■ 說明 |
我們有可能會想要在顧客消費後,追蹤顧客在某段特定的時間內是否有再次前來消費,已了解顧客在這段時間的回流狀況。
假設現在的時間是:8月,我們希望查看在4月份有來店消費顧客,在之後的5月、6月、7月這三個月之間,顧客是否有再次來店消費。
■ 退客回客分析操作步驟 |

2.選擇項目:「退客回客分析」,您可以選擇單月或是自訂時間區間來進行分析
(1) 以〝單月〞來查看,假設現在是2019年8月,我們希望分析在2019年4月份有來消費的顧客,希望了解在之後的三個月(5月、6月、7月)的回客狀況,請選擇時間為 2019/4 後點選『確定』。
3.接著選擇退客區間,我們先以3個月為例,並且再次按下第二個『確定』即可
選擇退客區間為6個月,並且再次按下第二個『確定』來做查詢
4.按下『工具』,您可選擇長條圖更清楚的瀏覽各種條件的比例分析
5.若您想了解設計師的消費紀錄,點選『工具』(也可直接按下滑鼠右鍵),選擇所有設計師或單一設計師,以及您希望了解的部分(例如:舊客退客)

6.若您想針對此部分的顧客進行一些行銷活動,可點選『工具』,將資料轉為顧客清單

轉為顧客清單後,按下『工具』,您即可將顧客清單做更多的統整與使用,例如:發送訊息送至LINE、發送簡訊或將清單彙整為EXCEL檔案