2021年7月7日 星期三

取消交易

■ 說明
已完成結帳的營業單,若希望能取消交易,請依下述步驟操作:

■ 操作方法
1.請先進入欲取消交易的消費紀錄明細,您可以:
(1)直接由預約表點選已結帳的項目; 或是(2)點選『消費紀錄,找到欲取消交易的消費紀錄明細
2.進入消費紀錄明細後,點選『工具取消交易
3.除了可以在消費紀錄明細中選擇取消交易外,您也可以在消費紀錄清單中,欲取消的交易按右鍵→取消交易
系統會詢問是否確定取消交易,請點選『確定,即可取消交易


■ 補充說明
1.將消費紀錄取消交易之後,系統仍然會保留記錄,您可以在消費紀錄的『取消頁籤中查詢
點選進入已取消的消費紀錄明細,可查看到原本的消費內容、付款方式等資訊,右上方會顯示『已取消交易』

2. 如果您取消交易的消費紀錄包含照片 (請參考此篇),在取消交易時,系統會詢問您,是否要一併刪除照片,若您選擇『是』,則不會保留消費紀錄的照片,僅會保留取消的消費紀錄(如上方補充說明1); 反之若選擇『否』,則會將照片保留,日後還是可以在取消的消費紀錄中查看到
3.當您執行取消交易後,系統會自動將取消交易的相關紀錄(例如:取消交易的時間點、操作人員、條碼等)自動產生於作業說明中。



■ 常見問題
Q1:如果我不想讓我的員工可以執行取消交易的動作,我該關閉哪個權限?

A:請至「資料建檔」→「員工資料」→在員工資料「權限/角色/介面」中的「權限」頁籤,將「刪除銷售紀錄」的權限取消勾選,如此以該員工帳號登入時即無法執行取消交易

Q2:我如何快速查到某位顧客的所有取消交易紀錄呢?

A2:有兩種方式可以快速搜尋到顧客的取消交易紀錄

【方法1】搜尋「顧客資料」後→點選「工具」→「已取消消費紀錄」 即可篩選查詢統計區間內的取消交易紀錄
【方法2】
(1) 點選「資料查詢」→「查詢未結帳/預約/消費紀錄」
(2) 點選「取消之消費紀錄」→並篩選查詢區間顧客資料後進行搜尋