直接點選 V 即可
若是您有大量顧客的紅利點數歸零，可以通知 i-so POS客服協助由後台設定
| ■ 補充說明 |
1.欲查詢特定顧客的紅利點數異動紀錄，除了透過本文第二點，在查詢紅利點數異動紀錄時篩選欲查看的顧客外，也可以直接在該位顧客的顧客資料中，點選紅利點數功能選單→『紅利點數變更紀錄』
2.若是結帳完成當下回饋的紅利點數 (可參考此篇)，當消費紀錄被取消交易，相關聯的紅利點數異動紀錄也會自動刪除，例如顧客消費$2,350，結帳時系統自動計算回饋4點，但若將該筆消費紀錄取消交易，4點的回饋紀錄也會自動被系統刪除
| ■ 延伸閱讀 |