■ 說明 |
欲請顧客填寫問券 (以下以消費滿意度問券為例),請先使用行動裝置 (例如:手機、平板電腦...等) 開啟 i-so POS網頁版,並且登入
由於填寫時是將機器拿給顧客操作,為了提供顧客良好的使用環境,建議螢幕不要小於7吋。
請依下述步驟操作:
■ 填寫問券操作方法 |

2.若您已請 i-so POS客服協助建置問券,進入消費紀錄明細後,可看到頁面上方的問券,請在要請顧客填寫的問券,點選『填寫問券』

3.進入填寫問券畫面後,上方為顧客基本資料,下方為問券題目,若顧客資料有遺漏或需要修改,也可以在此時進行編輯

4.填寫完畢後於下方簽名(請注意!簽名時請勿縮放畫面),接著點選『確定送出』
(簽名欄位可選擇是否開啟,若您欲修改設定,請聯繫 i-so POS客服人員協助)

5.畫面會出現提醒,請顧客將平板交還給服務人員;拿回平板後,點選『下一步』,可查看顧客作答內容與簽名

■ 查詢問券填寫紀錄操作方法 |
請先進入填寫問券的消費紀錄明細,在欲查看的問券點選『問券內容』,即可查看顧客作答內容,下方會顯示填寫的日期時間

2.透過電腦版查詢
(1)從消費紀錄明細中查看
進入填寫問券的消費紀錄明細,點選『工具』→『問券』,選擇要查看的問券

即可查看到問券題目及顧客作答內容,下方會顯示填寫的日期時間

若欲查看顧客簽名,可點選上方『簽名』

(2)從資料查詢中查看
■ 補充說明 |

2.若您因為操作錯誤,將已填寫過問券的消費紀錄取消交易,原本的問券填寫紀錄還是會留存,但是無法對應到原本關聯的預約; 此時您可以透過〝再次結帳〞的功能,再次將原本的問券與新的消費紀錄建立關聯


■ 延伸閱讀 |