2018年7月18日 星期三

紅利點數管理與應用

■ 說明
若您的店內有施行紅利點數回饋方案,您有可能會需要查詢顧客紅利點數異動紀錄,或是希望查詢目前擁有紅利點數的顧客; 也有可能會碰到特殊情況,需要手動調整顧客紅利點數、或是將點數歸零。請依照下列步驟操作:

■ 一、查詢所有顧客紅利點數總和
1.由主畫面工具列點選『顧客資料』,進入後點選『進階篩選』,設定篩選條件為〝紅利點數不等於0〞,接著點選 V

2.即可查詢到目前擁有紅利點數的顧客,可查看到每位顧客分別剩餘多少紅利點數; 畫面下方也會呈現人數,以及剩餘紅利點數的總和

■ 二、查詢紅利點數異動紀錄
1.點選『資料查詢』→『其他』『紅利點數異動紀錄』

2.預設會顯示最近一週的異動紀錄,若欲查詢其他期間,或是有其他條件 (特定顧客、說明、備註或類型) 可自行依需求設定篩選條件,接著點選『搜尋』

3.可查看到查詢期間內的每一筆點數異動紀錄,包含異動時間、當次異動點數、以及當次剩餘點數...等明細; 手動新增、回饋點數類型以黑字顯示,手動減少、兌換點數類型以紅字顯示; 下方可查看到查詢期間內加值/使用點數合計,以及相減後的總和

4.若是消費回饋的紀錄,按右鍵→『消費紀錄』,可開啟關聯之消費紀錄; 也可以選擇『刪除』,例如在回饋點數後才發覺此次的消費不適用回饋方案,則可選擇將異動紀錄刪除

5.若是希望查詢特定顧客,或是特定某些類型的異動紀錄,可依需求篩選上方的顧客、說明或備註條件

■ 三、手動調整紅利點數
若有特殊情況需要手動調整顧客紅利點數,例如顧客是分兩筆結帳,兩筆分別都未達點數發放標準,不過合計是符合發放條件的; 或是欲紀錄系統導入前 顧客既有的紅利點數...等情況

1.進入顧客資料,點選紅利點數功能選單『手動調整紅利點數』

2.輸入此次要調整的點數 (若要扣除點數,請輸入負值),接著填入備註內容,再點選 即可

■ 四、紅利點數歸零
若是需要將顧客紅利點數歸零,例如年終時,欲將上一個年度未兌換的紅利點數歸零

1.進入顧客資料,點選紅利點數功能選單『紅利點數歸0』

2.系統會自動帶入點數及備註,直接點選『確定』即可

■ 補充說明
1.欲查詢特定顧客的紅利點數異動紀錄,除了透過本文第二點,在查詢紅利點數異動紀錄時篩選欲查看的顧客外,也可以直接在該位顧客的顧客資料中,點選紅利點數功能選單『紅利點數變更紀錄』

2.若是結帳完成當下回饋的紅利點數 (可參考此篇),當消費紀錄被取消交易,相關聯的紅利點數異動紀錄也會自動刪除,例如顧客消費$2,350,結帳時系統自動計算回饋4點,但若將該筆消費紀錄取消交易,4點的回饋紀錄也會自動被系統刪除