2020年6月2日 星期二

顧客個人化查詢可自訂顯示內容

■ 說明
若您有使用 i-so POS X LINE官方帳號,提供顧客做線上預約、個人化查詢功能,例如查詢自己的預約資訊、消費紀錄、儲值扣點明細...等,您可能會希望自己決定有哪些資訊想開放讓顧客查看,除了透過圖文選單放上想讓顧客查詢的項目外,有部分細項的調整,可以透過 i-so POS客服協助設定顯示與否。本篇介紹可設定顯示與否的資訊,如需調整請聯繫 i-so POS客服人員

■ 預約資訊連結
顧客查看「預約資訊連結」時,除了預約的店家名稱、地址、電話、預約日期時間外,在預設、未調整的情況下,可以查看到自己的名稱,而若是〝非當日〞的預約,會有「取消預約」的選項

2020年5月29日 星期五

消費紀錄星級評分

■ 說明
〝評價〞是許多交易平台 (電商、代僱駕駛、外送合作...等),常見的機制,利用給予評價的方式對交易狀況做紀錄與溝通,由此可見各行各業對於顧客的意見普遍是相當重視的,沙龍店也不例外,希望顧客對自己的服務是滿意、並且願意再次消費的

i-so POS 也提供〝星級評分〞功能,與原本問券功能不同的是,畫面與操作更加簡潔,顧客只需要選擇自己對此次服務給予幾顆星星,也可以在下方欄位留下意見,即可送出評分。花費的時間短、操作簡單,會大幅增加顧客想要評價的意願


而此評價內容〝不會〞顯示在公開平台只有店家本身可以查看,做為內部參考,並且要擁有相關權限的帳號,才能夠查看到評分內容,店家可以自行評估是否開放權限給設計師

2020年5月13日 星期三

賒帳繳款

說明
若顧客過去有賒帳的紀錄,當顧客要繳交賒帳款時,您可以透過本文介紹的方式,查詢到顧客的賒帳紀錄,進行繳款。請依以下步驟操作:

■ 查詢顧客賒帳紀錄方法
查詢顧客賒帳紀錄的方式有下方說明的一、二兩種,請任選一種方式查詢即可
一、由「賒帳未結清清單」查詢
1.點選資料查詢其他賒帳未結清

2.可查看到目前全店所有賒帳未結清的顧客,以及未結清金額,直接點選要繳交賒帳款的顧客,可以開啟該顧客的賒帳消費紀錄

關閉或啟用付款方式

■ 說明
當您已經完成打單流程,準備要幫顧客結帳時,除了需要確認顧客支付的金額之外,也需要記錄顧客是用什麼方式支付的,例如最常見的現金、刷卡、扣點之外,也有可能會遇到顧客用匯款、LINE Pay、街口支付...等其他的付款方式

系統中原本即有開放多種付款方式,不過隨著「電子化支付」的流行,許多顧客會因為優惠利因、平時其他消費慣用、方便的付款方式...等因素,申辦多種支付方式,而店家可能為了讓顧客更便利的付款,也跟著提供這些支付方式

一開始導入系統時,結帳畫面可以看到四種預設開啟的付款方式,為一般沙龍店最常見的支付方式:現金、刷卡、扣點、賒帳

2020年5月8日 星期五

結帳作業

■ 說明
當您已在營業單中加入顧客消費的項目(可參考基本打單流程)後,欲進行結帳作業,請依下述步驟操作:

■ 操作方法
1.再次確認消費內容、服務人員是否輸入正確,接著透過營業單右側〝金額〞欄位確認消費金額總合


2.若確認消費內容與金額沒有問題,接下來要選擇顧客的付款方式
(1)付現
請直接點選付現按鈕,系統會直接將消費總金額帶入右側欄位中

基本打單流程

■ 說明
當顧客到店消費,已和顧客完成諮詢討論、確認價格的流程後,建議您先至營業單輸入顧客的消費內容,一方面可以再次確認,另一方面當完成服務,顧客要結帳時,也可以縮短顧客的等待時間,請依下述步驟操作:

■ 操作方法
1.首先,請先進入營業單
(1)若顧客沒有預約,而是直接到店消費,可參考此篇
(2)若顧客有事先預約,請直接點選預約表上的預約項目進入營業單


2.進入營業單後,在畫面右上方可看到預約日期、時間,請確認設計師與顧客是否正確,並且再次確認顧客是否為指定設計師,以及其他屬性是否正確勾選

網頁版-上傳照片

說明
當您以行動裝置(例如:手機、平板)進入網頁版的i-so POS,若想針對每一筆消費上傳照片時,請先進入該筆消費的消費紀錄明細中,您可:
A.從預約表直接點選進入(已結帳或未結帳項目皆可)

B.從消費紀錄中查詢進入



點選查詢『消費紀錄』