2018年6月22日 星期五

取消交易後再次結帳

■ 說明
如果您在完成結帳之後,發現打單內容有誤 (例如日期不正確、消費金額錯誤、消費項目Key錯或少Key...等,需要將原本的消費紀錄取消交易之後再重新打單,您可以運用〝再次結帳〞的功能,加快作業速度。請依下述步驟操作:

■ 操作方法
1.若錯誤的消費紀錄〝尚未〞取消交易
(1)在欲取消的消費紀錄明細中,點選『工具』→『取消交易並再次結帳』

(2)系統會再次確認是否確定取消交易,請點選『確定』

取消交易

■ 說明
已完成結帳的營業單,若希望能取消交易,請依下述步驟操作:

■ 操作方法
1.請先進入欲取消交易的消費紀錄明細,您可以:
(1)直接由預約表點選已結帳的項目; 或是(2)點選『消費紀錄,找到欲取消交易的消費紀錄明細


2018年6月20日 星期三

刪除計次券購買紀錄

■ 說明
如果已完成購買計次券,但因為操作錯誤、顧客改變心意...等因素需要取消購買紀錄,請依下述步驟操作:

■ 操作方式
以下,我們分為兩種情況說明:

【情況一】計次券尚未使用過
★特別提醒:此方式建議用於〝購買與取消日期為同一天〞的情況,避免因為取消計次券購買紀錄而影響過去已經完成日結作業的紀錄; 欲取消非當日的計次券購買紀錄,建議使用退回計次券的方式操作

取消當天的計次券購買紀錄,操作步驟如下:
1.進入購買計次券的消費紀錄明細,點選『工具』→ 『取消交易』
(取消交易的詳細操作方式可參考此篇文章)

2.將消費紀錄取消交易後,還需要刪除〝計次券購買紀錄〞,有三種方式可以查詢到顧客的計次券購買紀錄:
(1)若顧客剛好有在預約表上,可直接在該位顧客的預約按右鍵→『計次券』

顧客進階搜尋搭配顯示消費金額功能

■ 說明
當您在搜尋顧客時,除了一般常見的以名稱、手機、生日...等條件搜尋外,亦可使用進階搜尋的功能,透過不同的篩選條件,搜尋出具有統計意義的顧客清單; 並且搭配〝顯示消費金額〞功能,了解顧客的消費能力與頻率,讓搜尋結果更具參考價值

■ 操作方法
首先,點選主畫面下方工具列的『顧客資料』進入搜尋顧客畫面

以下,我們列舉三個應用範例提供您參考:

【範例一】搜尋設計師 Peter最近一個月曾經消費的顧客,同時設定顯示顧客最後一次消費日起算,往前半年內消費金額

情境說明:
假設設計師 Peter欲針對近期有消費的顧客中,消費金額較高者推出優惠回饋方案,並且發送簡訊通知

2018年6月19日 星期二

發送預約提醒簡訊

■ 說明
您有可能會希望在顧客預約的日期到達之前,傳送簡訊提醒顧客,常見的有以下兩種情況:

一、在固定的時間發送提醒簡訊
例如:固定每天都會傳簡訊給隔天有預約的顧客

二、只針對需要提醒的顧客發送簡訊
如果您沒有上述第一種習慣,在固定的時間發送簡訊提醒每一位有預約的顧客,但是在一些特殊情況時能夠傳簡訊息醒顧客預約,例如:
1.顧客要求 – 有些顧客可能較忙或記性較差,希望每次都能在預約的前一天收到提醒簡訊
2.很久之前就預約好 – 可能上一次消費後就直接做次回預約 (詳細可參考此篇),或是現在預約兩、三個月後的日期,因此希望在預約日期的前兩天傳送簡訊提醒顧客

在此我們分別示範以上兩種情況的操作方式,請依下述步驟操作:

操作方式
一、在固定的時間發送提醒簡訊
假設我們固定每天都會傳送提醒簡訊給隔天有預約的顧客,首先我們需要先查詢隔天的預約顧客清單,以下提供兩種操作方式:
【方法一】
1.請先將日期切換到隔天 (也就是我們要提醒預約的日期),接著點選『顯示』→『清單

2018年6月14日 星期四

發送簡訊

■ 說明
如果您想透過i-so POS發送簡訊給顧客,首先您需要擁有三竹簡訊帳號 (請參考此篇),並且購買點數。在系統中點選工具』系統設定』

進入『簡訊頁籤,輸入您的帳號與密碼,並選擇伺服器

傳送顧客預約資訊連結

■ 說明
若您希望在顧客預約的日期到達之前,再次提醒顧客確認自己的預約,您可以傳送預約資訊連結給顧客,顧客透過連結查看自己預約的日期與時間,可以選擇確認或是取消預約。
請依下述步驟操作:

■ 操作方法
一、傳送預約資訊連結給顧客
1.針對單一顧客傳送
(1)請在要提醒的顧客預約按右鍵→『建立顧客預約資訊連結』

(2)系統會針對此筆預約產生一個網址,並且自動轉換為短網址,方便您傳送給顧客
(2-1)若您是習慣用通訊軟體或Fackbook訊息...等方式提醒顧客,請點選『複製到剪貼簿』