自動傳送預約提醒/星級評分訊息
| ■ 說明 |
【如需自動發送預約提醒/星級評分訊息，建議您直接與 i-so POS客服人員聯繫】
請在客服群組說明需求，客服人員會請您提供要執行自動發送訊息的時段、套用的訊息腳本、執行結果通知對象...等資訊
| ■ 範例 |
【一】- 自動發送預約提醒訊息
1.每天在設定的發送時段中，系統會自動發送預約提醒訊息給要預約提醒的顧客，預約提醒訊息支援兩種格式：『一般文字』與『Flex排版』，在訊息腳本的設定上有些許不同
●『一般文字』的訊息腳本設定請參考此篇補充說明第1點
●『Flex』的訊息腳本設定請參考此篇操作方法第1點
2.自動發送預約提醒的作業完成後，〝通知對象〞會收到「自動傳送訊息結果日報表」，當中可以查看到查詢用LINE帳號的訊息則數使用情況，預約紀錄總筆數、應發送筆數、發送成功/失敗筆數。
(應發送筆數少於全部筆數，表示有部分預約的顧客尚未綁定LINE帳號，您需要自行以其他方式提醒顧客)
【二】- 自動發送星級評分連結
1.每天在設定的發送時段中，系統會自動發送星級評分訊息給顧客，例如設定發送時間是消費的〝隔天〞，系統即會自動對前一天所有消費紀錄發送星級評分訊息 (一筆消費紀錄發送一則)
2.自動發送預約提醒的作業完成後，〝通知對象〞會收到「自動傳送訊息結果日報表」，當中可以查看到查詢用LINE帳號的訊息則數使用情況，預約紀錄總筆數、應發送筆數、發送成功/失敗筆數。
(應發送筆數少於全部筆數，表示有部分消費紀錄沒有填入顧客，或是顧客尚未綁定LINE帳號，您需要自行以其他方式傳送)
| ■ 補充說明 |
自動發送訊息功能需要在訊息則數充足的情況才能正常執行，若剩餘則數不足，則不會執行當日的自動發送作業，通知者會收到如下圖的訊息，您可以評估是否要進行方案升級 (但若是訊息則數已完全使用完畢，也就不會收到此則通知訊息了)
若需要變更方案可參考這此文章：
| ■ 常見問題 |
Q：若設定每天14:00~16:00自動發送提醒訊息給隔天預約的顧客，在自動發送作業執行完成後才建立的預約，是不是就不會自動提醒呢？
A：是的，此情況您需要自行提醒顧客，不過通常自動發送預約提醒訊息的執行時間會與預約時間較接近 (例如前1~2天)，過了自動執行時段建立的預約，代表很靠近預約當天了，顧客因為沒有被提醒而忘記前來的機率應該不會太高
| ■ 延伸閱讀 |