2019年10月4日 星期五

【無需授權】線上預約模組設定

【無需授權 · 不需付費加購】
欲啟用線上預約模組,請閱讀下方使用前須知,並依循文章步驟操作

■ 線上預約使用前須知
若您希望開放讓顧客能夠查詢到設計師的可預約時段,並且可以透過線上預約平台自行完成預約動作,請先確認以下須知:

如上圖,i-so POS 提供的線上預約機制,並非適用於所有店家,一般建議店家需符合以下幾個狀況或需求,才會建議使用
  • 預約客次比例高 — 表示大部分顧客會在到店消費之前先進行預約
  • 提前預約比例高 — 表示顧客不但會先預約,且會〝提前〞預約,甚至部分顧客會提前2個星期以上預約
  • 大部分的預約有設定〝預估工時〞
如上圖,主要傳達使用線上預約機制的重要觀念,
  • 顧客線上看到可以預約的時段,就保證要可以預約成功
  • 設定跟流程一定要越簡單越好,這樣顧客才會願意操作
  • 此功能並不是因此取代店家所有的預約流程,人工預約的方式還是可以保留,較複雜的預約,例如一次預約兩個項目,或需要安排兩個人員服務等情況,建議人工處理比較保險,如果為了考量這些複雜情況,造成設定過於複雜,反而讓一般顧客沒有意願自己預約

使用線上預約功能之前,請先完成以下兩個步驟:

接著,您即可依照需求去編輯線上預約平台的顯示與開放內容,以及相關設定。
請依下述步驟在電腦版POS中操作:

2019年10月2日 星期三

寄存商品–資料建檔

■ 說明
如果您有提供顧客預先購買一定數量之商品,並寄存於店內,供未來回店消費時分次使用,例如以下兩個常見範例:
則您必須先將消費項目新增至店販商品,請依下述步驟操作:

2019年9月17日 星期二

店家協助手動綁定-網頁版掃描QRCode

■ 說明
當顧客持有「外國手機號碼」,無法接收驗證碼簡訊;或是已排除任何可能原因仍無法收到驗證碼簡訊(請參考此篇文章 檢查可能原因),可以使用手動綁定的方式進行。

若店內沒有二維碼掃瞄器,也可以透過網頁版i-so Cloud進行手動綁定,即表示設計師可以透過自己的手機或平板,登入網頁版i-so Cloud,就能協助顧客手動綁定帳號。
(前提是該登入帳號必須具有「網頁版瀏覽顧客基本資料」的權限!)

2019年9月11日 星期三

寄存商品–購買寄存商品

■ 說明
若顧客欲購買寄存商品,請先用任一方法進入顧客資料中,系統中只要是屬於顧客清單以及顧客資料的部分皆可選擇購買寄存商品以及查看寄存商品的使用。
請依下述步驟操作:

■ 操作方法
1.在顧客資料中點選工具購買計次券/寄存商品
2.直接輸入寄存商品的金額,並點選加入店販商品

2019年9月9日 星期一

取消轉贈寄存商品

■ 說明
如果已經執行完畢轉贈寄存商品的動作,例如以下範例:

假設我們已經執行完轉贈寄存商品的動作,林小姐本來有玻尿酸1瓶(10cc),轉贈0.2瓶給孫先生
目前剩餘0.6瓶可使用

寄存商品–使用寄存商品

■ 說明
請注意!!!
提醒您,若欲使用寄存商品,請先進行購買寄存商品的動作(可參考此篇),再於結帳作業中使用寄存商品,否則會造成寄存商品數量未正常扣除之情形

假設顧客前來消費,欲使用寄存商品,請依下述步驟操作:

■ 操作方法
1.進入營業單中,點選進入店販商品頁籤,有『店販商品圖示』即代表該顧客有可使用的寄存商品
2.您可查看到該位顧客可使用的寄存商品項目有哪幾項,請依照需求選擇顧客此次欲消費的項目即可

3.加入寄存商品項目後,可看到價格為0,在此請注意服務人員是否輸入,
點選數量
4.依照實際使用數量填寫

請注意!若顧客購買的寄存單位為瓶,則需自行換算顧客實際使用瓶數,例如顧客當初購入1瓶玻尿酸(10cc),本次消費使用1cc,即使用0.1瓶,數量請填入0.1

若顧客購買的寄存單位為cc,則可直接輸入實際使用cc數,例如顧客當初購入5cc玻尿酸,本次消費使用2cc,數量請填入2

5.若確認內容無誤後即可點選『確定結帳

系統會顯示此筆消費包含寄存商品項目,以及顯示剩餘可使用數量,點選『確定即可
■ 補充
若您想查看該位顧客購買的寄存商品相關明細,請進入顧客資料後,點選工具計次券/寄存商品
即可查看到該位顧客的購買紀錄,直接點選寄存商品項目則可查看使用明細

退回寄存商品

■ 說明
若已有購買寄存商品的顧客,希望將寄存商品退回,不再使用,請依以下步驟操作:

■ 操作方法
1.進入擁有寄存商品的顧客資料,點選工具計次券/寄存商品
2.您可看到該位顧客目前擁有的寄存商品等相關資訊,請點選選擇項目後,按下滑鼠右鍵 退回計次券/寄存商品