顧客確認預約資訊
| ■ 說明 |
若您已經傳送顧客預約資訊連結給顧客，顧客可以透過連結查看自己預約的日期與時間，並且選擇確認或是取消預約，而您也可以於POS中查看到顧客的回覆結果，請依下述步驟操作：
| ■ 操作方法 |
1.您有可能是透過 LINE / 簡訊 / WeChat / Facebook Messenger...等方式將連結傳送給顧客，顧客收到預約資訊連結開啟之後，可查看到自己預約的店點、日期與時間...等相關資訊
2.在預約資訊頁面中，顧客可以選擇『確認預約』或『取消預約』
❶ 假設顧客選擇『確認預約』，頁面會顯示顧客已經完成確認
在POS中預約表上可以看到該筆預約顯示綠色 ✔，表示顧客已經確認要保留預約
❷ 假設顧客選擇『取消預約』，頁面會顯示此筆預約已經取消
在POS中預約表上可以看到該筆預約顯示取消，狀態為：網路取消未確認
確認過後，可自行將該筆預約狀態修改為：網路取消已確認
3.進入營業單，下方〝顧客線上確認〞欄位可看到顧客確認或是取消預約的時間
| ■ 補充說明 |
1.除了由店家主動傳送預約資訊連結給顧客，若顧客有加入查詢用LINE官方帳號好友並且綁定帳號，且選單有開放『查詢預約』功能，顧客也可以自行查詢預約時間，開啟預約資訊連結
2.若顧客到了預約當天才開啟預約資訊連結，則無法選擇『取消預約』，僅能選擇『確認預約』，若欲取消預約，需請顧客自行與店家聯繫
★ 預約的〝當天〞無法取消預約，是預設狀態，考量現場服務顧客忙碌，可能無法隨時去注意預約表，顧客臨時取消恐造成店家困擾
若是希望可以拉長禁止取消的天數 (例如希望在預約前3天就不能自行取消，或是希望無論何時都不能自行取消)，可以聯繫 i-so POS客服協助修改設定
3.若顧客欲將此預約行程加入行事曆，可點選『加入行事曆』→依照需求可選擇『Google Calendar』或『Apple Calendar』，可連結至新增行程頁面，並自動帶入標題與時間，顧客可再自行編輯行程說明、提醒...等資訊後，點選『儲存』
| ■ 常見問題 |
A1：若顧客如同本文第2點的第❷小點，顧客在線上預約資訊連結頁面選擇『取消預約』，網頁版首頁會出現如下圖提醒，提醒您要確認顧客取消的預約
您可以如同第2點的第❷小點說明，透過電腦版將預約狀態修改為：網路取消已確認，或是也可以直接在網頁版操作，請點選網頁版首頁上方的預約提醒
接著點選箭頭進入預約內容
點選狀態欄位，選擇『網路取消已確認』，接著點選也面最下方的『確定』即可
(若您有使用線上預約功能，在顧客透過線上預約平台完成預約動作後也會顯示相同提醒。詳細請參考相關文章說明)
A2：如果顧客人剛好在中國大陸，有可能因為網站屏蔽問題而無法開啟； 您可以向 i-so POS客服人員反應，客服會協助判斷