| ■ 說明 |
我們有可能會想要在顧客消費後，追蹤顧客在某段特定的時間內是否有再次前來消費，已了解顧客在這段時間的回流狀況。
假設現在的時間是：8月，我們希望查看在4月份有來店消費顧客，在之後的5月、6月、7月這三個月之間，顧客是否有再次來店消費。
| ■ 操作方法 |
2.選擇項目：「退客回客分析」，您可以選擇單月或是自訂時間區間來進行分析
(1) 以〝單月〞來查看，假設現在是2019年8月，我們希望分析在2019年4月份有來消費的顧客，希望了解在之後的三個月(5月、6月、7月)的回客狀況，請選擇時間為 2019/4 後點選『確定』。
3.接著選擇退客區間，我們先以3個月為例，並且再次按下第二個『確定』即可
選擇退客區間為6個月，並且再次按下第二個『確定』來做查詢
4.按下『工具』，您可選擇長條圖更清楚的瀏覽各種條件的比例分析
5.若您想了解設計師的消費紀錄，點選『工具』(也可直接按下滑鼠右鍵)，選擇所有設計師或單一設計師，以及您希望了解的部分(例如:舊客退客)
6.若您想針對此部分的顧客進行一些行銷活動，可點選『工具』，將資料轉為顧客清單
轉為顧客清單後，按下『工具』，您即可將顧客清單做更多的統整與使用，例如:發送訊息送至LINE、發送簡訊或將清單彙整為EXCEL檔案
| ■ 常見問題 |
A1：如果您篩選的時間離目前實際的時間太近，假設現在時間是2020/05/28，您篩選的時間為2020年5月，並且選擇退客區間為3個月，這樣的設定條件表示您想要篩選2020年5月份有來消費過的顧客，在之後的3個月內(2020/05/01~2020/08/30)回來的比率，但是系統無法統計未來還沒發生的時間，因此會無法搜尋，需請重新設定條件。
Q2：為什麼我已經確定設定搜尋的時間是大於退客區間了，還是會出現〝請至少設定大於 XX 天以前的日期區間〞?
A2：當您有重新設定退客區間，請務必再次點選『確定』以利重新計算。
| ■ 延伸閱讀 |
