2019年8月12日 星期一

發送 LINE 訊息

■ 說明
使用i-so POS X LINE 進階版,透過POS系統傳送LINE訊息給顧客,有五種訊息格式可以選擇,不論您想傳送文字訊息、單一圖片訊息、多張圖片捲軸,或是影片,都可透過系統上的發送訊息作業設定。

欲透過系統發送LINE訊息給顧客的前提是→顧客已綁定帳號,若想妥善運用此模組的功能,勢必要先好好推廣顧客加入店家查詢用帳號生活圈,並完成綁定。



■ 操作方法
1.您可以在系統中,任何顧客清單右上角,點選『工具』→『發送訊息至LINE』
或者於預約表單上,於欲發送LINE訊息之顧客預約上方,按右鍵→傳送→LINE
2.即會進入發送『發送訊息至LINE』頁面,畫面左邊欄位為欲發送訊息的顧客清單,右邊欄位有五種訊息格式可以選擇。

以下分別介紹文字、圖片、影片、影像地圖、圖片捲軸的操作方式。
A.文字訊息→即 單純文字內容
(1.)點選『+文字』,可於欄位中自行編輯欲發送之訊息內容,或點選『簡訊腳本』,選擇已建立好的腳本內容。 建立簡訊腳本的方式請參考此篇文章,腳本範例則可參考偉翼 i-so POS 技術通告社團相簿:『i-so POS X LINE_進階版使用教學』。
(2.)選擇欲發送之簡訊腳本

 (3.)確認內容後,點選『開始發送』
(4.)系統會跳出完成發送作業的視窗,點選即可

B.圖片訊息→即 單一張圖片
點選『+圖片』,於欄位中貼上https開頭的圖片網址,或點選右上方『開啟imgur』,將欲發送之圖片上傳至免費網路空間。
imgur上傳圖片/影片教學請參考文末-補充說明
P.s 若是上傳至Facebook,請將圖片瀏覽權限設定為公開
上傳至imgur後,請於圖片檔案上方按右鍵→複製圖片位址
請注意:不要直接點選Copy Link,此方法無法準確取得該圖片網址

縮圖網址為非必要選項,此呈現畫面如下

C.影片訊息→1分鐘以內,10M以下的MP4影片
點選『+影片』,於影片網址欄位中貼上https開頭的影片網址,或點選右上方『開啟imgur』,將欲發送之影片上傳至免費網路空間。
P.s 請注意,影片的格式必須為長度1分鐘以內,10M以下的MP4檔案,若影片檔案較大,建議透過文字訊息傳送影片網址,或影像地圖/圖片捲軸設定連結至該影片網址。
上傳至imgur後,請於影片檔案上方按右鍵→複製影片位址
請注意:不要直接點選Copy Link,此方法無法準確取得該影片網址

將複製好的影片位址貼上影片網址欄位,並另外上傳一張圖片,提供縮圖網址。
縮圖指的是顧客收到影片訊息時,尚未點開影片的畫片,您可自行決定該圖片是否要與影片內容有關連。
D.影像地圖→單張四格圖片內容(1040*1040像素)
影像地圖其實就是一張圖片,但是內容切割成四個區塊,您可以分別針對四個區塊做不同設定,可以指定區塊內容為文字訊息或連結網址。

(1.)首先,您需要先做好一張四格圖,圖片格式建議為1040*1040像素,或者長寬不大於1040的正方形圖片,並上傳至免費網路空間。

下圖為圖片ABCD組合成的四格圖▼

 (2.)點選『+影像地圖』,於文字內容欄位中編輯該則訊息名稱,並於圖片網址中貼上該則圖片位址,分別點選以下四個區塊作設定
 (3.)若點選類型為文字訊息,則請輸入文字內容;若點選類型為開啟網址,則請輸入連結網址


E.圖片捲軸→多張圖片為一則訊息,最多10張
圖片捲軸為最多店家偏好的訊息格式,您可以透過一封訊息就能傳達許多資訊。

(1.)點選『+圖片卷軸』,文字內容中輸入該則訊息名稱,此為顧客收到訊息時顯示的訊息名稱。並點選右方 + 新增圖片
下圖為 上方「文字內容」欄位的呈現方式,顧客收到訊息時,會看到該則訊息的名稱
 

(2.)貼上圖片位址,並選擇欲呈現的類型為「開啟網址」或「文字訊息」
a.開啟網址
 b.文字訊息
當顧客收到圖片捲軸訊息時,點選圖片,則會依據您的設定連結至指定網址,或是顯示文字內容

■ 補充說明
1.若您使用imgur免費網路空間上傳圖片或影片,請依照以下操作方式上傳。
    (1.)點選 New Post 新增圖片或影片

    (2.)將欲上傳之圖片或影片拉至「Drop images here」

     (3.)在圖片或影片上方按右鍵→複製圖片/影片位址,請注意不要直接點選Copy Link,否則無法取得正確的網址
     (4.)將複製的圖片/影片位址貼在網址欄位即可
■ 常見問題
Q1.若已依循文章操作步驟執行,仍然無法順利發送訊息,或是圖片無法正常顯示,該如何操作?
A1:請於該則發送訊息作業框左下方『匯出LINE訊息設定檔』,並回傳『LINE訊息設定檔』至客服群組,提供客服進一步判斷即可。

Q2.假設同樣內容的訊息不想每次發送都要重新設定,該如何操作?
A2:請於該則發送訊息作業框左下方『匯出LINE訊息設定檔』,存至電腦,建議檔名改為該則訊息的主題,並於下次欲發送時,點選『匯入LINE訊息設定檔』即可。