2020年4月6日 星期一

自訂發送者–變更聊天機器人暱稱與圖示

■ 說明
透過POS系統發送LINE訊息至顧客手機時,可以透過「自訂發送者」設定名稱與頭像,雖然一樣是透過聊天機器人發送主動訊息,不過可以自訂發送者名稱與頭像,是不是更添增溫馨感了呢?讓顧客可以直接地感受到專屬與重視,以及來自所屬設計師的關懷訊息,同時也提升查詢用帳號的溫度,而不再是冷冰冰機器人回覆的感覺唷~


■ 操作方法
1.首先您可以先完成搜尋發送LINE訊息對象並進入發送程序,可參考 此篇文章


2.進入發送訊息至LINE頁面時,可以先完成編輯欲傳送的訊息內容,接著點選『自訂發送者』頁籤,即可編輯『名稱』及『頭像』欄位。
以下分為兩種情境,

情境一:以實際人物作為角色設定

請注意:
『頭像網址』一定要是https開頭,建議可上傳至免費的網路空間 imgur ,上傳後於圖片按右鍵→『複製圖片位址』(勿直接點選Copy link) 


情境二:以虛擬人物作為角色設定
除了可以用實際人物方式設定發送者之外,也可以嘗試以『虛擬人物』方式設定,添增訊息的趣味與新意,更能應景的方式呈現。

例如端午節將至,欲發送端午節優惠資訊及關懷訊息,則可自訂發送者為「小肉粽」,讓小肉粽來發送優惠給顧客們;或是透過嫦娥來發送中秋節優惠,透過年獸來發送過年活動訊息


3.若設定自訂發送者名稱及頭像,則當顧客收到訊息時,會依照設定顯示圖像及名稱;若設定自訂發送者名稱及頭像,則當顧客收到訊息時,會依照該官方帳號顯示圖像及名稱

※不過,設定發送者之後,依舊是以『查詢用帳號』(官方帳號)做發送,並不是換了頭像及名稱就代表以「個人」帳號傳送唷
4.建議發送訊息時,也可以在文字訊息末段添增該設計師個人聯繫管道,例如個人LINE帳號或IG/FB等,方便顧客直接聯繫所屬設計師,更添增專屬感與便利性

■ 延伸閱讀
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