技術操作退費作業

■ 說明
假設顧客02/26到店消費,但卻因服務後的狀況不佳,02/27顧客前來表示欲辦理技術操作退費,請依下述步驟操作:

■ 操作方法
1.點選『立即結帳』→選擇『連續結帳
進入營業單後點選顧客欄位

輸入顧客資訊進行搜尋(例如:手機),找到欲辦理退費的顧客資料

2.回到營業單,在技術操作加入欲退款的項目,輸入當時的服務人員,並手動修改價格為退款金額(負數),例如:退款$2,300,則輸入-2,300
可點選【其他】頁籤,在備註欄位輸入此筆退款相關資訊

3.選擇退款的方式,例如:付現,接著點選『確定結帳,即可完成退款

4.在02/27的消費紀錄中會新增一筆消費紀錄,金額為負代表退款的項目
點選進入消費紀錄明細可看到退款項目

常見問題
請加入兩個相同的技術操作項目,接著將其中一個技術項目的單價調整為負數,兩個項目金額互相抵銷為零,並且分別輸入服務人員

正數項目 → 輸入此次重新服務的人員
負數項目 → 輸入客訴當次服務的人員,如此上次服務的業績即會被扣除

■ 延伸閱讀