線上預約預付訂金：LINE Pay 或 線上刷卡
| ■ 說明 |
若您有開放顧客線上預約，可能會希望顧客可以預先支付一部分訂金，藉此加深顧客對預約的慎重，也能減少顧客無故爽約的比例，尤其是在農曆春節、連續假期前...等較忙碌的時期，會希望更嚴謹、有效的管理預約
i-so POS線上預約可以支援結合『綠界線上刷卡』、『藍新金流線上刷卡』(刷卡部分請擇一使用)與『LINE Pay線上支付』(可與刷卡同時使用)
- 綠界線上刷卡 – 以公司名義申請綠界帳戶，申請完成後提供『商店代號』、『介接HashKey』與『介接 HashIV』給客服
- 藍新金流線上刷卡-以公司名義申請藍新帳戶，申請完成後提供『商店代號』、『介接HashKey』與『介接 HashIV』給客服
- LINE Pay – 以公司名義申請LINE Pay帳號(支援〝線上〞支付)，並與LINE公司業務聯繫，申請需要API整合的『Channel ID』與『Channel Secret』
補充：
LINE Pay的部分需注意，LINE Pay帳號有區分〝線下〞(顧客到店面時支付用) 及〝線上〞(顧客線上支付用)，一個LINE Pay帳號僅能選擇一種，若兩種都要使用，需申請兩個LINE Pay帳號
| ■ 操作方法 |
1.顧客線上預約時，有設定預付金額的項目，在項目名稱下方可以看到需要支付的訂金金額 (設定項目預付金額方式請參考此篇第二點第4小點)
2.如果有預約需要支付訂金的項目，在進入預約內容確認頁面時，預約項目的欄位中會顯示需預付的訂金金額，顧客可以在頁面最下方選擇支付的方式 (視店家實際提供的方式)，綠界線上刷卡 與 LINE Pay兩種可以擇一，也可以同時都提供
| ■ 補充說明 |
1.如果顧客有儲值點數，也可以選擇〝以儲值餘額支付訂金〞，請參考此篇文章
2.若是有多位顧客需要同時調整線上預約時，免除預付訂金的設定，例如：想要一次將所有VIP的顧客都設定為線上預約免預付訂金
(1) 可以在『顧客資料』→『進階篩選』→顧客類別『高級VIP』(或是依照店內實際區分狀況選擇)→點選確定
(2) 將顧客資料全選後，點選『工具』→『批次作業』
(3) 選擇『線上預約免預付訂金』，系統會再次詢問是否確定執行，請點選確定即可
| ■ 常見問題 |
A1：首先我們需要了解，『管理』與『便利』有時候無法兼顧，需在兩者間取得平衡，更多元的線上預約訂金支付方式，可以提供顧客更多的『便利』，但卻可能為店家帶來『管理』上的問題，為什麼呢？
先以大家應該經常接觸的交通票為例，高鐵也提供旅客線上訂票與付款的服務，雖然不需要再購票同時就〝立刻〞完成付款，但是距離乘車時間越近的票，付款期限越短，如果是當日乘車票者，最遲須在列車出發前30分鐘完成付款
由高鐵的例子我們可以看出，預約 / 預訂會需要訂定一個時效 (可以想像為停損點)，若顧客沒有在期限內完成付款，視同放棄，可以將時段、位置讓給其他需要的人，高鐵一個班次有上千個座位，但美業技術者一個時段就僅有一個名額，且設計師不只接受線上預約，也會有來自其他管道的預約 (私訊預約、電話預約...等)，以及自己的休假或私人行程，〝可預約空檔〞是隨時在變化的，因此線上預約時會需要請顧客〝立即〞完成付款以確認成功預約，因此 i-so POS線上預約提供支付訂金的三種方式 (LINE Pay、線上刷卡、儲值餘額抵扣) 都是能讓顧客在線上預約時馬上完成付款的
而透過第三方金流提供顧客以超商代碼、ATM虛擬代碼繳費會有效期限制，最短為1天，若這1天中無法確保該時段會不會有其他顧客要預約，在安排上可能造成困擾
A2：若A顧客先開始操作線上預約，A所選取的設計師可預約時間會顯示為 [保留中]，其他顧客會暫時無法選取，待幾分鐘過後若A顧客真的沒有完成預約，系統才會重新將時段釋出
而如果A顧客一直沒有將畫面關閉，又接續操作預約動作，在最後點選確定時，系統也會再次檢查該時段是否已經被其他顧客預約，若已被預約，畫面也會有清楚提示，提醒顧客這個時段已經有其他預約了
A：在線上預約項目中，可以將〝舊客免預付訂金〞的選項勾選
如此僅有新客在預約時需要支付訂金，而舊客會看到顯示〝免預付訂金〞，進行到最後步驟點選『確定』就可以完成預約
| ■ 延伸閱讀 |