商品回購週期分析

■ 說明
若您希望追蹤顧客購買商品的狀況,藉以了解顧客商品是不是差不多用完了,要再補貨,即可透過商品回購週期分析功能掌握



■ 操作方法

【一】- 查詢單一位顧客的回購狀況

當您啟用〝商品回購週期分析〞模組後,每次顧客購買商品結帳時,系統會依照過去的購買紀錄重新分析,在顧客資料中會看到「商品回購」頁籤; 不過如果您在啟用模組後,顧客還沒買過商品,則還不會有分析結果,此時請點一下〝重新執行商品回購週期分析〞讓系統重新分析


只要同一個商品顧客買過2次(含) 以上的話,就會分析下次預估的購買時間 ( 只買過一次的,就還沒有辦法分析購買週期 )



【二】- 查詢特定區間內預估回購清單

運行一段時間後,可以點選「資料查詢」→「進銷存」→「商品回購日」


設定查詢區間後,可以看到全店有哪些顧客、什麼商品的預估回購日到了或快到了



■ 補充說明
本篇說明之功能,是以商品為單位去分析顧客購買每一個商品的頻率,如果您不需要細分到以每個品項為單位,僅是希望稍微了解一位顧客在這間店大概多久做一次技術消費、多久買一次商品,在不啟用此模組的情況下,「網頁版」有支援以〝視覺化界面〞查看顧客的消費歷史軌跡,確認到顧客在不同類別的消費頻率、次數、週期、消費力,快速判斷顧客的回流狀況

(1) 從網頁版進到顧客資料,就可以在上方看到〝時間軸〞查詢選項

(2) 如果顧客有預約,在預約內容的顧客名字下方也有這個快捷鍵


(3) 如果原本已經在用清單的方式檢視顧客的消費紀錄,旁邊也會看到有個〝時間軸〞頁籤可以切換過去

藍色圓圈代表 #技術操作消費
紫色圓圈代表 #計次券消費
綠色圓圈代表 #店販商品消費
圓圈越大代表消費金額越高

根據圈圈之間的距離,以及左側的日期,就可以加以判斷顧客的商品是否應該要回流/回購了