2021年6月18日 星期五

使用計次券

■ 說明
若您已經有幫顧客購買計次券,假設以$6,000購買了「深層護髮」4次,顧客的名下即會有計次券的購買紀錄,顧客每一次來使用,需要打單扣除一次可用次數,請依下述說明的步驟操作:

■ 操作方法
1.進入營業單中,若看到工具按鈕旁有橘色票券圖示,代表此顧客尚有可用的計次券,若顧客要使用計次券,您可以:
(1)直接點選此圖示

(2)或是點選『工具』→『可用計次券』

2.您可查看到此顧客尚未使用完的計次券與剩餘次數,請選擇顧客此次使用的項目即可
(若顧客一次使用不只一項計次券,請重複步驟1、2 操作即可)

3.加入計次券項目後,可看到價格為0 (因為顧客並不需要再次付費)
在此請注意服務員是否輸入,若確認內容無誤後即可點選『確定結帳』
點選『確定結帳』後,畫面會顯示此次所使用的計次券名稱,並包含剩餘次數,若有使用期限也會一併顯示,請點選 V 即可

4.結帳後進到消費紀錄明細畫面,可查看到計次券項目的『設計點數』,表示此次服務計次券項目的人員可獲得的業績
(若您是在系統導入後才自行新增計次券方案,不確定薪資報表中是否有將設計點數列入技術業績計算,可於 i-so POS客服群組說明需求,由客服協助確認報表設定)

■ 補充說明
1.如果顧客除了使用計次券,還有做其他當次付費的消費,您可以再點選左上方的『加入項目』,加到同一張單一起做結帳

2.若您想查看顧客購買擁有哪些計次券、剩餘多少次數,可進入顧客點選『工具』→ 『計次券/寄存商品』
即可查看到顧客的計次券購買紀錄 (含名稱、購買數量、剩餘數量等資訊),點兩下左鍵也可以開啟計次券使用紀錄
(更完整查詢計次券使用紀錄的方式可參考此篇文章)

■ 常見問題
Q1:打單時加入顧客要使用的計次券,卻出現下圖提醒視窗,無法加入

A1:會出現上圖視窗,代表加入計次券的方式不正確,請確認是否有
V 依循本篇操作步驟第1點的方式加入可用計次券
X 而不是透過營業單左上方的『加入項目』

Q2:若顧客使用計次券時,可以選擇再加價升級,例如原本購買基礎護髮計次券,在使用時補$200差額升級成深層護髮,應該要如何操作呢?

A2:打單時,先依照一般使用計次券的流程加入顧客要使用的計次券後,手動將顧客支付的差額,並且可以在單項備註欄位紀錄原因