打卡QRCode-常見問題

■ 說明
由於打卡上下班可能存在時間上的「急迫性」,為了避免員工操作過程臨時遇到狀況導致打卡失敗,請務必在正式開放員工使用手機打卡前,詳細閱讀打卡QRCode相關操作說明與此篇常見問題,將資訊完整傳達給員工,以保障員工自身權益。

■ 常見問題
一、瀏覽器無法取得定位
當您欲打卡時出現「您的瀏覽器不支援 顯示地理位址 API 請使用其它瀏覽器開啟」

解決方法:請先確認手機是否有開啟定位服務,並且設定允許App取用位置
●iOS系統確認瀏覽器定位方式 (以下兩點皆需要確認開啟)
(1) 手機隱私權設定中的定位服務,設定允許 Safari 這個 APP 取用定位
(2) Safari 設定中,允許網站取用定位

●Android系統確認瀏覽器定位方式
不同型號的手機,設定畫面可能會不太一樣,不過可以嘗試分別從手機本身的設定,進到 Chrome 這個APP的設定; 以及直接在 Chrome 本身的設定中確認

二、打卡時相機無法使用
當您欲打卡時發現相機無法正常開啟
解決方法:請到手機應用程式中的權限設定,確認是否允許App使用相機
●iOS系統確認瀏覽器相機權限方式
Android系統確認瀏覽器相機權限方式

三、打卡時顯示QRCode已過期
當您掃描打卡Qrcode後顯示「QRCode已過期,請重新於電腦版產生打卡QRCode」
由於打卡Qrcode有顯示的期限,約3分鐘左右會QRCode即會失效,需重新產生打卡QRCode
解決方法:請到電腦版POS點選重新整理,將QRCode圖片重新整理;或將圖片關閉後,再重新開啟
TIPS:透過系統顯示的提示,可了解目前電腦版開啟的QRcode建立時間,判斷是否需要重整QRCode

四、打卡時顯示位置距離店點過遠
為避免員工人不在店內就能進行打卡,系統會自動判斷手機打卡位置是否位於店內
解決方法:若確認員工確實在店內,打卡時仍出現此提示,請於再次重新打卡前,先確認畫面下方地圖上的定位是否正確 (不需要100%精確,因為手機在室內可能會有座標誤差,只要不是明顯差距幾百公尺~幾公里以上即可)
若不正確,可先確認手機網路連線是否正常,接著點選「顯示詳細地圖」,讓瀏覽器重新抓取手機所在位置、或是開啟其他地圖APP確認目前位置,待瀏覽器取得位置正確後,再重新進行打卡動作

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