2019年4月12日 星期五

預約提醒

■ 說明
如果您希望系統可以在顧客預約日期到達之前提醒您記得與顧客聯繫做確認,那麼您可在進行預約時自行輸入幾天之前提醒,請依下述步驟操作:

■ 操作方法
1.假設顧客預約的日期為10/13,當您在進行預約時,可在提醒處輸入在預約日期的幾天之前進行提醒,例如希望預約日期的2天前(也就是10/11)進行提醒,輸入完畢後請點選確認』完成預約

2.當日期到達10/11時,即會看到主畫面上方預約提醒處有數字標記,代表今日要提醒的預約筆數,請點選進入預約提醒

發送預約提醒簡訊

■ 說明
您有可能會希望在顧客預約的日期到達之前,傳送簡訊提醒顧客,常見的有以下兩種情況:

一、在固定的時間發送提醒簡訊
例如:固定每天都會傳簡訊給隔天有預約的顧客

二、只針對需要提醒的顧客發送簡訊
如果您沒有上述第一種習慣,在固定的時間發送簡訊提醒每一位有預約的顧客,但是在一些特殊情況時能夠傳簡訊息醒顧客預約,例如:
1.顧客要求 – 有些顧客可能較忙或記性較差,希望每次預約都能收到提醒簡訊
2.很久之前就預約好 – 可能上一次消費後就直接做次回預約 (詳細可參考此篇),或是現在預約兩、三個月後的日期,因此希望在預約日期的前兩天傳送簡訊提醒顧客

在此我們分別示範以上兩種情況的操作方式,請依下述步驟操作:

操作方式
一、在固定的時間發送提醒簡訊
假設我們固定每天都會傳送提醒簡訊給隔天有預約的顧客,首先我們需要先查詢隔天的預約顧客清單,以下提供兩種操作方式:
【方法一】
1.請先將日期切換到隔天 (也就是我們要提醒預約的日期),接著點選『顯示』→『清單

2019年3月29日 星期五

禮券付款(具有價值,等同於現金)

說明
假設顧客持禮券前來消費付款,此禮券是具有價值等同於現金形式
例如:顧客於其他通路購買團購券、禮券...等,首先請先確認系統是否有開啟禮券結帳的功能
1.點選工具系統設定

2.點選消費A,在結帳的部分勾選啟用禮券結帳

禮券(折扣券)

■ 說明
假設顧客消費滿5000元,門市即贈送200元禮券當作回饋,並且可於消費時折抵現金。在系統中該如何操作呢?

如果是贈送200元禮券給顧客,那麼即代表此禮券沒有實際販售金額,但是可於消費時折抵200元,在系統中請依以下步驟操作:

■ 操作方法
1.請依照顧客使用抵用券的情況,將禮券折抵200元的項目新增至技術操作或店販商品中
a.假設顧客持有的禮券只能於消費技術操作時折抵,請將禮券項目新增至技術操作

單價請輸入-200

賒帳繳款

說明
顧客賒帳繳款可從:
1.賒帳未結清清單
2.消費紀錄明細中找到該位賒帳顧客
以上兩種方式進行繳款,請依以下步驟操作:

■ 操作方法
1.賒帳未結清清單
(1)點選資料查詢其他賒帳未結清可查看目前所有未結清的項目

(2)直接點選該位顧客進入

賒帳

■ 說明
欲使用賒帳的方式結帳,請您先確認以下兩點相關設定:
(1)目前登入的使用者權限:由資料建檔員工,依照您的需求選擇員工,查看是否有勾選使用賒帳方式結帳」

(2) 欲使用賒帳方式結帳的該位顧客資料設定:顧客資料中,『進階』頁籤內查看是否有勾選「接受賒帳」

2019年3月28日 星期四

計次券未全額付清

■ 說明
假設顧客今天來消費時,希望同時購買計次券,例如:『洗髮卡組合』11張 3,000元,但未能一次付清計次券『洗髮卡組合』全額,可參考下述步驟操作:

■ 操作方法
1.請將顧客當天的消費,先以一般消費項目(有金額)的方式打單結帳

2.由於顧客該次以原價300元消費使用一次,而欲購買的計次券『洗髮卡組合』 11張金額是3,000元。因此『剩餘10張,金額2,700元未付清』可在顧客資料備註欄位做紀錄