傳送顧客預約最後確認連結
| ■ 說明 |
假設顧客在01/02就預約好02/13要消費，01/02完成預約後，已經提供過預約資訊連結給顧客，顧客也點選〝確認預約〞，到了預約前一天(02/12)時，擔心顧客因時間久遠而忘記，想要再做一次提醒，此時您可以傳送「顧客預約最後確認連結」給顧客
★ 假設您希望每天在固定時間傳送預約最後確認連結給預約的顧客，系統有支援自動發送功能，可以參考：此篇文章
若您不需要提醒所有顧客，只想針對需要提醒的顧客傳送，則可以往下參考本篇的說明，以下分別介紹兩種傳送方式：
【一】- 傳送給單一位顧客
1.在預約表上要提醒的顧客預約按右鍵→『建立連結』→『顧客預約最後確認連結』
2.系統會針對此筆預約產生一個網址，並且在下方可以選擇此次發送要套用的訊息腳本，透過預覽訊息確認內容 (若想微調內容亦可在此畫面進行編輯)
3.確認預覽內容沒有問題後，即可傳送訊息，以下提供三種不同傳送管道：
❶ - 〝有〞使用 i-so POS X LINE模組
若您有使用LINE模組，且該位顧客已綁定查詢用LINE官方帳號，可以直接在POS中選擇發送訊息到顧客的LINE，請點選預覽內容右側的『傳送到LINE』
⚠需注意，此為主動發送訊息，會列入要計費的訊息則數
系統會顯示傳送成功，點選『確定』即可
❷ - 〝無〞使用 i-so POS X LINE模組，或〝有〞使用 i-so POS X LINE模組、但該顧客未綁定
若您未使用LINE模組，或是有使用LINE模組、但是該顧客尚未完成綁定，可以點選預覽內容右側的『複製到剪貼簿』，複製訊息內容，貼到您平時慣用與顧客溝通的通訊軟體 (LINE、WeChat、Facebook Messenger...等) 再傳送給顧客
接著將網址貼到您慣用的通訊軟體 (e.g. LINE)貼上傳送給顧客即可
補充：若您未在電腦上開啟通訊軟體，而是想在手機上傳送給顧客，請參考下方補充說明第2點的方式，用手機開啟網頁版操作
❸ - 傳送簡訊
若您是使用〝Every8D〞或〝三竹簡訊〞，請點選預覽內容右側的『發送簡訊』
系統會顯示簡訊發送完成，點選『確定』即可
(如發送失敗，請至顧客資料中確認手機格式是否填寫正確，或是系統設定中是否有正確輸入簡訊的帳號與密碼)
補充：如未使用與 i-so POS配合的簡訊公司(EVERY8D、三竹簡訊)，而是透過其他平台，則可以像上方(3-❷)將訊息複製後，貼到平台做發送； 若是想直接用手機發送簡訊，請參考下方補充說明第2點的方式，用手機開啟網頁版操作
【二】- 批次傳送給多位顧客
(批次傳送的方式需搭配 i-so POS X LINE模組，或者使用〝EVERY8D〞或〝三竹簡訊〞)
批次傳送的方式請參考此篇文章的第二大段，傳送的方式相同，只要記得在選擇腳本時，務必選擇包含參數 [顧客預約最後確認連結] 的腳本 (如本文下方補充說明第1點)
【三】- 顧客最後確認
當顧客收到「顧客預約最後確認連結」，開啟後可以看到自己預約的店點、日期與時間...等資訊，與「顧客預約資訊連結」不同的是，此頁面有預約倒數計時
1.假設顧客選擇『準時抵達』，頁面會顯示顧客已完成最後確認
2.在POS中預約表上可以看到該筆預約顯示紅色 ✔，表示顧客做最後確認
2.假設顧客選擇『取消預約』，頁面會顯示此筆預約已經取消
在POS中預約表上可以看到該筆預約顯示取消，狀態為：網路取消未確認
(確認過後，可自行將該筆預約狀態修改為：網路取消已確認)
3.進入營業單，下方〝顧客線上確認〞欄位可看到顧客確認或是取消預約的時間
| ■ 補充說明 |
1.發送預約最後確認連結，必須要包含參數 [顧客預約最後確認連結] ，才能夠在訊息中正確地帶入連結網址 (訊息腳本設定及更多參數用法請參考此篇)
2.若欲針對單一顧客傳送，也可以透過手機，開啟網頁版操作，在網頁版開啟顧客預約，在預約內容的最下方，點選『建立顧客預約最後確認連結』
a.如果有使用LINE模組，且顧客已綁定LINE，可以直接點選『傳送到LINE』
b.若未使用LINE模組，或是有使用但顧客未綁定LINE，可點選下方複製按鈕，複製訊息後，自行開啟簡訊或通訊軟體，貼上訊息後傳送給顧客
3.若顧客預約倒數剩餘不到24小時，則不會顯示『取消預約』選項，若欲取消預約，需請顧客自行與店家聯繫
★ 預約倒數的24小時內無法取消預約，是預設狀態，考量現場服務顧客忙碌，可能無法隨時去注意預約表，顧客臨時取消恐造成店家困擾
補充：若是希望可以拉長禁止取消的天數 (例如希望在預約前3天就不能自行取消，或是希望無論何時都不能自行取消)，可以聯繫 i-so POS客服協助修改設定
| ■ 常見問題 |
A：如果顧客人剛好在中國大陸，有可能因為網站屏蔽問題而無法開啟； 您可以向 i-so POS客服人員反應，客服會協助判斷
| ■ 延伸閱讀 |