2020年7月20日 星期一

紅利點數進階應用

■ 說明
「紅利點數」在沙龍店經營是很常見的一種制度,有效的善用系統搭配紅利點數回饋方案,能夠促進品牌形象與營收成長 (更深入的分享可參考此篇文章),了解觀念後,更重要的是去動手落實

本篇,我們將分享兩個 i-so POS紅利點數模組的實務應用範例

■ 操作方法
除了在顧客每次消費時,針對單筆消費金額回饋紅利點數 (回饋規則設定方式請參考此篇),也可以在特殊節日,或是針對特定客群做加碼回饋,例如對於生日、或是年度消費金額高的顧客,給予額外的回饋點數

在系統中可以針對〝顧客清單〞批次回饋紅利點數,省去一一發送的作業程序,以下舉兩個例子作為示範 (其他更多顧客搜尋技巧,請參考此篇文章)

1.假設我們想發放紅利點數給7月份生日,且近3個月內有消費過的顧客,請先至搜尋顧客頁面中設定好篩選條件後點選 V

如果要發放紅利點數給清單中的所有顧客,可直接點選『工具』→『批次作業』→『回饋紅利點數』(若只要發放給清單中的部分顧客,則先選取顧客後再點選)

系統會再次跟您確認是否要執行批次作業,若確認執行請點選 V

接著請輸入要回饋的點數,輸入完成後點選 V
(由此處搜尋顧客僅能回饋〝固定點數〞; 而〝百分比〞的使用時機可參考下方舉例2)

執行完成後會出現下圖提示,清單中的顧客皆會獲得您輸入的紅利點數回饋

2.假設我們想發放紅利點數給上半年度,且近3個月內有消費過的顧客,請先至統計分析查詢「顧客消費累計與分析」報表,並且依需求設定篩選條件; 得到想要的顧客清單後,選取要發放紅利點數的顧客,點選『工具』→『批次作業』→『回饋紅利點數』

系統會再次跟您確認是否要執行批次作業,若確認執行請點選 V

接著請輸入要回饋的點數,此處示範以百分比計算方式回饋,假設我們透過「顧客消費累計與分析」中,選取上半年度消費金額兩萬以上的顧客,以消費金額的3%計算回饋紅利點數,則可以選擇〝百分比〞方式,並依需求輸入要回饋的百分比,輸入完成後點選 V

執行完成後會出現下圖提示,被選取的顧客皆會獲得自己上半年度消費金額的3%紅利回饋

■ 補充說明
若您有使用消費紀錄星級評分功能,如果可以在顧客評分後回饋紅利點數,應可提升顧客填寫的意願

提醒:「完成評分後〝自動〞回饋紅利點數」需由 i-so POS客服協助設定,如需設定,請於客服群組說明需求