2020年4月16日 星期四

預約提醒

■ 說明
開始閱讀本文前,首先需了解,本篇文章介紹之〝預約提醒〞功能,並非常態例行 (例如每天固定提醒隔天有預約的所有顧客),常態例行提醒可參考「傳送顧客預約資訊連結」; 且並非自動發送訊息給顧客,如需自動發送訊息可參考「自動傳送預約提醒/星級評分訊息」,並由 i-so POS客服協助設定

若是您沒有習慣做例行性的提醒,而是僅針對少數需要提醒的顧客、提前很久預約的顧客做聯繫,可參考本文說明的方式,在預約時先設定好需要提醒的日期,到了要預約的日期時,系統會提醒您記得與顧客聯繫做確認

■ 操作方法
1.假設顧客預約的日期為02/18,當您在進行預約時,可在右側『系統顯示提醒』欄位輸入需在幾天前進行提醒,例如希望預約日期的2天前 (也就是02/16)進行提醒則輸入2,輸入完畢後請點選 V 完成預約

2.當預約表日期切換到02/16時,即會看到主畫面上方預約提醒處 (鬧鐘圖示)有數字標記,代表今日要提醒的預約筆數,以左鍵點選鬧鐘圖示即可查看預約提醒資料

3.可查看到今日共有3筆預約需向顧客進行提醒與確認

4.按下滑鼠右鍵 (觸控螢幕請長按螢幕即可),您可查看該筆預約的預約明細與顧客資料,若是您已與顧客聯繫提醒確認預約後 (例如:發送簡訊、發送LINE或打電話聯繫),請點選『確認預約』
補充:若希望在此畫面直接發送LINE或簡訊給顧客,請選取顧客後 (可一次選取多位顧客),按右鍵選擇要發送簡訊或LINE

5.完成『確認預約』的動作後,可看到該筆預約項目由紅底轉變為白底顯示,並且預約提醒由3變為2,代表您還剩2筆預約尚未與顧客聯繫確認

補充說明
1.完成當日預約提醒後,點選『顯示』→『表格』,即可回到主畫面的預約表

2.若已經預約完成的項目,可點選預約項目進入營業單,營業單下方的提醒欄位會顯示預約時設定的應提醒日期,若想修改提醒日期,或原本未設定提醒日期,欲補上設定,可直接點選提醒欄位,設定或修改提醒日期