網頁版–填寫與查詢問券填寫紀錄
| ■ 說明 |
若希望在顧客〝每次消費〞時，針對當次的消費內容填寫服務同意書或是消費滿意度問券，請先將同意書 / 問券提供給 i-so POS客服協助建置
本篇示範如何在顧客〝到店時〞，以店內的行動裝置，例如：手機、平板開啟問券讓顧客做填寫，下方示範以手機畫面做呈現，若希望提供顧客更好的填寫環境，建議可以使用7吋以上的平板
🔎補充：如您是希望在顧客〝到店前〞，或〝完成消費離開後〞以發送訊息的方式請顧客填寫問券，可先在 i-so POS客服群組說明您的需求，由客服人員協助設定
| ■ 操作方式 |
【一】- 填寫問券方式
首先請先以手機或平板開啟瀏覽器 (例如Safari、Chrome)，開啟 i-so POS網頁版並登入
1.顧客的每一筆消費都可以填寫一次問券，在結帳前/後都可以填寫，因此您可以進入要填寫問券的『預約』或『消費紀錄』
2.進入預約或消費紀錄後，將上方頁籤切換到『問券/同意書』頁籤，即可看到頁面上方的問券，在要請顧客填寫的問券，點選『填寫問券』
或是點選『QRCode』，畫面會開啟一個QRCode，請顧客用自己手機掃描，就可以開啟填寫問券畫面
4.填寫完畢後於下方簽名(請注意!簽名時請勿縮放畫面)，接著點選『確定送出』
(簽名欄位可選擇是否開啟，若您欲修改設定，請聯繫 i-so POS客服人員協助)
拿回平板後，點選『下一步→』，系統會自動登出，請您重新登入後即可查看顧客作答內容與簽名
🔎補充：系統會自動登出的主要原因是避免顧客填寫完成後，若點選下一步仍維持登入狀態就可以查看到其他資料實屬不妥
不過若您評估後仍希望不要自動登出，可於在 i-so POS客服群組說明您的需求
【二】- 查詢問券填寫紀錄方式
在行動裝置上，除了在顧客填寫完成的當下可以查看做答內容，若後續想查詢問券填寫紀錄，您可以：
如果是從預約表上進入，可透過圖示來判斷預約或消費紀錄是否有填寫問券； 進入預約或消費紀錄後，同樣切換到『問券/同意書』頁籤，點選『問券內容』
問券最下方會顯示顧客填寫的日期時間
| ■ 補充說明 |
1.若想要查詢顧客在過去的消費中，是否有曾經填寫過問券，您可以進入顧客的任一筆預約或消費紀錄，點選想查詢的問券旁的放大鏡圖示，即可查看這位顧客過去是否曾經填寫這份問券，若顧客曾經填寫過，可以查詢到填寫時間、當次服務的設計師以及問券來源(哪一筆消費紀錄)
(若想看當時做答內容，點選問券來源連結到填寫問券的消費紀錄，同樣切換到『問券/同意書』頁籤，再點選『問券內容』即可)
2.若您因任何原因將已填寫過問券的預約刪除，原本的問券填寫紀錄還是會留存，但需從電腦版查看 (請參考此篇文章第二點說明)； 不過問券填寫紀錄會無法對應到來源，若需要，您可以重新建立預約，再請顧客重新填寫一次問券
3.若您因為操作錯誤，將已填寫過問券的消費紀錄取消交易，原本的問券填寫紀錄還是會留存，但是無法對應到原本關聯的預約； 此時您可以透過〝再次結帳〞的功能，再次將原本的問券與新的消費紀錄建立關聯(由電腦版操作)
4.填寫問券的畫面有支援自訂顏色的功能，若希望調整為符合店家風格的顏色，更加深顧客對於品牌的辨識度
(1) 可在網頁版點開畫面左上方的『三』選單，接著點選『工具』→『自訂顧客介面(限職等0)』
⚠ 請注意，僅有帳號職等為0的人員才看得到此選項
(2) 您可以依照需求設定『16進位色碼』，設定完成後點選〝儲存〞
| ■ 延伸閱讀 |
| ■ 更新紀錄 |