紅利點數進階應用

■ 說明

「紅利點數」在沙龍店經營是很常見的一種制度，有效的善用系統搭配紅利點數回饋方案，能夠促進品牌形象與營收成長 (更深入的分享可參考此篇文章)，了解觀念後，更重要的是去動手落實

本篇，我們將分享兩個範例，示範兩種回饋計算方式 (搜尋回饋名單與搭配的回饋方式可自由彈性搭配)：

■ 操作方法

除了在顧客每次消費時，針對單筆消費金額回饋紅利點數 (回饋規則設定方式請參考此篇文章)，也可以在特殊節日，或是針對特定客群做加碼回饋，例如對於生日、或是年度消費金額高的顧客，給予額外的回饋點數

在系統中可以針對〝顧客清單〞批次回饋紅利點數，省去一一發送的作業程序，以下舉兩個例子作為示範 (其他更多顧客搜尋技巧，請參考此篇文章)

【範例一】- 想額外加發放紅利點數給7月份生日，且最近3個月內有消費過的顧客

請先至搜尋顧客頁面中設定好篩選條件後點選 V

如果要發放紅利點數給清單中的所有顧客，可直接點選『工具』→『批次作業』

選擇『回饋紅利點數』(若只要發放給清單中的部分顧客，則先選取顧客後再點選)

系統會再次跟您確認是否要執行批次作業，若確認執行請點選 V

接著請輸入要回饋的點數，輸入完成後點選 V

(由此處搜尋顧客僅能回饋〝固定點數〞；而〝百分比〞的使用時機可參考下方範例二)

執行完成後會出現下圖提示，清單中的顧客皆會獲得您輸入的紅利點數回饋

補充：針對生日發放紅利點數也有支援當顧客前來消費時，由系統自動判斷應發放的點數，例如當月壽星當次消費紅利點數雙倍；或是生日當日加贈紅利點數10點等情況，詳細操作方式可參考此篇

【範例二】- 想發放紅利點數給上半年度消費金額超過2萬的顧客

請先至統計分析查詢「顧客消費累計與分析」報表，並且依需求設定篩選條件；得到想要的顧客清單後，選取要發放紅利點數的顧客，點選『工具』→『批次作業』

點選『回饋紅利點數』

系統會再次跟您確認是否要執行批次作業，若確認執行請點選 V

接著請輸入要回饋的點數，此處示範以百分比計算方式回饋，假設我們透過「顧客消費累計與分析」中，選取上半年度消費金額2萬的顧客，以消費金額的3%計算回饋紅利點數，則可以選擇〝百分比〞方式，並依需求輸入要回饋的百分比，輸入完成後點選 V

執行完成後會出現下圖提示，被選取的顧客皆會獲得自己上半年度消費金額的3%紅利回饋

■ 補充說明

提醒：以下說明的兩項〝自動〞發放設定，需由 i-so POS客服協助設定，如需設定，請於客服群組說明您的需求

1.若您有使用 i-so POS X LINE功能，也有紅利點數回饋制度，可以評估是否要在顧客綁定帳號後由系統自動發放紅利點數，藉此提高顧客綁定意願

2.若您有使用消費紀錄星級評分功能，可以評估是否要在顧客完成評分後，由系統自動發放紅利點數，應可提升顧客填寫的意願

■ 延伸閱讀

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