如何為顧客預約兩位設計師服務
■ 說明 |
如有顧客預約的消費內容需同時安排兩位設計師服務,例如顧客同時預約除毛與美甲兩個項目,需要分別安排除毛師與美甲師服務,本篇分別說明預約與結帳的方式:
一、預約方式
二、結帳方式
■ 操作方法 |
【一】- 預約方式
若在通話中,為了節省顧客時間,請先完成一筆預約
1.先在預約表上欲指定的(或是欲安排的)其中一位設計師欄位任一處點一下左鍵
2.選擇顧客之後,進入預約內容 (詳細預約流程請參考此篇),確認日期、時間; 接著在備註欄位輸入顧客要預約的項目,並備註另一位服務的設計師,完成後點選『確定』
2.選擇要預約的另一位設計師
3.回到預約表可看到預約已複製至第二位設計師的預約表
2.若顧客並非兩個項目都有指定設計師,您可以視需求將沒有指定的那一筆預約之『指定設計師』選項取消勾選
3.回到預約表即可看到兩位設計師的預約表皆有同一位顧客的預約,分別預約不同消費項目
【二】- 結帳方式
【情況一】 兩筆預約同為指定,或同為不指定設計師
❶ 可進入兩筆預約中的任一筆,將兩個消費項目集中在同一張單結帳,需注意每個消費項目是否有正確輸入服務人員
❷ 完成結帳後,建議將另一筆預約〝刪除〞,避免顧客留下『預約 /未結帳』紀錄
【情況二】 兩筆預約一筆為指定,一筆為不指定設計師
❶ 若技術業績抽成並未區分指定與不指定設計師,且不需要精確統計每位設計師的客次分析,那麼可依照上述【情況一】的方式,將兩個消費項目集中在有指定設計師的營業單結帳,再刪除未指定設計師的那筆預約
❷ 若技術業績需要區分指定、不指定分別有不同抽成方式,那麼為正確統計每位設計師指定、不指定業績,需要將兩個消費項目分別打單結帳
以此文的範例說明,假設顧客預約除毛與美甲兩個項目,無論預約的兩個項目是同為指定設計師、同為不指定設計師;或是一項指定設計師、一項不指定設計師
❶ 若將兩個消費項目集中在設計師Emma的這張營業單〝一起結帳〞
→那麼當天此位顧客的消費會被統計為1個客次,並將此客次依照營業單的設計師,計算為設計師Emma的客次
❷ 若將兩位設計師服務的兩個消費項目〝分開打單結帳〞
→那麼當天此位顧客的消費會被統計為2個客次,分別計算為設計師Emma的1個客次與設計師Mia的1個客次
因此若您希望顧客預約兩位設計師消費兩個項目,僅計算為1個客次,您可以:
a.將兩個消費項目集中在一張單結帳; 或是
b.分開結帳,但取消其中一筆的『來客』勾選
反之,若您希望顧客預約兩位設計師消費兩個項目,分別計算為設計師Emma的1個客次與設計師Mia的1個客次,請將兩個消費項目分別打單結帳,並且兩筆都要勾選『來客』選項
■ 延伸閱讀 |