#熱感式列印機故障排除#

■ 安裝後無法列印
1. 請勿自行變更熱感式列印機連接電腦的 USB 插孔位置,熱感式列印機所連接的的 USB 孔位需與安裝時一致,否則將無法順利列印

2. 列印到一半會突然中斷,可能是電源線插座或變壓器連接處接觸不良

3. 如作業系統為 Windows 10 且原本可正常使用,但突然無法正常使用,請確認印表機裝置中是否存在熱感式列印機硬體,如不存在請聯繫客服人員協助重新安裝

4. 如果有安裝其他印表機驅動程式,建議可以先移除避免相衝,熱感式列印機為專業POS設備,不保證與所有印表機相容於同一部電腦,當發生不相容時有可能造成無法列印或是不穩定的情形

5. 當熱感應紙耗盡安裝紙捲時,請注意紙捲方向,如方向錯誤,因為紙張的塗料只有單面,將導致列印結果空白無法正確顯示
6. 列印時間反應過久,請檢查熱感式列印機是否透過 USB 或是 RS-232 等線材延長傳輸距離,導致訊號衰減情況嚴重

7. 建議不要連接在藍色的USB插孔,避免USB連接線過熱

8. 每天下班後是否確實關閉熱感式列印機電源

■ 安裝常見問題或是需要由工程人員協助判斷
1. 確認印表機連接埠是否勾選正確

2. 安裝成功後訊號傳送失敗無法列印,或是列印等待時間過久,熱感式列印機傳輸線為 USB 介面,如需延長訊號需要購買 USB 傳輸線(接頭為一公一母),市價一公尺長約200~250元。如距離過長(一般限制為5米)導致訊號衰減嚴重,建議加裝USB2.0 訊號加強延長線,大約可以將距離限制根據訊號加強程度不同可提高至12~60米。

3.若出單機列印出的文字有變淡的狀況,請將出單機上蓋打開後,先將紙捲拿出來,接著以棉片或衛生紙沾取些許酒精後,擦拭印字頭的位置