輪客監控模組–輪客表
說明
有些店家會有不指定服務人員的顧客預約，在指派給哪一位服務人員時，可能會遇到公平性問題，因此會透過輪流的方式，讓每位人員的平均服務次數相同。
通常店家會運用像下圖這樣的立牌、磁鐵，或甚至是紙本去記錄每位人員的名稱或編號以及順序。
但是若遇到輪到的人員請假、正在服務其他客人等情況，可能需要暫時略過這位服務人員，這時就可以運用系統的「輪客表」功能。
🔐 輪客模組需授權啟用
輪客模組屬於授權功能，需完成授權後方可使用。
若需開通此功能，請先與客服聯繫。
輪客模組屬於授權功能，需完成授權後方可使用。
若需開通此功能，請先與客服聯繫。
操作方法
在開始使用輪客監控功能之前，需要先建立好輪客表的設定，例如類別（剪髮、洗髮、護髮、染燙等）以及每個類別可服務的人員。
【一】- 建立輪客表
1點選「資料建檔」→「其他資料」→「輪客表」
2點選「+新增」
3依序輸入「編號」、「名稱」
4接著點選「+新增」
5選擇會服務此項目的服務人員，依序加入
6加入輪客成員後，點選「確定」即可儲存
!注意事項
此處加入的順序即為輪客時的排序，加入後若需要調整，可透過右側的上、下箭頭調整。
此處加入的順序即為輪客時的排序，加入後若需要調整，可透過右側的上、下箭頭調整。
7一一新增好每個類別與輪客成員後，即可開始使用輪客表功能
【二】- 開啟輪客監控表
在電腦版或網頁版都可以開啟輪客監控表。
A電腦版操作方式
1點選主畫面右上角的輪客監控圖示，即可開啟輪客監控表
2可看到每個類別的服務人員，若電腦螢幕較小，可向右滑動查看完整的類別
3假設目前有一位不指定洗髮的客人，開啟輪客監控表後，找到對應的類別，在第一位服務人員點選「服務」
4點選「服務」後，系統會自動將第一位人員排到最後一個順位
5假設接下來的第一順位人員有其他狀況（例如：當下正在服務其他顧客、臨時外出、用餐休息或休假等），可以點選「服務」右側的 ⋮ 符號，選擇合適的狀態，即可暫時略過這位服務人員
6若除了略過這位人員，還希望將其列為下一個優先順位，建議選擇「略過並加入優先順位表中」
7系統就會將其凍結在第一候補順位
8若輪到的人員當天休假，除了點選「休假」略過此次服務之外
建議再點選前方的「凍結」符號，讓此位人員當天都維持在最下方，不再加入輪客表中。
9若輪到的人員因當下服務的客人較多，需要跳過多次輪客，也可以點選「服務」右側的 ⋮ 符號，選擇「設定跳過次數」，再依照需求選擇要跳過的次數
B網頁版操作方式
1在網頁版點開畫面左上方的「三」選單，接著點選「查詢」→「輪客監控表」
2即可看到輪客監控表，操作方式與電腦版相同，此處不再重複說明
【三】- 查詢派工紀錄
若想了解每位人員在各類別的服務次數，可透過派工紀錄查詢。
A電腦版操作方式
1在類別旁點選「派工紀錄」
2依照需求篩選查詢區間或狀態，即可看到每位人員的服務狀況，右側也會顯示圓餅圖
B網頁版操作方式
1在網頁版點開畫面左上方的「三」選單，接著點選「查詢」→「輪客監控表」
2即可看到輪客監控表，在類別旁點選「派工紀錄」，操作方式與電腦版相同，此處不再重複說明
