定金設定
■ 說明
有些店家會希望顧客在預約時先支付部分金額作為定金。若顧客如期前來消費，這筆定金可直接抵扣消費金額；但若顧客臨時取消或未出現，定金則不予退還。這樣的方式能有效降低爽約率，同時保障店家的營業權益。
若您的顧客是在「預約當下」就立即支付定金（例如：到店消費後當場預約下次並現場付款），可參考此篇文章的操作說明。
但如果您會提供顧客一段期限，讓對方在預約後的指定時間內完成定金支付，才視為預約成功，則請參考本篇的設定教學。
📘 快速導覽
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【一】- 設定收款資訊
設定收款的帳號資訊以及相關說明
↳ 顧客回報待確認
↳ 定金支付期限過期
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【三】- 檢查定金狀態
查看到有設定定金的顧客名單及狀態
● 【四】- 設定定金回報通知
在回報定金時，立刻收到LINE訊息提醒
■ 操作方法
【一】- 設定收款資訊
1.請先到『工具』→『店點設定』
2.於『定金』頁籤可以設定收款的帳號資訊、以及相關說明
【二】- 記錄定金方式
A. 傳送匯款資訊給顧客並等待付款
電腦版
1.幫顧客建立預約後，可以直接在該位顧客的預約按右鍵→『定金設定(預約紀錄)』
2.請依照實際需求輸入定金金額與付款期限(如未設定付款期限，系統將自動以「預約日前一天中午12:00」作為截止時間)
接著，請確認系統自動帶入的通知訊息內容是否符合您的需求（此訊息將發送給顧客）。確認無誤後，點選「確定」完成設定
系統會再次確認是否以設定的訊息腳本產生通知內容，請點選『確定』
完成後系統會出現下方視窗，顯示訊息的預覽內容：
- 若您有使用 LINE 模組，且顧客已成功綁定 LINE，則系統會如下圖所示，自動預設以「LINE」作為訊息發送方式，您只需點選「確定」即可發送通知
- 白色字體的選項代表您有模組授權，且顧客已綁定
- 紫色字體表示無模組授權，或是顧客未綁定
網頁版
1.幫顧客建立預約後，在顧客資料區塊可點選『定金設定』
2.同樣地，可依照需求輸入定金金額、付款期限，接著點選『確定』
3.如果要發送定金通知給顧客，請點選『傳送訊息到LINE』，將訊息腳本切換為欲發送的腳本，並依照需求選擇傳送到LINE或是直接複製文字
2.設定完成後，在POS中預約表上可看到該筆預約出現粉色的圖示，代表正在等待顧客付款中
B. 顧客回報待確認
1.當顧客端收到支付定金的提醒訊息時，訊息中會產生一串定金資訊連結
2.開啟連結後，畫面上會顯示店點資訊、顧客的預約內容，以及您事先設定的收款資訊。當顧客完成匯款後，請務必點選「已完成定金付款」選項，以更新系統狀態，表示此筆定金已支付
3.請依實際情況填寫以下資訊後，點選『確認回報』
- 匯款後五碼 或 付款人姓名(擇一輸入即可）
- 匯款日期與時間
- 上傳匯款憑證照片（轉帳截圖或收據）
4.當顧客回報完成後，在POS中預約表上可以看到該筆預約圖示變成黃色，代表顧客已回報，在等待確認中
5.若顧客開啟顧客預約資訊連結頁面時，也可查看到定金狀態變為「定金查核中...」
C. 已確認收到定金，並完成定金加值
1.若欲查看顧客回報的內容，請再次顧客的預約按右鍵→『定金設定(預約紀錄)』
2.進入「定金設定」畫面後，您將會看到顧客填寫的匯款資訊及上傳的付款憑證。請先核對相關內容是否正確，確認無誤後，勾選「確認付款」，再點選「確定」完成此筆定金的核實作業
3.接著系統會詢問是否已確認收款完成，並且執行定金加值作業，請點選確定
4.請確認顧客此次支付的定金金額，並點選 V 進到下一步
5.進入「營業單」畫面後，系統會自動帶入「預付定金」的備註內容
為方便日後的查詢與報表統計，建議不要刪除這段備註字串。若您有其他想補充的內容，可在備註欄下方繼續填寫
請依照顧客實際結帳時的付款方式進行選擇（例如：匯款、現金、信用卡等），再點選「確定結帳」完成作業
⚠️ 請注意！
此處的付款方式不是選「定金」，而是顧客實際付款的方式
6.完成結帳後，可在顧客資料中查看到顧客名下已有定金500
7.在POS中預約表上可以看到該筆預約圖示變成綠色+打勾，代表已確認收到定金，並且完成定金加值
8.若顧客開啟顧客預約資訊連結頁面時，也可查看到定金狀態變為「定金已確認」
D. 已確認收到款項，但未完成定金加值
1.若您收到款下的當時不在店內，僅透過網頁版先點選『確認付款』，但尚未完成定金加值動作
2.在 POS 中預約表上可以看到該筆預約圖示變成綠色，代表已確認收到定金，但是尚未完成定金加值動作
E. 定金支付期限過期
【三】- 檢查定金狀態
當顧客已回報定金支付、定金即將到期（期限前一天或已過期）或已確認收到款項但尚未完成定金加值時，無論是電腦版或網頁版，都可查看已設定定金的顧客名單及其目前狀態。
電腦版
1.請至『工具』→『系統設定』→勾選『檢查定金』→ 點選 V 儲存，設定完成後務必將POS關閉後再重新開啟以載入設定
2.在每次開啟POS時，系統會自動檢查如果有待處理的定金紀錄，顯示提示訊息
3.或是於POS右上角也可查看到定金通知，系統會每隔10分鐘檢查一次，如果有更新狀態會以紅點顯示
4.開啟後可確認到每種狀態的筆數
5.點選筆數欄位，可開啟對應的預約紀錄清單，並且可直接查看到定金設定與顧客回報的內容
6.如果此時想要進行定金設定，也可以直接於預約項目上按右鍵→選擇『定金設定』
網頁版
1.在網頁版首頁最上方會顯示定金通知，點選筆數可直接進入定金清單畫面
2.您也可以點開畫面左上方的『三』選單，接著點選『查詢』→選擇『已設定定金清單』
3.即可確認到有設定過定金的預約清單，並且可一併確認到定金金額及狀態。若點選「進階篩選」的選項，則可進一步篩選定金的金額、付款期限或狀態
【四】- 設定定金回報通知
如果希望顧客在回報定金時，可以〝立刻〞收到LINE訊息提醒
1.請先綁定員工帳號，依照此篇說明的方式，完成綁定
2.綁定員工帳號後，回到主畫面，點選『工具』→『店點設定』
3.在【通知】頁籤中點選『+』可新增通知對象，通知對象可以加入1位或多位，不過建議為品牌經營者、主管人員或會計人員
4.就可以在顧客回報完成定金付款當下，立刻收到 LINE 訊息通知
■ 補充說明
1.本篇介紹的預付定金記錄方式，是由店家自行建立預約並記錄定金。如果店家有使用「線上預約」功能，顧客可透過儲值餘額、LINE Pay 或線上刷卡，同步完成預約與定金支付。詳細步驟請參考：
2.有使用 LINE 模組的店家，可於選單中加入「定金餘額」選項，方便顧客隨時查詢餘額，更加安心。若選單中已有「儲值餘額」選項，則不需額外新增，顧客點選「儲值餘額」即可查看定金餘額
3.若希望限制員工透過網頁版查看定金通知，可於權限設定中取消勾選【網頁定金通知】