2021年6月18日 星期五

使用計次券

■ 說明
若您已經有幫顧客購買計次券，假設以$6,000購買了「深層護髮」4次，顧客的名下即會有計次券的購買紀錄，顧客每一次來使用，需要打單扣除一次可用次數，請依下述說明的步驟操作：

■ 操作方法
1.進入營業單中，若看到工具按鈕旁有橘色票券圖示，代表此顧客尚有可用的計次券，若顧客要使用計次券，您可以：
(1)直接點選此圖示

(2)或是點選『工具』→『可用計次券』

2.您可查看到此顧客尚未使用完的計次券與剩餘次數，請選擇顧客此次使用的項目即可
(若顧客一次使用不只一項計次券，請重複步驟1、2 操作即可)

3.加入計次券項目後，可看到價格為0 (因為顧客並不需要再次付費)
在此請注意服務員是否輸入，若確認內容無誤後即可點選『確定結帳』
點選『確定結帳』後，畫面會顯示此次所使用的計次券名稱，並包含剩餘次數，若有使用期限也會一併顯示，請點選 V 即可

4.結帳後進到消費紀錄明細畫面，可查看到計次券項目的『設計點數』，表示此次服務計次券項目的人員可獲得的業績
(若您是在系統導入後才自行新增計次券方案，不確定薪資報表中是否有將設計點數列入技術業績計算，可於 i-so POS客服群組說明需求，由客服協助確認報表設定)

■ 補充說明
1.如果顧客除了使用計次券，還有做其他當次付費的消費，您可以再點選左上方的『加入項目』，加到同一張單一起做結帳

2.若您想查看顧客購買擁有哪些計次券、剩餘多少次數，可進入顧客點選『工具』→ 『計次券/寄存商品』
即可查看到顧客的計次券購買紀錄 (含名稱、購買數量、剩餘數量等資訊)，點兩下左鍵也可以開啟計次券使用紀錄
(更完整查詢計次券使用紀錄的方式可參考此篇文章)

■ 常見問題
Q1：打單時加入顧客要使用的計次券，卻出現下圖提醒視窗，無法加入

A1：會出現上圖視窗，代表加入計次券的方式不正確，請確認是否有
V 依循本篇操作步驟第1點的方式加入可用計次券
X 而不是透過營業單左上方的『加入項目』

Q2：若顧客使用計次券時，可以選擇再加價升級，例如原本購買基礎護髮計次券，在使用時補$200差額升級成深層護髮，應該要如何操作呢？

A2：打單時，先依照一般使用計次券的流程加入顧客要使用的計次券後，手動將顧客支付的差額，並且可以在單項備註欄位紀錄原因

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