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產生線上預約公開連結

說明

如果您有同時使用 LINE模組 和 線上預約 功能，除了可以直接在LINE官方帳號中操作，也可以用連結的方式讓顧客點選預約，例如：

  • 有些設計師經營個人 LINE 官方帳號，也可以把預約連結放在自己的圖文選單
  • 把連結放在 Facebook 粉專貼文、Instagram 個人頁面、Google商家頁面 上，讓顧客從 LINE 以外的地方也能點擊預約
  • 為不同平台（例如 IG、FB）的連結加上標籤，就能知道顧客是從哪裡預約的
  • 顧客發文時，希望Tag店家，並附上線上預約的網址，讓他們的朋友預約，進而掌握是哪一位顧客介紹而來的

以下提供四種情境的操作方式，協助您快速產生適合的預約連結

!注意事項
產生連結後，請〝直接〞使用，請勿先自行開啟預約連結再複製網址給顧客，因為系統會讀取操作者的 UID 藉以判斷是哪位顧客在操作，如果A開過的網址再提供給B操作，這樣可能會導致預約者身份錯誤。

操作方法

【一】- 員工自行產生個人預約連結

適用於設計師希望在個人平台分享專屬預約連結的情況，以下方三種情境說明：

情境一：店裡的設計師自己有經營粉專、Instagram或是個人官方帳號，想要取得「員工自己專屬」的線上預約公開連結

A透過個人選單產生

在「網頁版」點選「個人」→「線上預約公開連結」
系統會自動產生您〝個人〞的專屬連結，點選「點選此按鈕複製」 (產生的網址為當時登入帳號的人員之線上預約網址)，如果網址想要搭配其他篩選條件，則可點選「返回修改」

情境二：若需釋出特定時段的預約或服務項目，想在限時動態讓其他顧客預約

1在想要釋出預約的日期、時間建立預約，再點選「線上預約公開連結」
系統會自動帶入該對應的店點、日期、時間專屬連結，您可以直接點選「複製連結」

如果您想要微調設定，也可以點選「返回修改」，重新選擇店點、日期、時間 (最多可選擇30天內的日期，適用於較近期的臨時空檔釋出)

2若是想要讓顧客預約指定的「項目或類別」，設定好〝線上預約項目/類別〞後，再點「產生線上預約公開連結」

【二】- 經營者產生品牌或分店的預約連結

適用於品牌希望提供統一的預約入口，以下提供兩種情境說明：

情境一：店內有經營粉專、Instagram、官網或是Google Map預約，想要取得「店點專屬」的線上預約公開連結

1在「網頁版」點開畫面左上方的「三」選單，點選「工具」→「線上預約公開連結」
2頁面下方會顯示〝目前登入店點〞的預約連結，點選「複製連結」可將網址進行複製，如果要調整連結設定，則可點選「返回修改」

3如果您的品牌擁有多家分店，想要分別針對不同店點 或是類別產生不同網址，也可以先設定條件後再點重新產生連結

【三】- 經營者協助員工產生個人預約連結

適用於經營者或主管協助員工取得個人預約連結的情況

1在「網頁版」點開畫面左上方的「三」選單，點選「工具」→「員工清單」
2在員工清單中，向右滑動頁面，可查看每位員工的公開連結選項，點選即可取得該員工的預約連結

【四】- 用標籤追蹤顧客從哪裡預約

★標籤可以做什麼？
在預約連結加上標籤後，顧客透過這個連結完成預約，標籤文字就會自動出現在該筆預約的備註欄位，不用再問顧客「您是在哪裡看到我們的？」
顧客的專屬推薦連結也會自動帶上該顧客的專屬標籤，可以知道是哪一位顧客介紹來的（見下方 B）
舉例IG 個人頁放標籤「IG」的連結、FB 粉專放標籤「FB」的連結，每筆預約從哪來一看就知道

A產生自訂的預約連結

若您希望追蹤顧客是從哪個平台進行預約，可在產生預約連結時設定標籤

1在產生預約連結的頁面，於「標籤」欄位輸入辨識用的文字（例如：官網、IG、FB），請勿使用特殊字元。接著點選「產生線上預約公開連結」即可
2顧客完成預約後，系統會在該筆預約的「備註」欄位自動顯示標籤文字，方便您判斷或統計
如果有報表的統計需求，也可通知 isoPOS客服 協助設定，以圖像化方式顯示，更淺顯易懂

B產生顧客的專屬推薦預約連結

若您希望顧客在發文推薦您的品牌時，除了可以 Tag 店家之外，還可以一併附上線上預約的網址，讓他們的朋友預約，進而掌握是哪一位顧客介紹而來的

1請先進到顧客資料頁面中，點選「專屬推薦連結」

2與上述產生公開連結方式皆相同，您可以依照需求設定連結內容或驗證模式，將網址複製後提供給顧客 (此網址會自動產生顧客的專屬標籤)
3當新客在綁定時，綁定頁面下方會出現是透過哪一位顧客的專屬連結說明文字
4完成綁定後，系統會自動新客的個人資料中，填入介紹人

5若顧客有透過連結完成預約，該筆預約的備註欄位也會顯示標籤，方便辨識是由哪一位顧客介紹而來的

補充說明

1在使用線上預約的公開網址時，會依照「驗證模式」的不同，影響顧客進入流程。以下是三種模式的差異說明：

LIFF

LIFF 是系統預設的模式 ，顧客 需先登入 LINE 帳號 完成身份驗證，才會顯示預約資訊，例如：店點、人員、可預約時段等，都會在登入後才顯示

LOA

此模式是顧客在 選擇預約店點、人員後，才需登入 LINE 帳號驗證，可選擇兩種時機驗證：
  • 預約時間「前」驗證
  • 預約時間「後」驗證
!注意事項
如果您有設定限制條件不建議使用此驗證模式，因為若您有設定 如：不開放線上預約、限定預約筆數、限定舊客、名下顧客預約，在 LOA 模式中會在登入後才判斷這些條件，因為登入前無法辨識顧客身分。

GOA

適用於非台灣客群，例如無台灣手機號碼的外國顧客，讓顧客用 Google 帳號進行驗證，再選擇要預約的店點、人員後驗證，詳細的操作方式，可參考此篇文章


2若有些線上預約項目僅限特定顧客預約，例如：
  • 邀請制課程
  • VIP 專屬服務

在該預約項目的設定中，可以勾選 「不公開」，此項目將不會出現在一般的線上預約畫面中


請使用「網頁版」產生該項目的專屬連結，將連結提供給指定對象，只有透過該連結才能進入預約流程

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