店販商品退貨作業

■ 說明

*使用退貨功能時，請先確認系統設定中退貨作業選項是否已經勾選啟用。


假設顧客購買商品後，希望辦理退貨
例如:顧客2/26購買商品，並且當天已結算營業額；2/27顧客前來欲辦理退貨。
請依以下步驟處理:

■ 操作方法

1.從消費紀錄中，找到2/26顧客欲退貨的該筆消費紀錄明細

2.點選『工具』→『退貨』    (請注意:請選擇退貨而非取消交易)

系統會再次確認是否要執行退貨，請點選『確認』

3.系統會出現退貨的營業單，可看到顧客購買的商品數量、價格變為負的，金額的部分則顯示為退貨金額

如果顧客並非兩樣商品都要退貨，而是只要退其中一項商品，那麼請點選不需退貨的商品，點選『刪除』或是於該項目右鍵刪除

4.選擇退款的方式，例如:付現，接著點選『確定結帳』，即可完成退貨

5.在消費紀錄中一樣可找到2/26的消費紀錄，並不會因為辦理退貨而消失，點選進入明細可看到交易狀態顯示:已退貨


6.而顧客辦理退貨的2/27當天則多一筆消費紀錄，金額為負，代表退貨的項目。
點選進入消費明細也可查看到交易狀態顯示:退貨

■ 補充說明

1.假設顧客欲辦理換貨時，請先將原本的項目先辦理『退貨』

再重新輸入顧客欲換貨的商品完成後，請重新將顧客欲換貨的商品打單 →『確定結帳』

2.辦理退貨作業後，若是以現金退款給顧客，退款金額於消費紀錄則會統計於左側『現退』欄位；若是以刷卡退款給顧客，退款金額於消費紀錄則會統計於左側『刷退』欄位

■ 延伸閱讀

技術操作退貨作業