店販商品退貨作業

■ 說明
顧客購買商品後若希望辦理退貨,例如假設顧客於2/26購買商品,在2/27顧客前來表示欲辦理退貨,請依下述步驟操作:

■ 操作方法
1.使用退貨功能前,請先點選『工具』→系統設定
確認系統設定中退貨作業選項是否已經勾選啟用
2.從消費紀錄中,找到2/26顧客欲退貨的該筆消費紀錄明細,點選兩下左鍵開啟消費明細
2.點選『工具『退貨    (⚠請注意:請選擇退貨而非取消交易)
系統會再次確認是否要執行退貨,請點選『確認
3.系統會出現退貨的營業單,可看到顧客購買的商品數量、價格變為負的,金額的部分則顯示為退貨金額
如果顧客並非兩樣商品都要退貨,而是只要退其中一項商品,那麼請將不需退貨的商品點選『刪除
4.選擇退款的方式,例如:付現,接著點選『確定結帳,即可完成退貨
5.在消費紀錄中一樣可找到2/26的消費紀錄,並不會因為辦理退貨而消失,點選進入明細可看到交易狀態顯示:已退貨

6.而顧客辦理退貨的2/27當天則多一筆消費紀錄,金額為負,代表退貨的項目
點選進入消費明細也可查看到交易狀態顯示:退貨


■ 補充說明
1.假設顧客欲辦理退換貨,請先將原本的項目辦理『退貨,並完成退貨結帳
再開啟一張新的營業單,輸入顧客欲換貨的商品後,點選『確定結帳
2.辦理退貨作業後,若是以現金退款給顧客,退款金額於消費紀錄則會統計於左側『現退欄位;若是以刷卡退款給顧客,退款金額於消費紀錄則會統計於左側『刷退欄位

■ 延伸閱讀
技術操作退貨作業