紅利點數模組–多店點點數管理

■ 說明

若您的沙龍店有多家分店，想要推出紅利點數折抵方案並且希望是可以跨店使用

以〝品牌〞的角度經營，相信有多店點的店家都會將紅利點數設定是可跨店使用的，然而，在可跨店使用紅利點數的制度下，您可能會遇到顧客於A店消費累計而來的點數，卻在B店消費時做兌換使用，這時可能會造成各店〝累計消費〞與〝兌換優惠〞不對等的情況

紅利點數兌換時的成本，不應該完全由該次服務的人員承擔，您可以試想，如果顧客都是跟A設計師消費並獲得點數，最後卻在給B設計師服務時一次折抵點數，這樣要B設計師承擔實屬不合理；並且在顧客累積點數的過程中，店家基本上是沒有付出任何實際成本的，因此當紅利點數兌換時衍生的成本應該是屬於店家的營運成本

同樣地，當可跨店使用紅利點數時，也不該完全由該次兌換的店點承擔，因為累積點數的過程不一定都是在兌換的店點消費，那麼我們建議怎麼做呢？

■ 建議方法

1.我們建議多店點的點數管理都需要有管理處來負責，各店點應該每個月固定或彈性提撥例如1%、2% 的營業額，作為〝全品牌〞的紅利點數基金，例如：統一由總管理處進行管理

(此管理者可能為所有分店共同經營者，或是另外委託第三方單位管理，店家請依照實際需求決定管理者)

2.當顧客在某一家店點兌換時，才將款項提撥相同價值的金額給該店作為補償

3.在 i-so POS中，可以請客服協助設定自訂報表，統計各店點的兌換折扣金額，藉此查詢管理處應該提撥多少金額給各店點

■ 常見問題

Q：我的不同分店有不同的價目表，例如A店主要主打針對小資、學生的價位；B店採高單價高品質的價位，為了讓A店顧客較能達到累計紅利點數的標準，我將兩家店點的累計機制標準設定不同是可以的嗎？

A：若是制度不同並且可以跨店使用的情況下，可能會造成一個問題，當一樣累積至10點，A店的顧客只需要消費 8,000元就可以獲得；但是B店的顧客卻需要消費滿 10,000元才能獲得

如果A店的顧客只花 8,000元就可以到B店兌換折扣，這樣對於在B店累積消費的顧客來說，是否就會不太公平呢？

因此，我們會建議兩家店的制度應該統一，每一點的獲得方式以及兌換價值應該一致，例如兩間店點的累計條件都設定為每消費800元可獲得1點，而點數兌換的機制也相同

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