i-so POS 知識網: 傳送顧客預約資訊連結

■ 說明

若您希望在幫顧客預約完成後，提供預約的資訊，讓顧客了解自己已經預約成功，或是想在顧客預約的日期到達之前，再次提醒顧客確認自己的預約，您可以傳送「預約資訊連結」給顧客，顧客透過連結查看自己預約的日期與時間，可以選擇確認或是取消預約

首先，請先建立訊息腳本，方便傳送訊息時直接套用 (訊息腳本的設定重點，請參考本文下方的補充說明第1點。接著請依下述步驟操作：

■ 傳送給單一位顧客

1.請在預約表上要提醒的顧客預約按右鍵→『建立顧客預約資訊連結』

2.系統會針對此筆預約產生一個網址，並且在下方可以選擇此次發送要套用的訊息腳本，透過預覽訊息確認內容 (若想微調可以在此時進行編輯)

3.確認預覽內容沒有問題後，即可傳送訊息，以下提供三種不同傳送管道：
(3-1) 有使用 i-so POS X LINE模組
若您有使用LINE模組，可以直接在POS中選擇發送訊息到顧客的LINE，請點選預覽內容右側的『傳送到LINE』，前提是要發送的顧客已綁定LINE。需注意，此為主動發送訊息，會列入要計費的訊息則數

系統會顯示傳送成功，點選『確定』即可

(3-2) 無使用 i-so POS X LINE模組
若您未使用LINE模組，可以複製訊息內容，貼到您平時慣用與顧客溝通的通訊軟體 (LINE、WeChat、Facebook Messenger...等) 再傳送給顧客，點選預覽內容右側的『複製到剪貼簿』

接著將網址貼到您慣用的通訊軟體 (e.g. LINE)貼上傳送給顧客即可

假如未在電腦上開啟通訊軟體，而是想在手機上傳送給顧客，請參考下方補充說明第2點的方式，用手機開啟網頁版操作

(3-3) 傳送簡訊
若您是使用〝Every8D〞或〝三竹簡訊〞，請點選預覽內容右側的『發送簡訊』

系統會顯示簡訊發送完成，點選『確定』即可
(如發送失敗，請至顧客資料中確認手機格式是否填寫正確，或是系統設定中是否有正確輸入簡訊的帳號與密碼)

假如未使用與 i-so POS配合的簡訊公司(EVERY8D、三竹簡訊)，而是透過其他平台，則可以像上方(3-2)將訊息複製後，貼到平台做發送；若是想直接用手機發送簡訊，請參考下方補充說明第2點的方式，用手機開啟網頁版操作

■ 批次傳送給多位顧客

(批次傳送的方式需搭配 i-so POS X LINE模組，或者使用〝EVERY8D〞或〝三竹簡訊〞)
假設您習慣在固定的時間提醒顧客預約，例如固定在預約日期的2天以前發送預約提醒訊息給顧客，在此我們列舉一例說明 (更多的查詢方式請參考此篇)

1.點選『資料查詢』→『未結帳 / 預約紀錄清單』，依照需求設定篩選條件，例如篩選2天後有預約的顧客，接著點選『確定』

2.此處假設我們有使用LINE模組，也有EVERY8D簡訊帳號，對於有綁定LINE的顧客，就發送LINE訊息；未綁定LINE的顧客，則發送簡訊
(2-1) 發送LINE訊息
在清單上可透過LINE圖示判斷顧客是否有綁定LINE，選取有綁定的顧客 (按住鍵盤Ctrl鍵可選取多筆資料)，接著按右鍵 (或按右上方的「工具」) →『發送訊息至LINE』