■ 說明 |
一、刪除儲值點數變更紀錄
二、將關聯之消費紀錄取消交易
請注意!
若欲刪除的點數異動類型是〝加值點數〞,只能使用第一種方式
若欲刪除的點數異動類型是〝扣抵點數〞,則兩種方式皆可,選擇其中一種操作即可
■ 方法一:刪除儲值點數變更紀錄 |
1.首先,請先在儲值點數異動紀錄中,找到該位顧客加值10,000的紀錄,您可以在顧客資料中,點選『儲值點數變更記錄』(更多查詢儲值點數異動紀錄之方式請參考此篇文章)
2.選取欲刪除的紀錄,按滑鼠右鍵→『刪除』
3.系統會詢問是否確定要刪除,請點選『是』即可
4.回到顧客資料中,可看到點數已回復至尚未加值點數之前的餘額
5.請注意!刪除儲值點數變更紀錄後,關聯之消費紀錄會自動取消交易
■ 方法二:將關聯之消費紀錄取消交易 |
2.請注意!將消費紀錄取消交易後,關聯之儲值點數變更紀錄會自動刪除
(同理,若將儲值點數異動紀錄刪除,關聯之消費紀錄也會自動取消交易)

■ 補充說明 |
■ 常見問題 |
A:會造成儲值餘額為負數,是由於顧客加值點數,並且有使用點數消費,但是加值點數的異動紀錄被刪除 (或是關聯之消費紀錄被取消交易)
例如:顧客原本剩餘440點,06/27加值2,000點,剩餘點數變為2,440點;
並且在同一天消費$2,100使用扣點方式結帳,剩餘點數變為340點
但是加值2,000點的異動紀錄被刪除,導致目前餘額變為340 - 2,000 = -1,660點
您可以查詢全店的儲值點數異動紀錄 (請參考此篇文章第二點),如下圖透過ID欄位可判斷,顧客使用扣點方式消費2,100之前,有一筆異動紀錄是被刪除的
您也可以在取消預約的清單中,查看到此筆已取消交易的消費紀錄
■ 延伸閱讀 |