取消預約顧客排行榜

■ 說明

為了做好有效的預約管理，可藉由取消預約顧客排行榜，來留意是否有哪幾位顧客較容易有取消預約的情況發生，未來便可以在顧客預約時多加留意或提醒顧客確認時間上的安排，請依下述步驟操作：

■ 操作方法

1.點選『報表中心』→『取消預約顧客排行榜』

2.自訂查詢區間，例如：單月、單日或自訂日期區間，依需求選擇店點、設計師或預約狀態 → 點選『確定』

3.即可查看顧客取消預約次數

4.點選顧客按下右鍵 → 選擇『顧客資料』

5.進入顧客資料後點選【預約/未結帳】頁籤，即可查看曾經取消的紀錄

(已取消的預約紀錄會以紅字顯示，方便一目了然)

■ 補充說明

若顧客屢次爽約，希望未來不再接收預約，為避免人員沒注意，建議可以調整「顧客類別」為〝黑名單〞，並且將〝接受預約〞取消勾選，也可在備註欄為註記原因

若有人員不小心預約，也會出現以下提醒視窗，無法完成預約

■ 延伸閱讀

取消預約

■ 更新紀錄

2023.05.09